Reviews voor Winparts.nl

Beste Walter, Bedankt voor uw eerlijke review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze dienstverlening en de helpdesk. Tegelijkertijd vinden we het ontzettend spijtig dat de koplampen nu al twee keer met schade bij u zijn aangekomen door een slechte verpakking. Het is absoluut niet de bedoeling dat kwetsbare onderdelen zoals verlichting onvoldoende beschermd worden verzonden. Onze inpakafdeling had dit steviger moeten beschermen. Onze oprechte excuses voor het ongemak. We nemen uw feedback over de verpakking zeer serieus en nemen dit mee om onze processen te verbeteren. Zou u een e-mail kunnen sturen naar [email protected] onder vermelding van uw ordernummer en klacht, zodat we kunnen zoeken naar een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Zoë

Beste klant, Bedankt voor uw eerlijke review. Vervelend om te horen dat de bezorging van uw accu en de overige onderdelen voor zoveel vertraging heeft gezorgd. We begrijpen uw teleurstelling volkomen, zeker omdat u vanwege de verwachte levertijd voor ons heeft gekozen en de defecte link in de eerste e-mail voor extra onduidelijkheid zorgde. De vermelde levertijden op onze website zijn helaas altijd een indicatie en geen garantie, maar voor de bezorging zijn we afhankelijk van onze transporteurs en leveranciers. Hoewel de afhandeling na de overdracht buiten onze macht ligt, begrijpen we dat dit erg spijtig is voor uw planning. We nemen uw feedback over de haperende trackinglink en de opgelopen vertraging mee om onze dienstverlening te verbeteren. Onze oprechte excuses voor het ongemak wat dit veroorzaakt heeft. We hopen u in de toekomst te kunnen laten zien dat dit beter kan. Met vriendelijke groet, Zoë

Dear Catuna, Thank you for your review. We are truly sorry that you received a used Meyle dogbone mount in an opened package, and that you did not receive a response from our team. It is possible that a package has been opened before. As long as a product is not damaged, we do still take it as a return. We understand that it is disappointing that you have experienced this multiple times despite being a loyal customer. While the delivery times and stock updates on our website are always an indication, we must absolutely ensure that our quality control handles returned products properly before anything is sent back out as new stock. We completely understand why you have lost confidence in our process and why you are choosing the dealer for reliable quality instead. We would appreciate it if you could email us directly at [email protected] with your order number. We want to investigate why your previous messages were missed and find a proper solution for the inconvenience. Kind regards, Zoë

Beste Ad, Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat uw bestelling niet de volgende dag is bezorgd. We begrijpen dat dit erg jammer is, aangezien u op basis van onze website op een snelle levering rekende. De vermelde levertijden op onze website zijn helaas altijd een indicatie, maar voor de bezorging zijn we afhankelijk van onze transporteurs en leveranciers. Het spijt ons dat de bezorging in uw geval langer heeft geduurd en we nemen uw feedback mee om de communicatie rondom onze levertijden te verbeteren. Met vriendelijke groet, Zoë