Recensioni per Winparts.nl

Beste Michelle, Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat de bestellingen niet naar tevredenheid verlopen zijn. Ik zie dat er helaas destijds wat fout gegaan is met het adres bij PostNL, hierdoor is het automatisch bij ons retourgekomen. Op het moment dat zij het retourneren naar de afzender, kunnen wij het helaas niet meer tegenhouden. Ondanks dat begrijpen we dat het een vervelende situatie is. We hebben u hier een mail over gestuurd en hopen u in de toekomst te kunnen laten zien dat dit beter kan. Met vriendelijke groet, Zoë

Beste Roderick, Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat de bestelling niet binnengekomen is en dat er vertraging ontstaan is. Onze oprechte excuses hiervoor. Wel zijn we blij om te horen dat de hulp van de klantenservice wel naar tevredenheid is. Ik zie dat het geld van de eerste bestelling inmiddels teruggestort is en dat u een nieuwe bestelling geplaatst heeft. De nieuwe bestelling ligt momenteel bij de vervoerder, die wordt maandag naar verwachting bij u bezorgd. Daarnaast heb ik u zojuist een mail gestuurd en hoop samen tot een passende oplossing te komen. Met vriendelijke groet, Zoë

Beste Willem, Bedankt voor uw review. Wat ontzettend vervelend om te horen dat u meerdere keren verkeerde onderdelen ontvangen heeft. Ik zie dat u twee keer een product heeft moeten retourneren aangezien deze onjuist was. Wij maken een selectie van producten die zouden moeten passen op basis van uw kenteken. Het kan helaas voorkomen dat producten, ondanks de kentekencontrole niet passen. Dit heeft ermee te maken dat er van sommige auto's meerdere types uitgebracht zijn in één bouwjaar. Onze excuses hiervoor. Mocht u in de toekomst weer bij ons willen bestellen, kunt u contact met ons opnemen. Wij doen dan graag een extra controle naar of het product gaat passen. Met vriendelijke groet, Zoë

Beste Badradin, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je bestelde product na bestelling toch niet voorraadig bleek. Ik heb je bestelling erbij gepakt en ik zie inderdaad dat de bestelling in overleg met jou is geannuleerd en dat mijn collega een aanvraag tot terugbetaling heeft ingediend. Deze is de volgende dag verwerkt. Wanneer het verwerkt is staat de terugbetaling inderdaad binnen drie werkdagen weer op je rekening. Dit wordt overgemaakt door Mollie Payments. Op dit moment zijn deze drie werkdagen nog niet voorbij. Mocht je aan het einde van deze week nog geen terugbetaling hebben ontvangen, kan het zijn dat er iets mis is gegaan. We helpen je dan graag verder. Neem dan vooral contact op met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Tim

Beste Ron, Bedankt voor je review. Vervelend dat je het idee hebt dat we niet eerlijk tegen je zijn geweest. Dat is uiteraard niet onze bedoeling geweest. De levertijd van een bestelling is altijd een verwachting en nooit een belofte. Er kan namelijk altijd vertraging ontstaan, dit kan heel veel verschillende oorzaken hebben die niet altijd te voorkomen zijn. De vertraging kan ontstaan bij de vervoerder tijdens transport, maar ook bij ons in het distributiecentrum of tussen onze verschillende voorraadlocaties. Wanneer deze vertraging zich voordoet, proberen we je daar zo goed mogelijk van op de hoogte te brengen met de informatie die we hebben. Omdat onze collega's in het distributiecentrum wegens drukte ook laat in de avond werken, kan het voorkomen dat je hiervan dus ook pas laat bericht kwijt. Dat versturen wij niet 'stiekem' op dergelijke tijdstippen. Wij vinden de vertragingen net zo vervelend als jij, gelukkig lukt het om veruit de meeste bestellingen op de verwachte leverdatum te leveren. Een vertraging is dus nog steeds een uitzondering op de norm. Jammer genoeg is het bij jouw bestelling niet gelukt. Graag zijn we je in de toekomst nog eens van dienst. Met vriendelijke groet, Tim

Beste Edwin, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je een gebruikt onderdeel hebt ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling geweest. Het lijkt er op dat je misschien een geretourneerd product hebt ontvangen wat helaas verkeerd gesorteerd is. Wanneer dit gebeurt kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice. Dan kunnen we je hier namelijk mee helpen. Ik zie dat je dat nog niet gedaan hebt. Zou je ons een e-mail kunnen sturen naar [email protected] onder vermelding van het ordernummer en de klacht? Dan kijken we graag even met je mee naar hoe we dit het beste op kunnen lossen. Met vriendelijke groet, Tim