Op 20 december onderdeel besteld. 24 december was verwachte levering, maar ik heb niets ontvangen. Wat echt balen is want eerste week van januari bus nodig voor vakantie Post. nl gaf aan dat ze het pakket nooit aangeboden hebben gekregen Na verschillende malen bellen en mailen nog niets ontvangen. Geld terug gevraagd, maar dit was ook niet mogelijk, want er was een onderzoek opgestart. Uiteindelijk onderdeel ergens anders besteld en ontvangen. Tot mijn grote verbazing kreeg ik vandaag ( 8 januari 2026) op de mail dat Winparts zelf er een nieuwe bestelling van heeft gemaakt, en morgen het onderdeel af gaat geven aan post.nl Ik heb gelijk weer telefonisch contact opgenomen, om deze bestelling te stoppen/annuleren zodat ik eindelijk mijn geld terug kan ontvangen. ik kreeg een zeer onvriendelijke medewerker, die aangaf dat annuleren niet mogelijk was. Ik moest het pakket maar niet aanpakken, dan kwam het vanzelf wel terug, en dan zou ik mijn geld terug krijgen...!! Ik heb nog nooit zoveel ellende met auto onderdelen bestellen gehad als met Winparts. En dan te bedenken dat ik juist voor Winparts koos omdat zij op de site hebben staan : Vandaag besteld, morgen in huis... Trap er niet in mensen, hier niet bestellen
Beste heer/mevrouw Otten, Hartelijk dank voor uw review. Wat bijzonder vervelend om te lezen dat u deze ervaring met ons heeft. Dit is uiteraard verre van ons streven. Mijn gemeende excuses hiervoor. Ik zie dat u meermaals een review heeft geplaatst en dat u ook al contact heeft gehad met mijn collega's. Ik stuur u even een persoonlijke mail vanuit [email protected]. Ik wens u voor nu een hele prettige dag toe. Met uiterst vriendelijke groet, Martijn.
Overzichtelijke keuzes voor het onderwerp waarnaar men zoekt Goede prijs-kwaliteit verhouding. Wordt goed op de hoogte gehouden in het proces na het plaatsen van de bestelling
Contact met klantenservice verliep perfect. Heel vriendelijk en goed geholpen.
Nadat ik bij Winparts een demper voor mijn auto had besteld, kwam die snel, zodat ik mijn auto kon repareren. Gelukkig want mijn vrouw moest naar de oogarts in Heerlen, zo`n 32 kilometer van ons adres. Ik had al in de mail van Jullie gezien dat de juiste demper naar ons toe zou komen. Helaas, het was een compleet andere demper dan ik had besteld, en na een van jullie medewerkers gesproken te hebben, over mijn mail, waar je bestelde demper en de verkeerde bezorgde demper in stond, zag de medewerker dat dit dus een verkeerde demper was en niet wat ik besteld had. Dan krijg ik te horen dat ik de demper naar een post-nl-punt moet brengen, te voet, wat mijn auto rijdt niet. En als ik haast heb, kan ik dezelfde demper nog een bestellen en betalen, waarna ik een voucher kan krijgen als jullie de verkeerd bezorgde demper in bezit hebben. Nou zoals jullie met een klant omgaan, als jullie een fout maken is gewoon een schande! In plaats van de koerier de juiste demper mee te geven, als hij de verkeerd bezorgde demper heeft opgehaald, is bij jullie niet in gedachte gekomen. Nee wel de verkeerd geleverde demper terug halen!!! Hoef ik niet met de demper 3 km naar het post-nl-punt te lopen! Morgen moeten wij dus drie uur met de bus gaan reizen voor een autoritje van een half uur naar het ziekenhuis. Dat is hoe jullie door een fout van jullie de klant in de ****** laten zitten.
Beste Eric, Hartelijk dank voor het feit dat u de tijd genomen heeft deze review te schrijven. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat u deze ervaring met ons heeft gehad en dat u daardoor in de problemen bent gekomen. Bovendien lijkt door de drukte onze reactie uit te blijven op uw mails. Mijn gemeende excuses voor het ongemak. Het is natuurlijk vervelend dat u de verkeerde demper geleverd heeft gekregen. Helaas komt dit zeer incidenteel voor. Door het afstand nemen van het ruilproces, sinds enige tijd geleden, ziet de retourprocedure er nu anders uit. We ontvangen uw retour, waarna we deze verwerken en hetgeen uitkeren, waarvoor u gekozen heeft. Hiermee kunt u een nieuw product bestellen, indien gewenst. Uit de correspondentie met ons blijkt dat u eist dat we de einddemper nogmaals versturen. Dit is simpelweg niet mogelijk, waarvoor mijn excuses nogmaals. Ik kan me helemaal vinden in hetgeen wat u zegt over het ophalen en leveren van de nieuwe demper. De vervoerder rijdt helaas met bussen rond, enkel bestemd voor levering òf afhaalopdrachten. Dit wordt niet gecombineerd. Bovendien heeft u er ook voor gekozen om niet een nieuwe einddemper te bestellen. We helpen u graag verder in deze casus, maar ik wil nogmaals benadrukken dat we binnen de perken moeten blijven van ons protocol. We kunnen u niet bieden wat u eist. We zullen proberen uw retour zo spoedig mogelijk te verwerken. Indien gewenst, kunnen we de conversatie voortzetten via een mail naar [email protected]. We kijken vanuit de after-care afdeling ook graag met u mee. Voor nu wil ik u desondanks een hele prettige dag wensen en al het goeds voor 2026. Met vriendelijke groet, Martijn.
Zoals tot nu toe altijd de goede spullen ontvangen voor een m.i. goede prijs
Zeer goed
Bestellen ging heel makkelijk en de levering was snel, ondanks de feestdagen. Product goed en betaalbaar dus ik ben heel tevreden!
Heb meer dan 1 week op mijn accu moeten wachten. Zou 31-12 bezorgt worden, werd 6-1. Verder een zeer onvriendelijke klantenservice. Werd gek van de vragen in de chat.
Beste Edwin, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je bestelling vertraagd is geraakt. Onze excuses daarvoor. Helaas kan vertraging altijd voorkomen. Voor de verzending van accu's gelden andere regels, omdat er gevaarlijke stoffen bij gemoeid zijn. Deze kunnen alleen door specialistische vervoerders worden getransporteerd. Jammer genoeg was het niet mogelijk om de accu te leveren op oudjaarsdag en is dit pas op 6 januari gelukt, dit komt door de grote drukte die er was rondom de feestdagen. Wanneer je contact met ons opneemt via de chat, kan de chatbot je in veruit de meeste gevallen helpen. Om dit zo goed mogelijk te kunnen doen stelt de bot je wat vragen, wanneer je hier duidelijk een kort antwoord op geeft werkt dit het beste. Mocht je er met de chatbot niet uitkomen, dan kun je altijd vragen om een medewerker. Je wordt dan doorverbonden met een collega. Mocht je nog vragen hebben, dan kun je altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice. We helpen je graag verder! Met vriendelijke groet, Tim
Ik had een nieuwe buitenspiegelglas besteld en ik bestelde de verkeerde. Het systeem corrigeerde mijn fout direct met past niet voor je auto, je moet deze hebben met pasgarantie. Volgende werkdag in huis. Geweldig dus.
Super service en snelle levering
Nog niet gemonteerd, maar was iig snel geleverd.
Was vergeten om de gegalvaniseerde remstofkappen aan te vinken ipv de gewone versie. Gewoon geretourneerd en weer snel de juiste geleverd.
Goede zaak
Makkelijk die website
Kofferbakmat zoals beschreven en netjes verzonden.
Gemakkelijk bestellen, bijvoorbeeld met een kentekencheck, uit een groot assortiment en supersnelle levering.
Zoals altijd een prima website die moeiteloos de juiste artikelen laat selecteren en afhandelen.
Duidelijke website en snelle aflevering zoals beloofd
Het onderdeel werkte niet helemaal goed , De achterklep viel niet in het nieuwe slot nadat ik de veer overhad gezet vanuit het oude slot, werkte alles wel naar behoren mijn advies zet in jullie slot een zwaardere veer
Beste Stam, Bedankt voor uw review. Jammer om te horen dat het product niet was wat u ervan gehoopt had. Wanneer een product niet voldoet aan uw verwachtingen, kunt u deze het beste retourneren via ons retourportaal: https://winparts.returnless.com/nl. Vervolgens kunt u contact met ons opnemen en zullen we meekijken of we een product kunnen vinden die beter aan de eisen voldoet. We zijn we blij om te horen dat het overplaatsen van de oude veer het probleem opgelost heeft. Met vriendelijke groet, Zoë
Snelle levering en altijd goed bij Winparts
Onderdelen besteld snel geleverd tegen een nette prijs. Bestel graag weer bij winparts.
Ik krijg op me air mail dat ik op post moet op halen maar de code van post doen het niet maar ik heb me adres gegeven niet de post
Beste Mohamed, Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat het pakket bij een PostNL punt geleverd is in plaats van het door u ingevulde adres. Helaas kan het voorkomen dat het door omstandigheden niet gelukt is om het pakket bij u thuis te bezorgen. PostNL maakt dan soms zelf de keuze om het pakket te leveren bij een pakketpunt. Aangezien u aangeeft dat de code die u gekregen heeft niet werkt, raad ik u aan om contact op te nemen met PostNL. Zij kunnen u de juiste code geven. Mocht u er met hen niet uitkomen, kunnen wij uiteraard kijken wat wij verder hierin kunnen betekenen via onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Zoë
Ik bestelde 3 flessen velgenreiniger, de groene van superkwaliteit, tegen een uiterst scherpe prijs. De levering ging vlot, binnen 2 dagen was het pakket al binnen !
Fast and reliable, only issue is that I asked to cancel an order while.it has still on processing but it has not cancelled and ended up being sent to me making the return process longer.
Banksstraat 5
6718 XP Ede
Bekijk hier ons Thuiswinkel Reviews certificaat.
Winparts.nl is een Nederlandse online winkel die zich richt op de verkoop van auto-onderdelen, accessoires en gereedschap. Het assortiment omvat een breed scala aan producten, zoals motoronderdelen, remmen, filters, verlichting, olie, autobekleding en onderhoudsmaterialen voor zowel personenauto's als bedrijfswagens. Winparts.nl richt zich op het leveren van hoogwaardige onderdelen tegen scherpe prijzen, met een focus op klanttevredenheid, snelle levering en deskundig advies.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.