Recensioni per Winparts.nl

Goede service

Goede communicatie . Duidelijke tijd van levering en prima product .

Goed en juist de bestelling afgehandeld

Snelle levering en goede service tegen normale prijzen.

was 1 ding verkeerd geleverd maar de rest top

Heel vriendelijk aan de telefoon, geven goed advies en het klopt ook altijd.

Een snelle en goede levering, prijs/kwaliteit verhouding is goed en een gebruiksvriendelijk website.

Goede en goed passende onderdelen voor een nette prijs. Jammer dat de afleverdatum niet klopt met opgegeven, omdat je later een email krijgt dat er meerdere merken onderdelen voor deze auto beschikbaar zijn. In mijn geval werd levering van zaterdag verzet naar dinsdag. Alles past perfect en zit zeer goed verpakt.

Product is prima , maar op site staat op voorraad maar dan duurt het bijna een week Om het binnen te krijgen Betekend dat het niet op voorraad is , maar besteld word als een klant een bestelling doet

Ik had een radiateur besteld op kenteken. Onderdeel past opzich prima alleen zat er geen dop bij. Ik heb dus de oude dop geplaatst maar die paste niet op de geleverde radiateur. Heb de raduateur dus pas moeten maken om werkend te krijgen. Jammer dat bij het verkopen niet vermeld wordt dat je er ook een dop bij moet bestellen.

Afmetingen van het bestelde klopte niet..(met wat 'geweld paste de luchtfilter gelukkig wel). Luchtfilter geplet..doos ingedeukt; doos olie filter gescheurd..verpakking ruitenwissers beschadigd!

product voldeed

Goed product, nette prijs en netjes verzonden

Goed product, snelle service!

Goede levering en snel...

snelle verzending goede prijs.

Na dat we besteld hadden,werden per mail erop gewezen om extra controle uit te oefenen ivm maatvoering

Perfecto...bestelling super snel geleverd.

Beloven levering volgende werkdag, maar dat is complete onzin. Als ik dat had geweten had ik het onderdeel ergens anders goedkoper besteld. Heb ik uiteindelijk alsnog gedaan en beide onderdelen komen waarschijnlijk dezelfde dag aan. Die van WInparts kan ongeopend weer retour. Als je haast hebt moet je hier niet wezen.

Ik heb automatten besteld omdat dit bedrijf pasgarantie biedt op basis van kenteken. Netjes binnen een dag geleverd. Helaas, verkeerde matten. Kan gebeuren... maar dan begint de ellende. 1) telefoon wordt niet opgenomen 2) leuke chat, maar je krijgt steeds pas na minimaal een dag een reactie. Die ook nog eens onnozel is (waarom passen de matten dan niet?) 3) of ik even wil bewijzen met foto's dat de matten echt niet passen. 4) ondertussen een week verder. "Ja mijn collega zegt dat ze inderdaad niet passen, wilt u nieuwe matten?" 5) paar dagen later eindelijk retourcode, teruggestuurd, hoor je weer een week niks. 6) na meerdere weken en veel aanhouden dan maar mijn geld teruggekregen minus 6,95 verzendkosten (ik mocht ook een paar weken wachten tot ze misschien wel leverbaar zouden zijn). Kortom: een hoop tijd, ergernis en 6,95 kwijt en geen matten. En het ergst van al: die afstandelijke en ongeïnteresseerde houding. Denken vanuit het bedrijf en het systeem en niet vanuit de klant. In Oost-Groningen waar Winparts gevestigd is, was het communisme nog tot deze eeuw in zwang, dat zie je dus nog goed terug bij deze klantenservice....

Door een melding van Dhl van track and trace kwam ik erachter dat mijn dakdragers terug waren gestuurd naar de verkoper 5 dagen later pas ontvangen met klantenservice gebeld die hadden nog geen melding ervan gekregen dus nu nieuwe dakdragers maar niet kunnen gebruiken waren te laat

Veel te lange levertijd Uitlaat zondagmiddag besteld vrijdag middag pas in huis terwijl hij volgens de website gewoon op voorraad was en dit na div keren contact Lijkt mij dat als iemand auto onderdelen besteld hij dit snel nodig heeft,want dan is waarschijnlijk zijn auto kapot Mvg Gerard Ubas

genoeg keus om de juiste keuze te maken , bij vragen wordt gezocht naar een oplossing of suggesties

In het verleden een aantal auto-onderdelen webshops geprobeerd. Ik heb nu inmiddels geleerd dat er flink wat cowboys actief zijn die adverteren met zogenaamde '24h levering' en 'laagste prijs garantie'. In de praktijk wacht je veel langer op je onderdelen en het is maar de vraag of je krijgt wat je besteld hebt. Bij Winparts bestel ik zonder te vergelijken. Prijzen zijn gewoon goed en wat op voorraad is, is ook op voorraad. Ik vond het tevens zeer positief dat er door Winparts nog een bouwjaar-controle plaatsvond ná het plaatsen van de bestellen. Dit om te verifiëren of de bestelde onderdelen gingen passen. Ze vinden het dus daadwerkelijk belangrijk dat hun klanten tevreden zijn over de producten. Ik kan niet anders zeggen dan dat ik hier ook in de toekomst weer ga bestellen.

Tijdens een levering bleken er essentiële onderdelen niet meegeleverd te zijn. Na levering heeft 4 werkdagen geduurd, de onderdelen bleken niet gepickt te zijn alhoewel ze,wel op de lijst stonden. Klantenservice ging eerst onderzoeken waar deze onderdelen gebleven waren.. dit duurde dus 3 dagen ...voertuig die ik zou repareren heeft door deze situatie inclusief een weekend 5 dagen gewacht totdat deze afgemaakt kon worden. Intern is er dus een fout gemaakt , maar inplaatst van de klant zo spoedig s mogelijk tevreden te stellen door alsnog het betreffende onderdeel te versturen binnen 1 dag , vind men het belangrijker om eerst intern onderzoek te doen.. Verder ben ik zeer tevreden altijd over leveringen en service , alleen deze service liet even te wensen over... uiteindelijk wel juiste geleverd.