Recensioni per Winparts.nl

Beste Jo Hillebrand, Hartelijk dank voor uw review. Heel vervelend dat u deze ervaring hebt met uw bestelling. Onze excuses hiervoor. De kentekencheck is een handige tool om te kijken of een product op een auto past. Helaas zijn er van sommige auto's in hetzelfde jaartal verschillende types uitgebracht. Hierdoor komt het af en toe voor dat een product toch niet past. Ons advies is dus om voor het bestellen even naar het onderdeel te kijken en voor zover mogelijk de OEM-nummers en maten te vergelijken. We hopen hiermee enige duidelijkheid te hebben gegeven. Met vriendelijke groet, Anita

Beste meneer Van Elst, Hartelijk dank voor uw review. Fijn dat u uw ervaring met ons wilt delen en onze excuses dat het geen goede ervaring was. Uiteraard is het de bedoeling om schades sneller af te handelen. Wanneer onderdelen beschadigd zijn aangekomen, kan deze schade gemeld worden in ons retourportaal. U wordt dan ook gevraagd om een foto van de schade. Onze collega's van de retourafdeling kijken dan of de onderdelen naar ons terug moeten, of dat er een andere oplossing in gang wordt gezet. De retourkosten voor universele onderdelen zijn inderdaad voor de klant, maar bij schade is dat dus niet het geval. Tot slot kan ook het ontbreken van onderdelen gemeld worden in ons retourportaal. Ook die problemen worden afgehandeld door onze retourcollega's. Wellicht hebt u hiermee al voldoende informatie. Mocht u verder nog vragen hebben, wendt u i zich dan gerust tot [email protected], onder vermelding van uw ordernummer. Met vriendelijke groet, Anita

Beste meneer Houppermans, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik begrijp uit uw feedback dat u de nieuwsbriefkorting wilde gebruiken. Deze code kunt u aanvragen en gebruiken voor uw eerstvolgende bestelling. Houdt u er rekening mee dat dit niet automatisch wordt verrekend. U kunt de code invullen tijdens het bestelproces. Hebt u verder nog vragen, laat u het dan gerust weten via [email protected], onder vermelding van uw ordernummer. Met vriendelijke groet, Anita

Beste meneer Van der Tol, Hartelijk dank voor uw bericht. Heel vervelend dat u geen goede ervaring had met onze webshop. Houdt u er rekening mee dat de retourtermijn bij ons 14 dagen bedraagt. De ruiltermijn bedraagt 30 dagen (u kunt binnen deze termijn een voucher aanvragen voor een nieuwe bestelling). Deze termijnen gelden ook voor onderdelen waar pasgarantie voor is gegeven. We vragen klanten dus altijd op redelijk snelle termijn te kijken of de onderdelen passen. Passen ze niet, dan is retourneren mogelijk. We hopen het hiermee te hebben verduidelijkt. Met vriendelijke groet, Anita

Beste Martijn, Hartelijk dank voor uw bericht. Ontzettend vervelend dat u deze ervaring hebt met het bestellen bij onze webshop. Onze oprechte excuses dat het zo is gegaan. We nemen uw feedback over de reactietijd van onze klantenservice mee naar de verantwoordelijke afdeling. Tot slot adviseren we altijd voldoende speelruimte aan te houden bij het plannen van een garageafspraak. Er kan helaas altijd iets misgaan. Hebt u verder nog vragen of opmerkingen, neemt u dan gerust contact op via [email protected], onder vermelding van uw ordernummer. Met vriendelijke groet, Anita