Risposta del proprietario dell'attività
Beste heer Goerdemann,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat bijzonder vervelend om te lezen dat u deze vertraging ervaren heeft. Onze gemeende excuses hiervoor. Dank voor het positieve geluid over de kwaliteit van de producten.
Ik zie tot mijn spijt dat de accu net niet op tijd is meegegaan met de vervoerder. Dit maakte de levering op zaterdag daarom niet mogelijk. Deze vindt doorgaans enkel plaats tegen betaling, maar dat gold voor uw order niet. De informatie dat deze vervoerder helemaal niet op zaterdag levert, klopt dus niet. Excuses hiervoor.
De accu heeft logischerwijs het magazijn maandag verlaten (zondag gesloten), waarna er op zijn vroegst dinsdag geleverd kon worden.
We streven er naar om dit soort vertragingen in de toekomst volledig te kunnen voorkomen. Uw feedback draagt hier uiteraard aan bij, waarvoor dank nogmaals.
We hopen u in de toekomst beter te kunnen en mogen voorzien.
Ik wens u voor nu een hele prettige dag toe.
Met vriendelijke groet,
Martijn.
