Reviews voor Winparts.nl

Beste heer Ten Kate, Hartelijk dank voor uw review. Wat bijzonder vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Onze gemeende excuses hiervoor. Ik zie dat uw order door een aministratieve fout heeft vastgehangen in ons magazijn. Dit is iets wat zeer zelden voorkomt en is uiterst ongelukkig. Mijn excuses hiervoor nogmaals. Ik nodig u graag uit om een mail te sturen naar [email protected], onder vermelding van uw klacht en ordernummer. De after-care afdeling kijkt en denkt graag met u mee, indien u hier voor openstaat. Uiteraard hoeft u niet in te gaan op deze uitnodiging. We nemen uw feedback mee in ons verbeterproces, waarvoor dank. Ik wens u een bijzonder prettige dag toe desondanks. Met vriendelijke groet, Martijn.

Dear sir Lourkia, Thanks so much for taking your time to write your review. I'm sorry to hear that your order hasn't arrived yet. I see that you contacted our customer service and that we started an investigation. We luckily have more info from the courier about the whereabouts of your package. I will send you a personal e-mail to inform you about the above. For now I want to wish you an amazing day. Kindest regards, Martijn.

Beste klant, Bedankt voor uw review. Wat vervelend dat u deze ervaring met onze website heeft. Wij proberen altijd zo duidelijk mogelijk aan te geven wat de levertijd is. Wanneer u iets toevoegd aan het winkelmandje, dan zou er aan de rechterkant moeten staan wat het verwachte levermoment is. Mocht er vertraging ontstaan, dan sturen wij hier in de meeste gevallen een mail over. Dat hangt er echter vanaf waar de vertraging ontstaat. Onze excuses als wij hier niet duidelijk genoeg in zijn. We nemen uw feedback mee om onze service in de toekomst te verbeteren en duidelijker te maken. Met vriendelijke groet, Niels

Beste Jarni, Dank voor uw mail. Wat vervelend dat u niet 100% tevreden bent. Wij doen altijd ons best om zo snel mogelijk te leveren. Helaas is het zo dat wij van een hoop factoren afhankelijk zijn. Het is daarom lastig om altijd consistent te zijn in de levertijd. Soms moet een onderdeel bijvoorbeeld van de leverancier komen. Daarna wordt het verzameld en klaargemaakt voor verzending naar de klant, waarna het door de bezorgdienst naar de klant wordt toegestuurd. In al deze punten kan er iets misgaan waardoor er vertraging ontstaat. In sommige gevallen is het zelfs buiten onze controle. Wij doen er daarom alles aan om deze processen zoveel mogelijk te stroomlijnen zodat vertraging minder voorkomt. In de toekomst streven wij er dan ook naar om vertraging helemaal te vermijden. Wij nemen uw feedback hier ook in mee. Met vriendelijke groet, Niels