Recensioni per Winparts.nl

Beste S. Zaher, Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat er iets niet naar wens verlopen is bij uw bestelling, onze excuses daarvoor. Wij kunnen uit uw review helaas niet afleiden wat er precies aan de hand is en om welke bestelling het gaat. Graag zouden we samen met u kijken naar wat er precies gebeurd is en dit met u proberen op te lossen. Zou u een mail kunnen sturen naar [email protected], onder vermelding van uw ordernummer en klacht? Wij zien uw mail graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Zoë

Beste heer de Bilt, Hartelijk dank voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u 3 keer verzendkosten heeft betaald voor één levering. Ik zie dat u driemaal een bestelling heeft geplaatst binnen 2 dagen. Hiervoor dienen wij 3 verschillende labels te kopen bij de vervoerder. Het kan wel zijn dat die labels met dezelfde bezorgronde meegaan. Vanwege bovenstaande dienen we hiervoor wel de verzendkosten in rekening te brengen. U lijkt na ontvangst contact gehad te hebben met onze klantenservice. Indien u eerder contact had opgenomen, hadden we bestellingen samen kunnen voegen. Helaas is dit na ontvangst administratief niet meer mogelijk. Mijn gemeende excuses hiervoor. Uw feedback wordt zeer op prijs gesteld. Nogmaals dank hiervoor. Ik wens u een heel prettig weekend toe alvast. Met vriendelijke groet, Martijn.

Beste Tim, Hartelijk dank voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring met ons heeft. Mijn gemeende excuses hiervoor. Het is natuurlijk erg frustrerend dat het door u bestelde onderdeel uiteindelijk niet leverbaar blijkt. Helaas lukt het niet altijd om de voorraad synchronisatie exact te houden. Hierdoor komt dit incidenteel voor. Er wordt vervolgens nauwkeurig gekeken naar een alternatief onderdeel met hetzelfde origineelnummer/OEM nummer. In uw geval is deze inderdaad flink duurder. Excuses hiervoor nogmaals. We nemen uw feedback mee in ons verbeter proces, waarvoor nogmaals dank. Ik wens u een zeer prettig weekend toe. Met vriendelijke groet, Martijn.

Beste heer Speek, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat bijzonder vervelend om te lezen dat u deze vertraging ervaart/heeft ervaren. Onze gemeende excuses hiervoor. Ik zie dat u op 03-12-25 contact heeft gezocht met onze klantenservice en dezelfde dag reactie heeft ontvangen. Door grote drukte bij de vervoerders rond deze tijd, kan het zijn dat de levering langer uitblijft dan u gewend bent. Onze excuses hiervoor nogmaals. Helaas is Winparts pas gemachtigd om een onderzoek te starten met de vervoerder, op het moment dat er 5 werkdagen verstreken zijn na de originele leverdatum. Dit is een contractuele afspraak. Dat neem niet weg dat dit voor u als klant erg frustrerend is. Ik nodig u daarom van harte uit om een mail te sturen naar [email protected]. We kijken vanuit de after-care afdeling graag met u mee, indien gewenst. Ik wil u vriendelijk verzoeken hierbij uw ordernummer en klacht te vermelden. We nemen uw feedback mee in ons verbeterproces, waarvoor nogmaals dank. Ik wens u voor nu alvast een heel prettig weekend toe. Met uiterst vriendelijke groet, Martijn.