Recensioni per Winparts.nl

Beste Jolanda, Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat u het pakket nog niet heeft mogen ontvangen. Ik zie dat uw pakket momenteel bij PostNL ligt en dat hij daar vast lijkt te lopen. Onze excuses voor het ongemak dat dit veroorzaakt. We zullen voor dit pakket een onderzoek starten bij PostNL om te achterhalen wat er aan de hand is. Zodra hier een update over is, zullen wij direct contact met u opnemen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Zoë

Beste Mac, Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat uw pakket niet binnengekomen is. Ik heb even met u meegekeken en zie dat uw bestelling sinds 1 december klaar ligt bij een PostNL punt. Wij hebben u op 29-11 de track en trace link van deze bestelling gestuurd. Het pakket kan tot uiterlijk vandaag opgehaald te worden, anders stuurt PostNL deze automatisch terug naar ons en wordt het geld naar u teruggestort. Ik heb u zojuist een mail gestuurd over deze bestelling met de track en trace link en hoop dat het u lukt om deze vandaag op te halen. Met vriendelijke groet, Zoë

Beste Frits, Bedankt voor uw eerlijke review. Wat vervelend om te horen dat de accu niet op uw auto paste. De afbeeldingen op onze website zijn ter indicatie, het kan hierdoor dus voorkomen dat een product helaas achteraf toch niet blijkt te passen. Wanneer producten niet passen, kunt u de producten naar ons retourneren binnen 30 dagen via ons retourpanel: www.winparts.returnless.com. U kunt zich hier aanmelden met uw ordernummer en mailadres en vervolgens een voucher of creditering aanvragen. Als u een passend alternatief wil ontvangen, zoeken wij graag met u mee naar het juiste product. U kunt hiervoor het beste contact opnemen met onze klantenservice. Ik hoop dat dit de situatie wat verduidelijkt. Met vriendelijke groet, Zoë

Beste S. Zaher, Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat er iets niet naar wens verlopen is bij uw bestelling, onze excuses daarvoor. Wij kunnen uit uw review helaas niet afleiden wat er precies aan de hand is en om welke bestelling het gaat. Graag zouden we samen met u kijken naar wat er precies gebeurd is en dit met u proberen op te lossen. Zou u een mail kunnen sturen naar [email protected], onder vermelding van uw ordernummer en klacht? Wij zien uw mail graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Zoë

Beste heer de Bilt, Hartelijk dank voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u 3 keer verzendkosten heeft betaald voor één levering. Ik zie dat u driemaal een bestelling heeft geplaatst binnen 2 dagen. Hiervoor dienen wij 3 verschillende labels te kopen bij de vervoerder. Het kan wel zijn dat die labels met dezelfde bezorgronde meegaan. Vanwege bovenstaande dienen we hiervoor wel de verzendkosten in rekening te brengen. U lijkt na ontvangst contact gehad te hebben met onze klantenservice. Indien u eerder contact had opgenomen, hadden we bestellingen samen kunnen voegen. Helaas is dit na ontvangst administratief niet meer mogelijk. Mijn gemeende excuses hiervoor. Uw feedback wordt zeer op prijs gesteld. Nogmaals dank hiervoor. Ik wens u een heel prettig weekend toe alvast. Met vriendelijke groet, Martijn.