Recensioni per Winparts.nl

Beste Edwin, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je bestelling vertraagd is geraakt. Onze excuses daarvoor. Helaas kan vertraging altijd voorkomen. Voor de verzending van accu's gelden andere regels, omdat er gevaarlijke stoffen bij gemoeid zijn. Deze kunnen alleen door specialistische vervoerders worden getransporteerd. Jammer genoeg was het niet mogelijk om de accu te leveren op oudjaarsdag en is dit pas op 6 januari gelukt, dit komt door de grote drukte die er was rondom de feestdagen. Wanneer je contact met ons opneemt via de chat, kan de chatbot je in veruit de meeste gevallen helpen. Om dit zo goed mogelijk te kunnen doen stelt de bot je wat vragen, wanneer je hier duidelijk een kort antwoord op geeft werkt dit het beste. Mocht je er met de chatbot niet uitkomen, dan kun je altijd vragen om een medewerker. Je wordt dan doorverbonden met een collega. Mocht je nog vragen hebben, dan kun je altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice. We helpen je graag verder! Met vriendelijke groet, Tim

Beste Stam, Bedankt voor uw review. Jammer om te horen dat het product niet was wat u ervan gehoopt had. Wanneer een product niet voldoet aan uw verwachtingen, kunt u deze het beste retourneren via ons retourportaal: https://winparts.returnless.com/nl. Vervolgens kunt u contact met ons opnemen en zullen we meekijken of we een product kunnen vinden die beter aan de eisen voldoet. We zijn we blij om te horen dat het overplaatsen van de oude veer het probleem opgelost heeft. Met vriendelijke groet, Zoë

Beste Mohamed, Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat het pakket bij een PostNL punt geleverd is in plaats van het door u ingevulde adres. Helaas kan het voorkomen dat het door omstandigheden niet gelukt is om het pakket bij u thuis te bezorgen. PostNL maakt dan soms zelf de keuze om het pakket te leveren bij een pakketpunt. Aangezien u aangeeft dat de code die u gekregen heeft niet werkt, raad ik u aan om contact op te nemen met PostNL. Zij kunnen u de juiste code geven. Mocht u er met hen niet uitkomen, kunnen wij uiteraard kijken wat wij verder hierin kunnen betekenen via onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Zoë

Goedemorgen, Bedankt voor uw feedback. Ik zie dat de verwachte leverdatum van uw pakket op het moment van bestellen op 30 december zou zijn. Via de Track&Trace kan ik zien dat het pakket op 30 december bij u is aangeboden, maar dat u niet thuis was volgens de vervoerder. De vervoerder heeft een niet-thuis kaart door uw brievenbus gedaan, hiermee kunt u zelf een nieuwe afspraak inplannen wanneer het u uitkomt. We hopen dat uw uw bestelling spoedig in ontvangst kunt nemen! Met vriendelijke groet, Thirsa