Ik heb via de kentekenzoeker op winparts ruitenwissers besteld. Daar werden 5 modellen getoond die zouden moeten passen. Allemaal met dezelfde aansluiting. Bij het monteren kwam ik erachter dat deze niet blijken te passen. Het bedrijf geeft mij een voorstel voor welke ruitenwissers gemonteerd kunnen, als het advies van het bedrijf niet klopt moet ik zelf opdraaien voor de kosten van het retourneren. Na telefonisch meerdere malen aan te geven dat ik dit een slechte service vind, kan ik een mail sturen met een klacht. Uit het gesprek blijkt dat er niks aan gedaan zal worden en dat ik ze kan houden of op eigen kosten kan terugsturen.
Goedemorgen, Bedankt voor uw review en feedback. Na aanleiding van uw review hebben we uw case nog eens herzien met een senior van de klantenservice afdeling. Inmiddels heeft u van ons een retourlabel ontvangen. Onze excuses voor het eerdere verloop, dit hadden wij uiteraard beter met u moeten oplossen. Hopelijk is het zo naar wens opgelost! Met vriendelijke groet, Bianca
Nette prijzen, uitstekende communicatie en snelle verzending. Kunnen een hoop soortgelijke bedrijven nog wat van leren !.
Toppers
Snel. Simpel & goed.
Pasbus besteld waar géén diameter aangegeven stond. Toegestuurd gekregen en helaas paste hij niet. Moeten terugsturen. De retour is nog onderweg, maar lijkt alsof WINPARTS zich enorm indekt om maar geen retouren te hoeven ontvangen. allerhand voorwaarden (gekleurde tape mag niet, op de doos schrijven mag niet - allemaal redenen om de retour te weigeren) en daar bovenop: je draait zelf voor de kosten op. 15 euro aan waarde uitgegeven: 7,50 moeten uitgeven voor de retour. Snap niet dat zo'n grote onderneming daar niks op kan verzinnen (anderen kunnen het toch ook?) Na laatste ervaring merk ik dat ik mijn waren eerst ergens anders probeer te halen (met fatsoenlijk retourbeleid want hieraan ga je uiteindelijk ook failliet)
Hi Tanja, Bedankt voor uw beoordeling. Wat jammer dat de pasbus niet juist was. We zullen kijken wat we kunnen doen om de productinformatie wat te verduidelijken. Helaas kunnen wij op dit moment geen gratis retourneren aanbieden, natuurlijk vinden we het wel jammer om te horen dat het retourproces zo tegenvalt. We snappen dat dit vervelend is. We zijn er daarom ook hard mee bezig om hierin aanpassingen te doen! Hopelijk kunnen we u een volgende keer al betere service verlenen :-) Excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Bianca
Hele fijne klantenservice. Wat een geduld. Ik snapte niets van mijn dakdragers. Gelukkig zijn we er uit gekomen met alle geduld van Moniek.
Alle producten waren op voorraad (maandag besteld) terwijl het pakket pas vrijdag verstuurd is. Ik heb minimaal 3x contact gehad met de klantenservice en telkens werd beloofd dat de bestelling verstuurd zou worden. Nu moet ik er wel bij zeggen dat ik op dinsdag nog een extra product bij besteld en direct betaald heb maar dat kan nooit tot zo'n vertraging in levering leiden. Uiteindelijk is er donderdagavond pas een verzendlabel aangemaakt, vrijdag afgegeven aan de vervoerder en vervolgens krijg ik een bericht dat ik op moment van bezorging niet thuis ben terwijl ik de hele dag thuis was. Met als gevolg dat ik mijn pakket pas zaterdagmiddag op kon halen bij een servicepoint. Echt waardeloos, hier bestel ik nooit wat weer.
Goedemorgen, Het spijt ons om te horen dat de bestelling op deze manier is verlopen en dat de levering ook nog bij een afhaalpunt moest ophalen. We snappen dat dit erg vervelend is en vinden het jammer dat we u daarom niet meer kunnen verwelkomen als klant. Excuses voor het ongemak. We zouden u graag nog eens laten zien dat het veel beter kan! Hopelijk zijn de onderdelen wel naar wens! Met vriendelijke groet, Bianca
Nvt
Prima product. Wel erg jammer dat er geen koperen ring bij het oliefilter zit. Een oliefilter heb je nodig als je olie ververst, dus altijd ook een pakkingring voor de aftapplug nodig. Waarom zit die er niet gewoon standaard bij?
Hi Harry, Bedankt voor uw beoordeling en de feedback! Deze dient u er inderdaad los bij te kopen. Wellicht kunnen we iets bedenken waardoor het product er standaard bij wordt geleverd! We gaan kijken wat we met uw feedback kunnen doen. ;-) Met vriendelijke groet, Bianca
.
Snelle levering had ruitenwissers besteld waren na 2 dagen al geleverd Helaas heb ik schijnbaar de verkeerde bestel heb telefonisch contact gehad daar heeft iemand met mij mee gekeken welke wel de juiste ruitenwissers waren Heb de verkeerde retorcgrstuurd en had de juiste 2 dagen later binnen
Duidelijke website. Eenvoudig zoeken via kenteken.
Spiegelglas voor mijn Golf 7 besteld, helaas was 1 kant niet op voorraad dus duurde het iets langer dan normaal voordat ik ze thuis had.
Zeer snel geleverd en goede prijs
Goede service
Goede prijs/ kwaliteit
Het pakket bevat 3 wissers: 2 voor en 1 achterruit wisser. Voor een Toyota Yaris 2001. Echter de achterruitwisser past niet. Deze moet schijnbaar in z'n geheel vervangen worden. Dus aan de achterruit wisser uit dit pakket heb je net niks. Jammer.
Hi Jans, Wat jammer dat u een verkeerde wisser heeft ontvangen voor de achterruit. U mag natuurlijk altijd even contact met onze klantenservice opnemen. U mag de ruitenwisser kosteloos omruilen voor de juiste. Mijn collega's kijken graag even mee welke ruitenwisser wel passend zou moeten zijn! U kunt ons bereiken via de chat, telefonisch of per mail naar [email protected]. We horen graag van u! Met vriendelijke groet, Bianca
Prima product wat snel te monteren was. Alleen was het geleverd aan Dhr. terwijl ik toch echt een vrouw ben. Zijn jullie niet gewend dat een vrouw een bestelling doet? Laat dan voortaan gewoon dhr of mevr. weg op het afleverlabel
Hi Mariken, Dat moet een foutje zijn geweest! Excuses voor het ongemak. Ik heb het meteen even aangepast in uw account. De volgende keer zal er MEVR. komen te staan! :-) Hopelijk tot de volgende keer bij Winparts. Met vriendelijke groet, Bianca
Snelle levering zou zo weer bestellen 1 minpuntje de doos kwam open gemaakt binnen
Goede ervaring.
Het door mij bestelde ruitenwisserblad werd keurig op tijd bezorgd
Goeie snelle levering.
Wilde meer bestellen maar kreeg jammer genoeg geen duidelijkheid over toepasbaarheid van ruitenwissers Voor de rest goede ervaring tot nu toe
Hi Kamal, Jammer dat u hier geen duidelijkheid over kon krijgen. U mag altijd onze klantenservice even om hulp vragen. Zij kijken graag even mee naar de juiste ruitenwissers voor uw auto! Met vriendelijke groet, Bianca
Dankzij de duidelijke site en de goede zoek-mogelijkheden én de kortingsactie heb ik in één makkelijk bezoek aan Winparts.nl de juiste ruitenwisserbladen (drie stuks) kunnen vinden én bestellen én ontvangen én ze passen prima ! Prijs in in orde, de snelheid van het leveren is TOP.
Bij Winparts bestel ik al jaren de onderdelen en andere toebehoren voor auto. Laatste tijd merk overdreven lange wachttijden, zelfs als onderdeel op voorraad is. Nou ik hoop voor veranderingen.
Goedemorgen, Bedankt voor uw beoordeling en feedback. Wat jammer dat u het de laatste tijd op deze manier heeft ervaren. We blijven u natuurlijk graag voorzien van de snelste levering. We zijn er dan ook hard mee bezig om deze processen te verbeteren, zodat dit hopelijk straks nog beter is dan u van ons gewend was :-) Hopelijk mogen we u snel weer van dienst zijn en zijn de onderdelen naar wens bevallen! Met vriendelijke groet, Bianca
5 Banksstraat
Ede 6718 XP
Please click here to check out Thuiswinkel Reviews certificate
• Tutti i clienti sono autorizzati a recensire
• Le recensioni devono soddisfare la recensione termini e condizioni e l'informativa sulla privacy
• Controlli per prevenire il più possibile le recensioni false: Ulteriori informazioni
• Le recensioni scritte di propria iniziativa vengono messe online immediatamente e verificate entro 72 ore.