Wat een amateuristisch zooitje!
Op 17-6-2022 op kenteken remblokken besteld. Deze zouden op 21-6-2022 geleverd worden volgens de site, de mail die ik heb gekregen en de track en trace van Winparts zelf.
23-6-2022 middels de chat contact opgenomen en toen kreeg ik te horen dat er contact opgenomen zou worden met de leverancier en dat ik dan een nieuwe track en trace link zou krijgen. 24-6-2022 een link gekregen alleen was die van een andere klant. Ik heb vervolgens geen link meer gekregen.
28-6-2022 nog steeds geen remblokken gekregen en dus weer (middels de chat) contact opgenomen.
Wederom werd het probleem bij de leverancier neer gegooid en werd er aangegeven dat ze geen 900.000 onderdelen op voorraad kunnen hebben. Hier heb ik begrip voor, maar beloof dan niet dat ik binnen 2 werkdagen mijn bestelling heb. Ook werd er weer een track en trace link beloofd (die ik niet heb gekregen).
Toen ik aangaf dat problemen bij de leverancier een probleem van Winparts is en niet van de klant kon er alleen nog meer een prettige dag vanaf.
Op 1-7-2022 nogmaals contact opgenomen met Winparts (de remblokken waren nog steeds niet binnen.),maar nu telefonisch.
Na 22 minuten te hebben gewacht kreeg ik eindelijk iemand aan de telefoon. Deze dame hielp mij erg netjes en gaf aan dat de blokken net verzonden waren en dat ik ze 2-7-2022 zou ontvangen.
Ook kreeg ik de verzendkosten vergoed. Dit vond ik erg netjes en heb hier dan ook niks op aan te merken. 2-7-2022 heb ik de remblokken ontvangen.
Vandaag 4-7-2022 wilde ik mijn remblokken vervangen en nu blijken het niet de juiste remblokken te zijn. Dat terwijl er een pasgarantie is.
Inmiddels ben ik al mijn vertrouwen in Winparts kwijt en wil ik simpelweg de remblokken retourneren en mijn geld terug.
Nu blijkt dat ik dan zelf voor de verzendkosten mag gaan opdraaien.
Wederom heb ik middels de chat contact opgenomen met Winparts en kreeg te horen dat wanneer ik de onderdelen alleen wil retourneren dat mijn keuze was en dat de verzendkosten dan voor mij zijn.
