Teleurstellende ervaring met levertijd
Ik heb onlangs een aantal onderdelen besteld via de website. Het bestelproces verliep soepel, en volgens de site waren alle producten op voorraad met een verwachte levertijd van 2 dagen. Helaas bleek dit in de praktijk niet te kloppen.
Na 4 dagen wachten en nog steeds geen levering, heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Tot mijn verbazing bleek dat één onderdeel niet op voorraad was, terwijl de website aangaf dat alles beschikbaar was. Toen ik dit aangaf, vertelde de medewerker dat de getoonde levertijd slechts een ‘streefdatum’ is en dat de artikelen helemaal niet op voorraad waren. Dit voelt voor mij als misleiding.
Wat ik vooral vervelend vond, is dat ik hier niet over werd geïnformeerd. Ik moest zelf achterhalen wat er aan de hand was. Al met al een teleurstellende ervaring, en ik hoop dat hier iets mee gedaan wordt zodat andere klanten niet hetzelfde overkomt.