Reviews voor Winparts.nl

Beste Simon, Dank voor uw review. Wat vervelend dat u deze ervaring met ons heeft. Ik heb uw bestelling er even bij gepakt en ik zie inderdaad dat deze even op zich zou laten wachten vanwege één onderdeel. Ik snap daarom goed dat u deze graag wilde annuleren. Op werkdagen en op zaterdag is onze klantenservice telefonisch bereikbaar van 9 tot 17. Binnen deze uren zou u ons moeten kunnen bereiken. Het kan soms zijn dat u even in de wachtrij staat, maar het telefoonnummer zou gewoon moeten werken. Verder zijn wij inderdaad ook via de chat en Whatsapp bereikbaar mocht u geen tijd hebben om in de wachtrij te staan. Het spijt ons dat wij u deze keer niet de service hebben kunnen leveren die u had verwacht. Wij streven ernaar om dit de volgende keer beter te doen. Met vriendelijke groet, Niels

Beste Emiel, Dank voor uw review. Wat vervelend dat u deze ervaring met ons heeft. Ik heb uw bestelling er even bij gepakt en ik zie inderdaad dat jouw bestelling is uitgesteld tot vijf januari. Dit komt omdat de koeriersdienst die wij gebruiken helaas dicht is tot vier januari. Daarom ligt de bestelling stil. Het is jammer genoeg zo dat een accu alleen met een koerier verzonden mag worden omdat het gaat om transport van gevaarlijke stoffen. Een accu mag dus niet met PostNL. Ik kan goed begrijpen dat dit heel vervelend is en dat dit wat beter naar de klant gecommuniceerd had kunnen worden. Onze excuses hiervoor. Mocht het te lang duren en u een accu lokaal kunt halen, dan is de accu vandaag nog te annuleren via onze klantenservice. Wij hopen u in het vervolg te voorzien van betere service. Met vriendelijke groet, Niels

Beste Stefan, Dank voor uw review. Wat vervelend dat uw ervaring met ons niet optimaal is. Ik heb even bij uw bestellingen gekeken en ik zie dat het inderdaad niet altijd de volgende dag is geleverd. Onze excuses hiervoor. Waarom dit is durf ik niet te zeggen, mogelijk was het rond de tijd van jouw bestellingen erg druk. Bij bezorgbedrijven is het helaas zo dat het lastig is om te peilen hoe goed de ervaring met hun is voor de klant. Wij horen namelijk vaak alleen de negatieve verhalen terwijl het natuurlijk meestal wel goed gaat. In het verleden hadden wij ook een samenwerking met DHL, maar er is een tijd terug voor gekozen om dit juist stop te zetten. Op dit moment is het dus niet mogelijk om een andere bezorgdienst te kiezen. Wellicht dat dit in de toekomst wel weer kan. Wij streven ernaar om uw ervaring met ons in de toekomst te verbeteren. Wij zullen deze feedback dan ook doorspelen naar de bezorgdienst. Met vriendelijke groet, Niels

Beste Willem, Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over het product en de snelle levering. We begrijpen uw feedback over het aantal e-mails dat u van ons ontvangt. Het is zeker niet onze bedoeling om klanten te overladen met berichten. Een deel van deze e-mails is bedoeld om u goed op de hoogte te houden van uw bestelling, maar we nemen uw opmerking serieus en zullen kijken hoe we dit kunnen verbeteren. Mocht u zich uit willen schrijven voor de nieuwsbrief, dan kunt u dit uiteraard zelf doen via de afmeldlink onderaan onze berichten. Met vriendelijke groet, Zoë

Beste klant, Bedankt voor uw eerlijke review. We vinden het vervelend om te horen dat uw bestelling niet op de verwachte leverdatum bezorgd is. We begrijpen dat dat onhandig is als u er op zit te wachten, onze excuses voor het ongemak dat dit veroorzaakt heeft. Onze levertijden zijn in verband met onze afhankelijkheid van leveranciers en transporteurs een verwachting en geen garantie. Wegens de feestdagen was het extra druk bij ons en onze transporteurs en heeft uw bestelling helaas vertraging opgelopen. PostNL heeft op 27 december uw pakket bezorgd bij een PostNL pakketpunt. Via de track and trace die u ontvangen heeft in uw mail, kunt u zien waar deze af te halen is. De bestelling is af te halen tot uiterlijk 3 januari. We zijn blij om te horen dat de prijs van onze producten verder wel naar wens zijn. Mocht u verder nog vragen hebben over deze bestelling, horen wij dat graag via onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Zoë

Beste Yves, Bedankt voor uw review. Wat jammer om te horen dat de tekst op het display van de ProPlus 12 V stekkertester slecht leesbaar is. Dat is natuurlijk niet fijn in gebruik, onze excuses daarvoor. Dit is een probleem wat verder niet bij ons bekend is, we willen hier graag dieper induiken. Zou u ons een mail kunnen sturen op [email protected], onder vermelding van uw ordernummer, klacht en foto's van het probleem? Wij kijken dan graag met u mee naar wat wij voor u kunnen betekenen. Fijn om te lezen dat u verder vrijwel altijd tevreden bent over onze producten en service, dat waarderen we enorm. Met vriendelijke groet, Zoë

Beste Mouhsine, Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat de bestelling later bezorgd is dan verwacht. We begrijpen dat dat vervelend is als u er op zit te wachten, onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit veroorzaakt heeft. Wij werken met verwachte levertijden, aangezien wij afhankelijk zijn van onze leveranciers en transporteurs. Wegens de feestdagen is er enorme drukte geweest bij zowel onze leveranciers, transporteurs, als bij ons. De levertijd van uw bestelling is om die reden helaas een aantal keer verschoven. Dat neemt niet weg dat we begrijpen dat u eerder op de onderdelen had gerekend en dat we begrijpen dat dit teleurstellend is. We nemen uw feedback mee om onze communicatie over de levertijden in deze periodes te verbeteren. Mocht u willen dat we de actuele status van uw bestelling nog even specifiek voor u controleren, dan helpen we u uiteraard graag verder. U kunt dan contact met ons opnemen via onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Zoë

Beste H.F. Versendaal, Bedankt voor uw eerlijke review. Wat vervelend om te horen dat uw bestellingen herhaaldelijk later aankomen dan de verwachte leverdatum. Ik heb een aantal van uw bestellingen bekeken en zie dat deze over het algemeen binnen 2 werkdagen bezorgd zijn. Helaas is het de afgelopen weken drukker geweest bij ons, de leveranciers en de transporteurs in verband met de feestdagen. We begrijpen dat het vervelend is als onderdelen later aankomen dan verwacht. Onze oprechte excuses hiervoor. Onze levertijden zijn zoals gezegd een verwachting en geen garantie, aangezien wij afhankelijk zijn van onze leveranciers en transporteurs. Wij doen ons best om alle pakketten zo snel en zo goed mogelijk af te leveren. Wanneer er onverhoopt toch vertraging ontstaat, proberen wij onze klanten hier zo snel mogelijk over te informeren. Wij hebben u zojuist een mail gestuurd over deze bestelling en hopen samen tot een passende oplossing te komen. Met vriendelijke groet, Zoë