Recensioni per Winparts.nl

Bedankt voor uw review! Wij vinden het jammer om te horen dat u deze ervaring bij ons hebt gehad. De leverdata die wij aangeven zijn verwachte leverdata. Op dit moment is het erg druk bij ons magazijn en onze vervoerders, waardoor een bestelling mogelijk een dag vertraging kan oplopen, zoals ook in dit geval. Ik zie dat mijn collega u per e-mail inmiddels heeft voorzien van een tracking code voor deze bestelling. Wanneer een pakket door drukte vertraagd raakt kunnen onze collega's dit niet altijd vooraf aangeven. Daarom heeft mijn collega aangegeven dat de verwachte leverdatum op dat moment inderdaad nog de volgende dag was. Omdat hierna is gebleken dat dit niet gehaald kon worden, kon mijn collega dit ook niet eerder aangeven. Indien u verder nog vragen heeft over onze levertijden of andere zaken, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Vriendelijke groeten, Kimberly

Bedankt voor uw review! Wij vinden het jammer om te horen dat u deze ervaring hebt gehad met de levering van uw bestelling. Het is natuurlijk vervelend wanneer het pakket wordt verzonden in plaats van klaargelegd voor afhalen, wanneer u hier wel op rekent. Ik heb zojuist de bestelling voor u gecontroleerd. Helaas is deze besteld voor verzending in plaats van afhalen. Wellicht dat hier iets mis is gegaan. Fijn om te horen dat u deze toch in ontvangst heeft mogen nemen en dat u hiervoor niet onnodig naar Winneweer bent gekomen. Indien u in het vervolg nog vragen heeft over de levering of andere zaken, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Vriendelijke groet, Kimberly

Bedankt voor uw review! Het is erg jammer om te horen dat u deze ervaring bij ons hebt gehad. Het is natuurlijk vervelend wanneer uw onderdeel retour komt en u wacht op een nieuwe levering of betaling. Ik zie dat er contact is geweest met mijn collega over het annuleren van de nieuwe levering omdat u hiervoor liever een credit had gewenst. Helaas is er tijdens het annuleren van deze bestelling iets mis gegaan waardoor er geen credit factuur is aangemaakt. Onze excuses dat u hier niet eerder van op de hoogte bent gebracht. Wij hebben dit daarom meteen hersteld en verwerkt. Het aankoopbedrag staat dan ook binnen 3 werkdagen op de rekening waarmee deze ook is betaald. Onze excuses voor het ongemak. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Vriendelijke groeten, Kimberly

Bedankt voor uw review! Wij vinden het erg jammer om te horen dat u deze ervaring hebt gehad met onze garantie-afdeling. Wij snappen natuurlijk dat u graag het liefst zo snel mogelijk een oplossing heeft voor uw beschadigde gasveer. Helaas hebben onze collega's zich hierin te houden aan enkele protocollen en processen. Wij helpen u graag zo snel mogelijk verder naar een passende oplossing. Wij vinden het daarom jammer om te vernemen dat u ons garantie-proces zo ervaart. Wij zullen uw feedback betreft het proces meenemen in ons verbeterproces. Uw verzoek ligt op dit moment nog bij mijn collega's van de betreffende garantie-afdeling. Ik heb uw bericht ook doorgezet aan hen. Onze excuses voor het ongemak. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Bedankt voor uw review! Wij vinden het jammer om te horen dat u deze ervaring bij ons hebt gehad. Het is natuurlijk erg vervelend wanneer een onderdeel waar u op wacht met schade wordt geretourneerd. Helaas hebben wij uw e-mail, wegens drukte, niet eerder kunnen behandelen. Daarom hebt u nu alsnog een e-mail ontvangen om het zo snel mogelijk voor u op te kunnen lossen. Helaas hebben wij het pakket ook nog niet retour ontvangen vanuit de vervoerder. Hierom heeft u hiervoor nog geen bericht ontvangen van ons. Onze excuses voor het ongemak en de vertraging. Ik heb u een e-mail toegestuurd zodat wij u zo snel mogelijk verder kunnen helpen met een passende oplossing. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Vriendelijke groeten, Kimberly