Recensioni per Winparts.nl

Beste meneer Engels, Hartelijk dank voor uw bericht. Ontzettend vervelend dat u dezelfde kapotte koplamp retour hebt gekregen. Onze excuses hiervoor. Uw koplamp is in een ander retourproces terechtgekomen, waardoor u geen voucher hebt gekregen. Ik heb dit even neergelegd met de betreffende afdeling. We maken er werk van om binnenkort even contact op te nemen met u over dit probleem. In elk geval adviseer ik u om de koplamp zo snel mogelijk opnieuw aan te melden voor retour bij ons retourportaal. Met vriendelijke groet, Anita

Goedemiddag, Ontzettend vervelend dat u zo lang heeft moeten wachten op uw bestelling. Onze excuses hiervoor. In uw order zie ik dat de vervoerder er veel langer over heeft gedaan dan verwacht. Ook heeft de track-and-trace een aantal updates gehad die geen duidelijkheid bieden. We nemen uw feedback uiteraard mee naar de verantwoordelijke afdeling. Nogmaals onze excuses hiervoor. Met vriendelijke groet, Anita

Beste Noah, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat de bestelde onderdelen niet blijken te passen. Op onze website maken wij onderscheid tussen autospecifieke onderdelen en universeel toepasbare onderdelen. Op de productpagina van elk product staat onder het tabje 'toepasbaarheid' aangegeven waar sprake van is. Universeel toepasbare onderdelen zijn dus niet op kenteken te bestellen. De kentekencheck werkt hier namelijk niet op. Dat komt omdat deze onderdelen op alle voertuigen toepasbaar kunnen zijn of omdat de toepasbaarheid afhankelijk is van wat een bepaald voertuig gebruikt, denk bijvoorbeeld aan lamptype, soort clips of een bepaalde schroefdraad. Op deze producten bieden wij dus ook geen pasgarantie. Ik begrijp dat het vervelend is wanneer je hierdoor je onderdelen niet kosteloos kun retourneren. Ik heb je een persoonlijke e-mail gestuurd om te kijken of we er samen uit kunnen komen. We hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. We staan altijd klaar om met je mee te kijken naar de juiste onderdelen voor je auto! Met vriendelijke groet, Tim

Beste Rob, Hartelijk dank voor uw review. Goed dat u dit langs deze weg aan ons laat weten. Ik heb uw order erbij gepakt en inderdaad, het montagesetje had u in dit geval toegestuurd kunnen worden (dit is niet bij alle verkeerde leveringen het geval, maar bij u net wel). Ik ben het met u eens dat dit veel servicegerichter opgepakt had kunnen worden. Onze oprechte excuses dat dit niet is gebeurd. Ik heb dit probleem ook intern besproken. We werken er namelijk aan onze service continu te verbeteren en deze feedback hoort daar zeker bij. Mocht u hierover nog met ons in gesprek willen, stuurt u dan gerust een e-mail met uw ordernummer naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Anita

Goedemorgen, Bedankt voor uw review. Wat vervelend dat u deze ervaring had met het retourneren en de nieuwe bestelling. Ik heb uw orders bekeken en zie dat het nieuw bestelde product onverrichter zake is teruggestuurd door de vervoerder. Het bedrag gaat weer naar u terug. Dit gebeurt soms door schade of een adresfout. Onze oprechte excuses hiervoor. Ik neem even contact met u op via een persoonlijke e-mail om te kijken wat ik voor u kan betekenen. Met vriendelijke groet, Anita

Beste meneer Koote, Bedankt voor uw review. Goed dat u uw mening hierover geeft. Onze oprechte excuses voor het feit dat we uw e-mail niet sneller hebben kunnen beantwoorden. We zouden het liefst willen dat we al onze e-mails per ommegaande konden beantwoorden, maar helaas is dit niet haalbaar. De snelste kanalen om ons te bereiken zijn de telefoon en onze live chat. We hopen hiermee wat extra informatie te hebben gegeven en wensen u een fijne dag. Met vriendelijke groet, Anita