Recensioni per Winparts.nl

Beste heer de Mooij, Hartelijk dank voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring met ons heeft. Mijn gemeende excuses hiervoor. Ik ben de correspondentie ingedoken en ben het één en ander tegengekomen. Hieronder stel ik u graag op de hoogte van het verloop van bovengenoemde. U heeft uw bestelling geplaatst zonder uw kenteken in te geven. U heeft een mail ontvangen om dit alsnog te kunnen doen. Daar bent u niet op ingegaan. De door u bestelde accu wordt daarom vanzelfsprekend verzonden. Als ik uw kenteken invul bij de door u bestelde accu, komt er een grijze balk in beeld waar 'dit onderdeel is niet toepasbaar op het geselecteerde voertuig' in staat. Spijtig genoeg beschikken we niet over de ontluchtingsslang die u zoekt. Helaas kunnen we geen producten buiten ons assortiment verkopen. Door de klantenservice wordt daarom een accu aangeboden die zou passen, met daarnaast het advies om de OEM/origineelnummers van de oude accu te controleren. Deze accu's zijn inderdaad duurder dan hetgeen wat u besteld heeft, maar passen wel. Het betreft hier dus geen camouflage, maar een eerlijk antwoord. Er is u geboden wat we kunnen bieden. Aan u uiteraard de keuze of u hier op in wilt gaan of niet. Hopende op uw begrip voor bovenstaande uitleg. We nemen uw feedback mee in ons verbeterproces, waarvoor nogmaals dank. Ik wens u een prettige dag toe. Met vriendelijke groet, Martijn.

Beste Martin, Dank voor uw review. Wat vervelend om te horen dat het product, ondanks de pasgarantie, niet paste. Het kan helaas voorkomen dat een product niet past, dit heeft te maken met dat er meerdere types uitgebracht zijn van sommige auto's in hetzelfde bouwjaar. Om die reden kan een product in zo'n geval gratis geretourneerd worden via ons retourportaal, mits dit binnen de retourtermijn is. Het kan geretourneerd worden via: www.winparts.returnless.nl. Wij kijken graag met u mee om de juiste startmotor te selecteren. Om u verder te kunnen helpen, ontvangen wij graag een mail op [email protected], onder vermelding van uw ordernummer en een foto van de oude startmotor. Met vriendelijke groet, Zoë

Beste klant, Dank voor uw review. Wat vervelend om te horen dat de bestelling later geleverd is dan verwacht. We begrijpen dat dit frustrerend is, aangezien de auto stil stond. Helaas kan er in het proces iets fout gaan, waardoor een bestelling vertraagd raakt. Onze levertijden zijn om deze reden slechts een indicatie. Ondanks dat is het uiteraard niet de bedoeling dat het vertraagd raakt en we doen er dan ook alles aan om de producten zo snel mogelijk te leveren. Onze excuses voor het ongemak. Zou u een mail kunnen sturen naar [email protected], onder vermelding van uw ordernummer en klacht? Wij kijken dan graag met u mee naar gepaste oplossing. Met vriendelijke groet, Zoë

Dear Ravi, Thank you for your review. I'm sorry to hear that you do not agree with the costs of returns for universally applicable products. The wheel trims you ordered are universally applicable, meaning that they can not be ordered based on a car's registration number. You can order the trims for your car based on the size of your wheels. The size of the trims is shown in the name of the product as well as in de specifcations on the product page. It is advised to check this before ordering, so you can avoid having to return the inapplicable products. I hope we may be of service to you again in the future. Kind regards, Tim