Reviews voor Winparts.nl

Beste Luc, Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat de bestelde remschijven een te grote diameter hadden en dat u ook nog eens twee linker exemplaren heeft ontvangen. Hoewel onze kentekencheck een handig hulpmiddel is, zijn er van sommige auto's in hetzelfde jaartal verschillende types uitgebracht waardoor een product soms helaas afwijkt. Ons advies is daarom om zelf voor het bestellen altijd even goed naar het huidige onderdeel en de toepasbaarheid te kijken ter vergelijking. We begrijpen dat u met een draaibank creatief aan de slag bent gegaan om de diameter passend te maken. Omdat de onderdelen nu zijn aangepast, is het inderdaad niet meer mogelijk om deze binnen de reguliere retourtermijn naar ons terug te sturen. Dat er vervolgens twee schijven voor dezelfde kant in de verpakking bleken te zitten is echter een fout in ons magazijn, en we begrijpen uw frustratie over dit gezeik dan ook volkomen. Zou u contact met ons op kunnen nemen via [email protected] onder vermelding van uw ordernummer en klacht, zodat we samen kunnen kijken hoe we dit alsnog op een nette manier voor u kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Zoë

Beste Reinout, Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat uw bestelling naar het factuuradres is gestuurd in plaats van het door u opgegeven verzendadres. Dit is inderdaad niet handig en we begrijpen de frustratie die dit met zich meebrengt voor de ontvangst van uw pakket. We streven ernaar om deze adresgegevens altijd vlekkeloos te verwerken, maar blijkbaar is er in het proces of bij de overdracht naar de bezorgdienst iets niet goed gegaan. We nemen uw feedback serieus en gaan intern nakijken waar deze fout is ontstaan om ons bestelsysteem scherper te bewaken. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Zoë

Beste Richard, Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat uw bestelling niet de volgende dag is bezorgd. We begrijpen uw teleurstelling volkomen, aangezien u op basis van onze advertentie op een snelle levering rekende voor uw klus. De vermelde levertijden op onze website zijn helaas altijd een indicatie en geen garantie, voor de bezorging zijn we namelijk afhankelijk van onze transporteurs en leveranciers. Het spijt ons dat de bezorging in uw geval langer heeft geduurd en we nemen uw feedback mee om de communicatie rondom onze levertijden scherper te bewaken. We hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Zoë

Beste Vincent, Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat uw bestelling pas drie dagen later is bezorgd. We begrijpen de frustratie over de vertraging heel goed, zeker wanneer u de onderdelen snel nodig had voor uw klus. De vermelde levertijden op onze website zijn helaas altijd een indicatie en geen harde garantie, omdat we voor de bezorging mede afhankelijk zijn van onze leveranciers en transporteurs. Het is absoluut niet onze bedoeling om met lokkertjes te werken, maar door processen bij de bezorgdienst kan een pakket helaas weleens langer onderweg zijn. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Hoewel we niet standaard kortingscodes uitdelen bij vertragingen, nemen we uw feedback over de communicatie hieromtrent zeer serieus om onze service te verbeteren. Met vriendelijke groet, Zoë

Beste klant, Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat u slechts één koplamp heeft ontvangen in plaats van de bestelde set. Het is absoluut niet de bedoeling dat u door een fout aan onze kant langer moet wachten. Wat goed is om te weten: in de eerste 14 dagen na ontvangst kunt u kiezen voor een gewone terugbetaling (refund) in plaats van een voucher. Bij een voucher moeten we de retourzending namelijk eerst in ons magazijn ontvangen en inspecteren, waardoor u nu onnodig moet wachten tot dit verwerkt is. Om de koplampen alsnog snel in huis te hebben, raden we aan om direct een nieuwe set te bestellen via achteraf betalen. Zo hoeft u niet direct opnieuw geld over te maken en heeft u de spullen snel binnen, terwijl wij de eerste bestelling direct aan u terugstorten zodra de retour hier is verwerkt. Onze excuses voor het ongemak en we hopen u in de toekomst te laten zien dat het beter kan. Met vriendelijke groet, Zoë

Beste Blanda, Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat de autogordelverlenger niet aan de omschrijving op onze website voldoet. Het is absoluut niet de bedoeling dat belangrijke productspecificaties, zoals de geschiktheid voor huisdieren of pakketten, ontbreken op de productpagina maar wel op de verpakking staan. De informatie en afbeeldingen op onze website zijn een indicatie van het product, maar deze horen uiteraard accuraat te zijn. Hoewel de verzendkosten voor de heenzending altijd blijven bestaan, willen we in dit specifieke geval vanwege de onduidelijke omschrijving graag met u meekijken naar de retourkosten. Onze excuses voor de verwarring. Stuur alstublieft een e-mail naar [email protected] onder vermelding van uw ordernummer en deze klacht, zodat kunnen kijken wat we voor u kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, Zoë