Niet te spreken over de klantenservice
Gaat het goed, dan is het een prima shop. Mijn eerdere bestellingen gingen ook zonder problemen.
Mijn laatste bestelling werd in twee delen verstuurd. Deel A kwam zonder problemen aan, deel B bevatte een jerrycan met ruitensproeiervloeistof. Deze had gelekt tijdens het transport en de bezorger heeft het pakket daarom voor retour meegenomen. Retour ontvangen door Winparts en een terugbetaling ontvangen. Een beetje vreemd vind ik, want dat was niet de intentie van deze terugzending, maar goed. Het punt is dat Winparts zegt een flacon reinigingsmiddel niet retour te hebben ontvangen, terwijl ik zeker weet dat dit niet in pakket A zat (Winparts kan vast ook zien welke spullen in pakket A en welke in B zaten..). Pakket B is niet door mij aangenomen. Het gaat slechts om enkele Euro's maar duurt nu al bijna 2 maanden. Winparts reageert zeer langzaam of helemaal niet op mijn mails en de klantenservice schuift het steeds door naar het magazijn en de boekhouding.
Kortom onderaan de streep een ontevreden klant die normaal nooit reviews schrijft, maar dit ziet als een laatste optie om wat indruk te maken op Winparts. Allemaal voor een product van €8,37, waar het me al lang niet meer om gaat, maar toch hoop ik dat ze het oppakken.
