Reviews voor Winparts.nl

Beste Charlotte, Dank voor jouw review. Wat vervelend dat jouw bestelling niet is gegaan zoals verwacht. Ik zie inderdaad dat de bestelling bij hun even stil heeft gelegen. Waarom dat is durf ik niet te zeggen. Wij balen er altijd van wanneer de levering niet volgens plan loopt. Wij komen je daarom graag tegemoet. Ik heb je daarom een mail gestuurd. Wij gaan ons best doen om jouw vertrouwen in ons terug te winnen en hopen in de toekomst betere service te kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Niels

Betse klant, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat de onderdelen die je besteld had achteraf niet op voorraad bleken te zijn. Onze excuses daarvoor. We bewaren de onderdelen op onze website op verschillende voorraadlocaties. Sommige onderdelen liggen in ons eigen distributiecentrum, andere liggen ergens anders en moeten eerst naar ons distributiecentrum worden gebracht. Helaas kan het soms voorkomen dat er nog maar een klein aantal van een onderdeel voorradig is. Wanneer deze onderdelen bijvoorbeeld in korte tijd besteld worden kan het zijn dat er een vertraging ontstaat in de voorraadsynchronisatie tussen de voorraadlocatie en onze website. Hierdoor kun je een onderdeel nog wel bestellen maar komen we er bij het ophalen van het onderdeel achter dat deze niet meer voorraadig is. Dat is natuurlijk erg vervelend. We doen hard ons best om dit probleem zo goed mogelijk te minimaliseren. We helpen je graag bij het vinden van een toepasbaar alternatief, mocht je daar behoefte aan hebben dan kun je altijd even contact opnemen met onze klantenservice. We hopen dat we je in de toekomst nog eens van dienst mogen zijn. Ik ga er vanuit dat het dan een stuk soepeler verloopt. Met vriendelijke groet, Tim

Beste Erik, Dank voor jouw review. Wat vervelend dat jouw ervaring met ons niet helemaal positief is. Ik zie dat deze levering inderdaad niet helemaal lekker liep. onze excuses hiervoor. Het lijkt erop dat het een dag te laat was overgedragen aan het koeriersbedrijf en dat het bij hun ook vertraging heeft opgelopen. Wij streven ernaar om altijd zo snel mogelijk te leveren, maar soms gaat het door de drukte wel eens mis. Onze excuses hiervoor. Wij hopen in de toekomst meer consistent te zijn in de levertijd. Wij nemen jouw feedback hier ook in mee. Met vriendelijke groet, Niels

Beste Jacko, Dank voor jouw review. Wat vervelend dat je deze ervaring met ons hebt. Wij doen altijd ons best om op tijd te leveren, maar helaas lukt dat niet altijd. Wij kunnen ons goed voorstellen dat het niet echt een goed beeld geeft wanneer het meerdere malen fout gaat. Wij waarderen het daarom enorm dat je jouw feedback met ons hebt gedeeld. Wij gaan dit meenemen in ons verbeterproces. Wij hebben recent een probleem gehad met de synchronisatie van de voorraad met de site. Hierdoor zijn er inderdaad wat bestellingen vertraagd die wel gewoon als leverbaar op de site stonden. Mogelijk is dit bij jou ook gebeurd. Onze excuses hiervoor. Wij hopen jou in de toekomst een betere service te kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Niels