Reviews voor Winparts.nl

order WP224-302047, besteld op 16-04-2024 Geen Track&Trace nummer ontvangen, dus ik weet als klant niet dat de bestelling ooit verzonden is. Heb 2x contact met klantenservice gehad. Men zou tot 2x toe een onderzoek instellen naar de "zending". De laatste datum van contact was 1 mei. Wil graag mijn geld terug.

Bestelling op 2 mei, verwacht leverdatum 10 (wat op zich al onacceptabel lang is), vandaag 15 mei nog steeds niks binnen. Geen communicatie over mijn bestelling, enkel hoe blij ze zijn met de verhuizing en via één of andere AI helpdesk. Niet geholpen dus. Onmogelijk om een betrouwbare leverdatum te krijgen, status is al een week onveranderd op "order in behandeling" .. Vreselijk.

Een bestelling gedaan op 4 april ongeveer 20 artikelen twv €1000+ Online werd aangegeven dat alles op dat moment op voorraad was. Na 2 weken nog niks geleverd, bleek dat een een klein artikel niet op voorraad was welke eerst wel op voorraad was. Heel de order wachtte hier dus op. Hiervoor namen ze ook niet zelf even contact op. Dit artikel gecanceld, de rest zou zsm geleverd worden. Na een paar dagen nog niks, weer contact, een ander artikel niet op voorraad. ook deze gecanceled . De rest zou zsm geleverd worden. Nog een paar keer contact gehad over een leverdatum, maar er kon niks beloofd worden. Toen weer een mail een groter artikel niet op voorraad. Hierop wilde ik heel de order cancelen , mn geduld was/is op. toen werd er beloofd de rest weer zsm te versturen en een duurder artikel zou onder coulance later geleverd worden. Paar dagen geleden weer contact gehad dat ik heel het spul wil annuleren, maar hier kon de klantenservice niks aan doen want mochten geen orders veranderen. Al met al een hele berg smoesjes iedere keer en geen duidelijkheid. Ook al 40 dagen verder na plaatsing order. Ik probeer nu weer contact te zoeken, maar ze reageren niet eens .. Word vervolgd

WP224-333426 Is the order number. After 3 dates of promised delivery and 3 dates of not receiving it and no delivery date in sight, it its truly the worst ever experience. This company doesn’t fulfill their promises and hold your money hostage, I know no other business that would work in this manner, they even advised me to go an buy parts by another business but still refuse to return money. Incredible disrespect and disregard to their clients but reading other reviews I see I am not the first or last this is happening to. I wish I had read earlier how they treat their clients.

Order nr. WP224-301515 I placed this order on 16 April. Delivery would be on 26 April . I received an e-mail that the delivery would be delayed by one working day. I have tried e-mailing, wattsapp, etc but nothing seems to work. I have been waiting far too long now with no communication from your side. I am aware of your problem but at this point due to your lack of communication I cannot wait till "who knows when" for my order. Please cancel my order and refund me so that i may continue with my project. Nic

Twee weken geleden bestelling gedaan , drie dagen na de bestelling mail ontvangen dat de verzenddatum niet gehaald . de bestelling met een dag vertraagd , een tijdje niks gehoord , na een telefoontje kreeg ik te horen dat de bestelling klaar ligt in de magazijn maar men is druk met de verhuizing ! het kan nog een dag of drie duren ! toch niks ontvangen bellen : sorry de bestelling had we toch niet ! en is nu besteld en we weten hoe lang het gaat duren ! Ik heb opgehangen ! een aantal keren afspraak voor de reparatie moeten verzetten ...

Bestelling: Hapro Traxer 6.6 Anthracite / WP224-315764 Ik wil graag mijn teleurstelling delen over mijn recente ervaring met jullie diensten. Ik heb een dakkoffer besteld bij jullie, in de verwachting dat deze tijdig geleverd zou worden. Helaas kreeg ik te horen dat de levering niet kon plaatsvinden, zonder een duidelijke verklaring voor de annulering. Wat me nog meer heeft teleurgesteld, is het gebrek aan een passend alternatief dat jullie hebben geboden. In situaties waarin een bestelling niet kan worden uitgevoerd, verwacht ik op zijn minst een redelijk alternatief of een oplossing die tegemoetkomt aan mijn behoeften als klant. Helaas heb ik geen enkel voorstel ontvangen om mijn probleem op te lossen. Dit gebrek aan communicatie en klantgerichtheid is zeer teleurstellend en laat me achter met een gevoel van frustratie en ontevredenheid. Als klant verwacht ik betere service en oprechte inspanningen om mijn behoeften te begrijpen en te vervullen. Ik hoop dat jullie mijn feedback serieus nemen en stappen ondernemen om jullie diensten te verbeteren. Klanttevredenheid moet een prioriteit zijn, en ik hoop dat jullie in de toekomst beter zullen presteren in het omgaan met soortgelijke situaties.

Bestelling geplaatst op 1 mei, zou 3 mei geleverd worden. Dat bleek al snel niet zo te zijn. Naar aanleiding hiervan een verzoek ingediend om de bestelling te annuleren. Via de chat was dit bevestigd en ik zou mijn geld terug krijgen. Naar aanleiding daarvan het product ergens anders besteld (en al ontvangen). Een aantal dagen later krijg ik het bericht van Winparts dat de bestelling toch niet geannuleerd kan worden en dat ik het product maar moet terug sturen wanneer ik het ontvangen heb. Tot op heden is de status niet gewijzigd en is het product nog steeds niet verzonden. Wij zijn inmiddels al een week verder en de bestelling kon niet geannuleerd worden, omdat deze al te ver in het verzendproces zou hebben gezeten? Ik geloof er niks van! Dit is gewoon je klanten voorliegen. Er is ook al meermaals gezegd dat het product ‘waarschijnlijk morgen’ verzonden zou worden. Maar ook dat is alweer bijna een week geleden. Zo een slechte service heb ik nog nooit meegemaakt. Het betreft bestelling WP224-339468. Doe mij aub een groot plezier en annuleer deze bestelling. Ik wil mijn geld terug!

Betreft bestelling WP224-333738 besteldatum 28-04-2024 16:04:45 met de mededeling u ontvangt uw bestelling 02-05-2024. Op 02-05-2024 ontvang ik een email dat het een dag later zal worden. Geen probleem aangezien er sprake is van een verhuizing. Dit is echter niet duidelijk te lezen of te zien op de website van Winparts, er wordt wel verwezen naar een liveblog. Wie leest een liveblog? Ik bestel onderdelen en heb geen tijd om een liveblog te lezen. Ik heb ook geen zin om met een computer chatbox genaamd Dennis te communiceren. die de meeste vragen die ik stel niet begrijpt en steeds maar weer de zelfde standaard antwoord en uitkotst. Mijn vraag is simpel; wanneer kan ik mijn bestelling verwachten? Kunnen jullie die vraag niet beantwoorden wil ik de volgende afspraak met jullie maken. Ik wacht deze week nog af. Krijg ik geen bericht dan annuleer ik mijn bestelling op 14-05-2024. Met vriendelijke groeten Tom

wacht al week op nieuwe onderdelen, zou het 4 dagen geleden ontvangen en het is tot heden niet verzonden. zijn aan verhuizen en daarom gaat het veel langer duren. krijg als antwoord dat ik moet wachten op verzending. wisten ze twee weken geleden ook, ik niet anders had ik het niet bij hun besteld. Nu kan ik onnodig mijn auto niet gebruiken......

Good afternoon. I have a question about delivery. When I made the order, I indicated the delivery point to Lemmer Poiesz Supermarkt since I also live in Lemmer. I am interested in why you changed the delivery point to Banksstraat 5 6718XP Ede GLD, which is almost 125 km from my home. Why do I have to travel so far to get my parcel? It is unacceptable

Onderdelen besteld op 20-4 zou geleverd worden op 24-4. Krijg een mail dat de levering een dag later kwam ivm verhuizing denk ik. Het is nu 1 mei en heb al WhatsApp gestuurd geen reactie daarna meerdere malen gebeld (4×) maar kom er gewoon niet door. Ook email gestuurd geen reactie. Ben er eerlijk gezegd bang voor, zou ik dit bedrijf aanbevelen? Vul zelf maar in. Order wp224312241 Klant 083332

Op 24-4 producten die op voorraad zijn besteld en betaald. Zouden binnen 2 dagen geleverd worden. Op de dag van levering een bericht via e-mail dat er vertraging is van een dag. Daarna geen bericht meer. Na een week nog steeds niet verzonden en ook niet bekend wanneer het verzonden wordt, na contact met klantenservice.

Zeer slecht bedrijf, heb 15-4 2 flessen olie besteld, was op voorraad online. Na mailtje dat me levering 22-4 pas verzendklaar is oke.. we zijn inmiddels al dik 15 dagen verder en nog steeds mijn order niet ontvangen. Meerdere malen geprobeerd contact te leggen, geen reactie of een mail we zijn aan het verhuizen geef het een paar dagen. Daarna weer contact gezocht maar reactie blijft uit. Dat jullie aan het verhuizen zijn moet niet ten kosten gaan van klanten en dat gebeurd nu wel. Dan hadden jullie je klanten op de hoogte moeten stellen of je site eruit moeten gooien en pas weer online zetten als jullie op jullie nieuwe plek zitten. Is het nou zo moeilijk om 2 flessen olie te versturen??? Order WP224-299778 Het is altijd drama met leveren.. altijd te laat ondanks jullie zogenaamde " op voorraad" artikel. Hoe raak je klanten kwijt....

Op 18-4 onderdelen besteld. Ruim op tijd om nog te monteren voor de vakantie. Alles op voorraad volgens Winparts, met een leverdatum van 22-4. Op 24-4 een berichtje dat het wat vertraagd is (joh, echt?) en sindsdien niets meer gehoord. Leverdatum staat op 26-4, terwijl het al 28-4 is. Op mijn bericht wordt niet gereageerd. Lekker hoor, hier bestel ik nooit meer wat.

Op 22/04 stukken besteld die direct leverbaar waren. De stukken zijn veel duurder dan exact dezelfde op een andere site, maar sneller geleverd,(volgende dag in huis), dus toch maar bij Winparts besteld. Er wordt aangegeven dat ze een dag later geleverd zullen worden. Volgende dag wordt gemeld dat ze één dag later worden geleverd en tot op heden nog altijd NIETS. Reactie op een door mij gestuurde mail is dat ze aan het verhuizen zijn. Ik zou nooit bij hen besteld hebben indien ik dat tijdig had geweten en niet nadat alles besteld en betaald is. Dit is echt kopers******, het geld is betaald en nu maar wachten...op Godot

Ik wil graag mijn recente ervaring met jullie delen betreffende mijn bestelling van dakkoffers en dakdragers. Helaas verliep dit niet zo soepel als gehoopt. Ik plaatste mijn bestelling op dinsdag in de hoop dat deze, zoals beloofd op jullie website, de volgende dag zou aankomen. Echter, kreeg ik al snel na mijn bestelling een bericht dat het pakket vertraagd was, zonder verdere uitleg of opties. Op donderdag had ik nog steeds geen track en trace informatie, dus nam ik contact op met jullie klantenservice. Helaas was de persoon aan de andere kant van de chat niet erg behulpzaam. Het voorstel om een andere dakkoffer te bestellen, met extra betaling, was niet echt wat ik verwachtte. Nog geen twee uur na het plaatsen van de nieuwe bestelling, ontving ik opnieuw een bericht over verdere vertraging vanwege jullie verhuizing. Dit was behoorlijk frustrerend en onhandig voor mij. Ik begrijp dat verhuizingen chaotisch kunnen zijn, maar ik had op zijn minst betere communicatie en ondersteuning verwacht. Nu ben ik gedwongen om mijn bestellingen te annuleren en te wachten op terugbetaling, wat niet bepaald handig is. Ik hoop echt dat jullie deze ervaring gebruiken om jullie processen te verbeteren en ervoor te zorgen dat toekomstige klanten niet dezelfde problemen tegenkomen.

Op 14 / 3 bestelling geplaatst normaal 16/3 in huis maar helaas nog niks verzonden dus mijn zoon moeten teleurstellen met zijn cadeautje voor zijn wagen zijwindschermen voor golf 6 dus een bericht gestuurd of niet mogelijk dan was om geld terug te krijgen nog altijd geen antwoord op had zo vind ik het gemakkelijk mens beloven 2 dagen nadien in huis is het niet beter voor jullie zaak om correct met de klant om te gaan

Snelle levering en deskundige helpdesk staat op de site. Helaas zijn beide niet waar. 10-4 bestelling geplaatst. 17-4 zou de bestelling geleverd worden (wat al niet snel is) 17-4 bericht ontvangen dat de bestelling 1 dag vertraagt is 18-4 contact gezocht. Bleek de koelvloeistof niet voorradig. Alternatief zou verzonden worden. maar wordt maar niet verzonden. Berichten worden via de site niet meer beantwoord. 23-4 via whatsapp contact gezocht verhaal opnieuw uitgelegd, bestelling zou 24-4 geleverd worden 24-4 bestelling nog steeds niet verzonden, whatsapp wordt niet meer beantwoord. 25-4 telefonisch niet bereikbaar. via ander whatsapp nr. wordt wel gereageerd. Order geannuleerd nu maar afwachten hoe snel het geld retour gestort wordt. Helemaal klaar met dit bedrijf WP224-287087

Afgelopen maandag bestelling gedaan van dakdragers. Onder het kopje levertijd staat voor 18:00 uur besteld volgende dag in huis. Dus voor 18:00 uur besteld. Krijg een email dat het nu donderdag 25-04-2024 geleverd gaat worden. Het is nu half 5 nog geen track en trace. Ik dacht laat ik even bellen. Na 25 minuten de wacht te hebben gestaan de hoorn er maar opgelegd. Zelf misleidende op de website snelle levering. Ik hoop dat het goed komt voor de vakantie.

Drie weken geleden onderdelen besteld WP224-257734 die op voorraad zouden moeten zijn volgens hun website. Nog niets ontvangen en ik krijg geen reacties op mijn mail met het verzoek een status update te geven.

Dinsdag 16 april 2024 een grote bestelling geplaatst van bijna €600 , het is morgen 23 april 2024 en nog steeds niks binnen, eerst zou het 19 april komen, toen was 1 onderdeel niet op voorraad en werd het zaterdag 20 april, mooi niet dus en geen bericht ontvangen niks, onderdelen zijn nu maandagavond nog steeds niet uitgeleverd aan de transporteur. Had vanochtend via whatsapp contact gehad met Winparts en gevraagd een deel van mijn geld terug te krijgen voor de ellende, nou mooi niet ,het enigste wat ik terug krijg zijn de verzendkosten, wat een tegenvaller.

Ook een retour perfect afgehandeld.

Bestelling van €250,- wordt niet uitgeleverd door een kentekenplaat houder van €3,- waar een voorraad verschil in zit. Door oplettendheid van mijzelf 3 keer over gebeld met de vraag om de houder te annuleren en de rest van de bestelling uit te gaan leveren maar wordt maar niet opgestuurd. Nu nog niet verstuurd… Ik hoorde al steeds vaker om ons heen slechte verhalen. Na deze ervaring en zeer slechte service voor ons ook nooit weer!

Besteld: Kofferbakmat passend voor Skoda Karoq + Facelift 2022 SUV/5 11.2017 - Productnummer: 1539201 Die moet op voorraad zijn "NOU" mooi niet. Gebelt met klantenservice en verteld nog 1 week geduld te hebben (leveransiers probleem).5 minuten later weer klantenservice gebelt en die vertelde mij dat deze niet meer gemaakt en geleverd worden!! dus cansel ik mijn bestelling. Nu twee weken verder zie ik nog steeds de koffermat op de site staan en nog op voorraad ook !! Wie houd wie nu voor de gek. Shopping Award 2024, "MY ASS".