Reviews voor Winparts.nl

Beste Henk, Bedankt voor je review. Vervelend dat de bestelde kabelset helaas niet voor de juiste toepassingen bestemd was en dat je hier pas na de retourtermijn achter bent gekomen. Op onze website komen er meerdere soorten van een product naar voren op een kenteken. In de specificaties van het product worden dan belangrijke details genoemd aan de hand waarvan je kunt bepalen welke van deze onderdelen je wilt gaan bestellen. De producten hebben uiteraard ook verschillende prijzen gebaseerd op fabrikant maar ook op de toepassingen waarvoor ze worden gebruikt. Wanneer je de bestelling hebt ontvangen heb je 30 dagen de tijd om te controleren of je het juiste hebt besteld en eventueel een retour aan te melden. Met dit retourbeleid ga je ook akkoord wanneer je een bestelling plaatst. Ik kan mij voorstellen dat je hier misschien niet aan denkt als je het druk hebt, maar wij moeten wel ergens een grens trekken. Wij kunnen namelijk geen rekening houden met de agenda van iedereen die een bestelling bij ons plaatst. Ik hoop dat de nieuwe kabelset wel toepasbaar is en dat je de trekhaak nu goed kunt gebruiken. Mocht je nog vragen hebben over het retourbeleid, dan kun je altijd even contact opnemen met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Tim

Beste M. Postma, Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je tevreden bent met de producten en de communicatie. Graag zijn we je in de toekomst weer van dienst! Met vriendelijke groet, Tim

Beste Bert, Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat er een ander product in de verpakking zat dan dat u besteld heeft. Onze oprechte excuses hiervoor, we begrijpen dat dit onhandig is. Wanneer u een product ontvangt die onjuist blijkt te zijn, kunt u deze retourneren via ons retourpanel: www.winparts.returnless.com. U kunt zich hier aanmelden met uw ordernummer en mailadres. Indien u het product alsnog wenst te ontvangen, kunt u deze het beste opnieuw bestellen. Mocht u hier nog vragen over hebben, dan horen wij dat uiteraard graag via onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Zoë

Beste klant, Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat uw pakket vermist geraakt is en dat het vervolgens gecrediteerd is. Wanneer een pakket zoekraakt, starten wij een onderzoek bij de transporteur. Zodra wij van hen bevestiging ontvangen dat het pakket echt vermist is of dat het naar ons teruggestuurd wordt, wordt het betaalde bedrag automatisch teruggestort op uw rekening. Er wordt in dat geval niet automatisch een nieuwe bestelling aangemaakt. Dit doen wij bewust, om te voorkomen dat er opnieuw een product wordt verzonden terwijl klanten soms al zelf een vervangende bestelling hebben geplaatst. Daarom adviseren wij om, wanneer u het product alsnog wenst te ontvangen, zelf een nieuwe bestelling te plaatsen. Onze excuses voor het ongemak en de eerdere onduidelijkheid hierover. Mocht u hierover verder in contact met ons willen komen, kunt u een mail sturen naar [email protected], onder vermelding van uw ordernummer en klacht. Wij kijken dan graag met u mee. Met vriendelijke groet, Zoë