Recensioni per Winparts.nl

Hi Joey, Dank voor uw review. Ik heb naar aanleiding van uw review de order er even bij gepakt. Ik zie inderdaad dat u een product heeft besteld. Deze wordt morgen (15-01) weer bij ons in stock verwacht en zal dan zo spoedig mogelijk naar u worden opgestuurd! Houd uw mail in de gaten voor de Track & Trace code! Met vriendelijke groet, Bianca

Good morning, Thank you for your message. Our apologies for sending the wrong product! I could not find the e-mail in our system on the based on your name. Have you attached multiple photos? Then it may be that our system blocked the mail. I would therefore advise you to send an email again with your order information. Then my colleagues from customer service will take a look with you! Sincerely, Bianca

Goedemorgen Fred, Dank voor uw review. Uit uw bericht begrijp ik dat u de verkeerde artikelen van ons geleverd heeft gekregen. Dat is erg vervelend en natuurlijk niet de bedoeling! Ik zie dat u al contact heeft gehad met onze klantenservice en dat er een ruiling is ingezet om de juiste artikelen bij u thuis te krijgen. Uiteraard hoeft u hierbij niet zelf voor de kosten op te draaien. Hopelijk worden de producten snel bij u thuis afgeleverd en zien we u een volgende keer weer eens terug. Dan kunnen we laten zien dat het veel beter kan! :-) Met vriendelijke groet, Bianca

Hi Sjan, Dank voor uw bericht en feedback. Helaas kunnen wij door de omvang, het gewicht en de bijzondere vorm van auto-onderdelen niet zomaar gratis verzending aanbieden. Dit zou betekenen dat dit verwerkt moet worden in de productprijs. De gemiddelde productprijs wordt dan in onze shop heel onaantrekkelijk, wat we natuurlijk willen voorkomen! We hebben uw terugkoppeling wel genoteerd, dit zijn tips die ons kunnen helpen onze website te verbeteren! :-) Hopelijk zien we u weer eens terug en kunnen we u dan een betere ervaring bieden. Met vriendelijke groet, Bianca

Goedemorgen Jaien, Dank voor uw bericht. Dat heeft u inderdaad goed opgemerkt. Normaalgesproken hebben wij een chat functie waar u gemakkelijk bij kan om uw vragen te stellen! Bij grote drukte, telefonisch en per mail wordt deze chatfunctie tijdelijk uitgeschakelt, zodat we iedereen van een zo snel en duidelijk mogelijk antwoord kunnen blijven voorzien. De volgende keer dat u bij ons shopt, gaan we er vanuit dat de chatfunctie gewoon weer beschikbaar is. Tot die tijd kan u ons het beste even mailen naar [email protected]. We doen ons uiterste best u zo snel mogelijk van een antwoord te voorzien :-) Met vriendelijke groet, Bianca

Goedemorgen Herbert, Dat is vervelend om te horen en natuurlijk niet de bedoeling! Wij geven in onze winkelwagen in betaalpagina altijd aan wanneer wij verwachten de bestelling te kunnen afleveren. Het kan namelijk voorkomen dat u bijvoorbeeld 3 producten heeft besteld die op voorraad waren en eentje een vertraagde levertijd heeft. Dit laatste product zorgt er voor dat wij wachten met het versturen van de hele order totdat dit product binnen is. Mochten wij zien dat de bestelling niet afgeleverd kan worden op de door ons aangegeven levertijd dan ontvangt u van ons een mailtje waarin dit wordt aangegeven. Ik zie dat u het pakket inmiddels heeft mogen ontvangen. Hopelijk is alles naar wens. Mocht er onverhoopt toch wat zijn kunt u ons het best mailen naar [email protected] of even bellen! Met vriendelijke groet, bianca