Risposta del proprietario dell'attività
Beste Karen,
Bedankt voor je bericht. Vervelend dat je het oneens bent met ons retourbeleid en onze service.
Wanneer je autospecifieke onderdelen op basis van de toepasbaarheid op je kenteken bij ons besteld, kun je deze kosteloos retourneren binnen de retourtermijn. Naast autospecifieke onderdelen verkopen wij ook universeel toepasbare onderdelen. Deze kunnen op alle auto's passen. Het is hierbij belangrijk dat je goed kijkt naar de specificaties, zodat je de juiste maat besteld. Deze onderdelen kun je niet kosteloos retourneren. Dit staat ook uitgelegd in ons retourbeleid. Dit geld ook voor de producten die jij hebt besteld.
Wanneer je contact met ons opneemt proberen we altijd zo snel mogelijk bij je terug te komen. Helaas kan het door drukte in sommige gevallen iets langer duren dan je wellicht van ons gewend bent. Mocht het te lang duren, dan kun je het ook altijd op een andere manier proberen, we zijn via vier verschillende kanalen te bereiekn tijdens onze openingstijden.
Wanneer je nog vragen hebt over ons retourbeleid of de contactmogelijkheden horen we dat graag. We hopen dat we je in de toekomst nog eens van dienst mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Tim
