Risposta del proprietario dell'attività
Beste Willem,
Bedankt voor uw review.
Wat jammer om te horen dat u uw auto een week niet heeft kunnen gebruiken doordat onze accu later geleverd is dan verwacht. We begrijpen dat dat erg vervelend is, onze excuses voor het ongemak dat dit veroorzaakt heeft.
U heeft uw bestelling geplaatst op 05-01 en wij hebben uw bestelling op 06-01 overgedragen aan onze transporteur. Ik zie dat de levering vanuit hen uiteindelijk een stuk langer heeft geduurd dan verwacht. Het uitstel van deze levering heeft te maken met de enorme sneeuwval die week, waardoor zij niet de normale hoeveelheid aan pakketten hebben kunnen leveren als gewoonlijk. Helaas is hierbij sprake geweest van overmacht en heeft de transporteur hun uiterste best gedaan om de pakketten zo spoedig mogelijk te leveren bij de klanten.
Ondanks dat begrijpen we dat het erg vervelend is dat het een langer geduurd heeft dan u had mogen verwachten. Wij hebben u een mail gestuurd en hopen samen tot een passende oplossing te kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Zoë
