Recensioni per Winparts.nl

Beste meneer Rutten, Hartelijk dank voor uw feedback. Onze excuses voor het feit dat uw pakket naar een servicepunt is gegaan. In de track-and-tracelink is helaas niet te zien waarom PostNL hiervoor heeft gekozen. We begrijpen uiteraard dat dit enorm vervelend voor u kan zijn als klant. We adviseren u dan ook hierover een klacht in te dienen bij PostNL. Mogelijk kunnen zij wel zeggen waarom ze hiervoor hebben gekozen. Uw verzendkosten hebt u inmiddels van ons teruggekregen. Dit uit coulance. Met vriendelijke groet, Anita

Goedendag, Bedankt voor uw bericht. We begrijpen dat de tekst wellicht wat vraagtekens oproept. Met gratis retourneren bedoelen wij dat u de onderdelen mag retourneren en dat u hierbij niet hoeft te betalen voor de retourkosten. Binnen 14 dagen na ontvangst kunt u inderdaad nog kiezen voor een terugbetaling, dit is het wettelijke retourtermijn. Ons retourbeleid is te vinden op onze website, hier wordt inderdaad aangegeven dat er na 14 dagen enkel gekozen kan worden voor een voucher. Met vriendelijke groet, Thirsa

Goedemiddag Valentino, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat jammer om te horen dat de bestelde automat een andere kleur had dan verwacht! Onze excuses hiervoor. Ik zie inderdaad dat de mat op de foto zwart lijkt, maar in de beschrijving wordt aangegeven dat de kleur 'Grafiet' is. We begrijpen inderdaad dat u hier wellicht overheen gelezen heeft. Hopelijk is de mat alsnog naar wens! Met vriendelijke groet, Thirsa

Goedendag, Bedankt voor uw feedback. We vinden het erg jammer om te horen dat de remblokken niet geschikt zijn voor uw voertuig, terwijl u hier wel pasgarantie op heeft. Ondanks deze pasgarantie, is ons retourtermijn uiterlijk 30 dagen na ontvangst. Ik zie dat uw retouraanvraag is afgekeurd, maar wij hebben verder geen mails of andere informatie van u ontvangen. Zou u uw bezwaar naar [email protected] willen sturen? Dan kijken graag of wij u verder kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Thirsa

Goedendag, Bedankt voor uw feedback. Ik zie inderdaad dat uw order al een tijd geleden verzonden is, maar sindsdien bij de bezorgdienst in het sorteercentrum blijft hangen. We begrijpen dat dit erg vervelend is. Omdat pakketten meestal na een aantal werkdagen alsnog in levering gaan, kunnen we inderdaad pas na 5 werkdagen een onderzoek opstarten. Ik zie dat het onderzoek inmiddels is opgestart en dat we u hiervan per mail op de hoogte hebben gesteld. Als we een reactie hebben, dan laten we dit zo spoedig mogelijk aan u weten. We hopen dit zo spoedig mogelijk met u op te kunnen lossen! Met vriendelijke groet, Thirsa

Goedemiddag, Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons om te horen dat de bestelling niet geleverd kon worden op de aangegeven leverdatum. We begrijpen dat dit teleurstellend is, onze excuses hiervoor. Helaas is het soms erg druk bij de vervoerders, waardoor een pakket helaas vertraagd kan raken. We doen er alles aan om dit te voorkomen, maar helaas hebben wij hier geen invloed op. We hopen dat u de order inmiddels in goede orde heeft ontvangen! Met vriendelijke groet, Thirsa