Recensioni per Winparts.nl

Beste meneer Huizing, Bedankt voor uw review. We stellen de mening van onze klanten bijzonder op prijs. Veel klanten willen graag op de hoogte gehouden worden van acties en voordeeltjes. We begrijpen echter dat sommige klanten dit liever niet willen. U kunt zich voor onze nieuwsbrief uitschrijven door op de link 'Afmelden' te klikken onderaan in een van de nieuwsbrieven. Dit kunnen we vanuit de klantenservice helaas niet voor u doen. Wel heb ik het versturen van reviewverzoeken uitgeschakeld voor uw account. Hebt u verder nog vragen, neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Anita

Goedemiddag John, Bedankt voor uw review. Jammer dat de oliekan kapot is geleverd. Ik heb uw communicatie er even bij gezocht. Mijn collega heeft aangegeven dat u de schade kunt melden via ons retourportaal https://winparts.returnless.com/nl Dit is terecht. Mijn collega's van de retourafdeling bekijken dan of het nodig is om uw onderdeel terug te sturen. Het is niet gezegd dat onderdelen in alle gevallen teruggestuurd moeten worden. Dit is ter beoordeling van mijn retourcollega's. Wel kunnen schade bij levering alleen op deze manier worden afgehandeld. Houdt u er verder rekening mee dat wij slechte reviews op externe platforms niet kunnen verwijderen. Wij moeten ons houden aan de spelregels van externe platforms. We hopen hiermee meer helderheid te hebben gegeven en wensen u een fijne dag. Met vriendelijke groet, Anita

Beste meneer Den Ouden, Bedankt voor uw review. Onze excuses voor het feit dat onze leveringstijden niet voldeden aan de verwachting. Het overgrote deel van de hardlopende producten ligt bij ons in het magazijn en kan doorgaans de volgende dag worden geleverd. Producten die zeldzamer zijn of minder vaak afgenomen worden, liggen op een ander depot en zijn daarom langer onderweg. Dit wordt ook aangegeven bij het product, doordat er een afwijkende levertijd staat. In de winkelwagen en op de betaalpagina wordt ook een verwachte levertijdindicatie gegeven. We hopen hiermee meer helderheid te hebben gegeven. Met vriendelijke groet, Anita

Beste meneer Delvers, Bedankt dat u een review hebt achtergelaten. Onze excuses voor het feit dat uw leveringen later waren dan aangegeven. Inderdaad zie ik dat uw laatste order vertraagd was omdat een van de onderdelen later binnen was dan verwacht. Overigens staat bij onderdelen die op voorraad zijn, op de productpagina de verwachte levertijd vermeld. Ik stuur u een persoonlijke e-mail om te kijken wat we hierin voor u kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, Anita

Beste meneer Ploegaert, Bedankt dat u uw ervaring met onze webshop hebt willen delen. Onze excuses voor het feit dat uw pakket met schade was aangekomen en dat u vervolgens niets meer hebt gehoord. Ik heb uw order er even bij gepakt en zie dat uw retourpakket vandaag is verwerkt door onze retourafdeling. We verwachten dat de teruggave van het bedrag nu binnen enkele dagen wordt geregeld. Onze excuses dat de verwerking van uw retour langer heeft geduurd dan normaal. Hebt u nog verdere vragen, neemt u dan gerust contact op met [email protected]. Met vriendelijke groet, Anita

Goedemiddag, Bedankt voor uw review. Fijn dat u uw mening met ons hebt willen delen. Enorm vervelend dat het onderdeel defect was. Helaas is dit nooit helemaal te voorkomen. We zetten uw klacht in elk geval door naar de betreffende afdeling. Hebt u verder nog vragen, neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Anita

Beste meneer Pleyte, Bedankt voor uw review. Vervelend dat het spiegelglas niet paste ondanks de pasgarantie. Helaas heb ik niet kunnen achterhalen waarom de aansluiting niet overeenkwam. We adviseren onze klanten in deze gevallen binnen 14 dagen gebruik te maken van onze retourmogelijkheid: https://winparts.returnless.com/nl Daarnaast adviseren we het origineelnummer van het onderdeel te achterhalen. Origineelnummers staan op onze website vermeld en zijn gemakkelijk te vergelijken. We hopen hiermee meer helderheid te hebben gegeven. Met vriendelijke groet, Anita

Dear Andris Matvejevs, Thank you for leaving a review. We apologise for the fact that your experience with our webshop was not a positive one. I have looked up your order and see that there was indeed a delay with the parts you had ordered. Unfortunately, we cannot always prevent delays and we are very sorry fo the fact that this has happened in your particular order. Of course, your complaint will be escalated tot he department responsible. Kind regards, Anita

Goedemiddag, Bedankt voor uw feedback.Wat vervelend om te horen. Helaas kan ik aan de hand van deze gegevens uw order niet vinden. Mocht er nog geen oplossing zijn gekomen kan u contact opnemen met ons, via dit e-mailadres: [email protected]. Met het bijbehorende order nummer. Dan gaan we met u meekijken! Met vriendelijke groeten, Naomi