Recensioni per Winparts.nl

Goedemiddag, Hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses dat u twee keer het verkeerder onderdeel hebt gekregen op ons advies. dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik zie dat u inmiddels een medewerker hebt gesproken en en dat uw retourkosten ook zijn teruggestort. Mocht er nog iets niet opgelost zijn, laat u het dan gerust weten via [email protected], onder vermelding van uw ordernummer. Met vriendelijke groet, Anita

Beste Adrie, Bedankt voor uw feedback. Jammer dat de teruggave van het bedrag wat langer duurt. Onze excuses hiervoor. Ik zie dat uw retourpakket helaas niet meteen verwerkt kon worden door onze retourafdeling. We werken eraan om dit soort vertraging te voorkomen. De creditnota is wel aangemaakt en de teruggave vindt naar verwachting binnen 3 werkdagen plaats. Hebt u daar nog verdere vragen over, neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Anita

Beste meneer Wagener, Hartelijk dank voor uw bericht. Jammer dat het zo is gelopen met de bestelling, onze excuses hiervoor. Het eerste onderdeel dat u had besteld, was helaas niet geschikt voor uw specifieke model auto. Extra jammer dat ook het voorgestelde artikel niet paste. Verder zie ik dat de verzendkosten en het bedrag van het onderdeel los van elkaar zijn gecrediteerd. Voor zover ik kan zien, is het gehele orderbedrag nu bij u terug. Hebt u met creditcard betaald, dan kan het enige tijd duren voordat dit in uw overzicht te zien is. Mocht u hier nog vragen over hebben, laat u het dan gerust even weten via [email protected]. Met vriendelijke groet, Anita

Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw feedback. Heel vervelend adat u een artikel met pasgarantie had uitgezocht en dat dit toch niet bleek te passen. Onze oprechte excuses hiervoor. De kentekencheck is een handige tool om te kijken of een product op een auto past. Helaas zijn er van sommige auto's in hetzelfde jaartal verschillende types uitgebracht. Hierdoor komt het af en toe voor dat een product toch niet past. Ons advies is dus om voor het bestellen even naar het onderdeel te kijken. Ook is het een goed idee om de origineelnummers te vergelijken. We hopen hiermee enige duidelijkheid te hebben gegeven. Met vriendelijke groet, Anita

Beste meneer V/d Berg, Hartelijk dank voor uw bericht. Fijn dat u tevreden bent over de levering en verzending. Ik zie echter dat u ons een 6 geeft. Mocht u nog verbeterpunten willen aangeven, dan horen we dit graag van u op [email protected]. Met vriendelijke groet, Anita

Goedemorgen Robbin, Bedankt voor uw feedback. Onze oprechte excuses dat de verwachte levertijd niet is gehaald en dat de verpakking niet netjes was. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. We nemen uw klachten mee in ons interne verbeterproces. Mocht u geen vertrouwen hebben in bepaalde onderdelen omdat de verpakkingen open waren, maakt u dan gebruik van ons retourportaal om ze aan te melden: https://winparts.returnless.com/nl We werken eraan dit soort problemen zoveel mogelijk te voorkomen. Met vriendelijke groet, Anita

Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw review. Ik heb even met u meegekeken naar de oorzaak van deze vertraging. We snappen namelijk dat het erg vervelend is wanneer de levertijdsindicatie niet wordt nageleefd. Vooral als de auto daardoor stilstaat. Op dit moment wachten we inderdaad nog op een van de onderdelen. Mocht u nog iets aan uw order willen wijzigen, dan kunt u het beste contact opnemen met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Anita