Reviews voor Winparts.nl

Beste Danny, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u dit heeft ervaren. Bij ons is een retour altijd kosteloos op het moment dat er een autospecifiek product wordt besteld en de klant binnen de retourtermijn valt. Ik zie dat u een 'universeel product' heeft besteld. Dit is een product zonder autospecificatie met een bepaalde maat. We laten de verantwoordelijkheid voor het correct bestellen bij de klant. Daarom moeten we hiervoor helaas kosten in rekening brengen. Excuses voor het ongemak. Onze klantenservice denkt in het vervolg graag met u mee over de toepasbaarheid van universele producten. Zo kunnen we voorkomen dat u een niet passend product ontvangt. Ik wens u voor nu een hele prettige dag toe. Met vriendelijke groet, Martijn.

Beste Frank, Hartelijk dank voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Ik zie tot mijn spijt dat er over uw vraag heen gelezen is. Mijn gemeende excuses hiervoor. Dit had niet moeten gebeuren. We zijn telefonisch wel bereikbaar. Echter, de wachttijden zijn op sommige momenten van de dag wat hoger, wegens grote drukte. Fijn om te lezen dat u inmiddels voorzien bent van de juiste wisser. We nemen uw feedback mee in ons verbeterproces, waarvoor dank nogmaals. Ik wens u voor nu een hele prettige dag toe. Met vriendelijke groet, Martijn.

Beste Ricardo, Dank voor uw review. Het is natuurlijk vervelend dat u het verkeerde onderdeel heeft ontvangen. Als u de kentekencheck heeft gebruikt, dan zou het onderdeel negen van de tien keer moeten passen. Als het niet past, dan kan het zijn dat het onderdeel ook nog bouwjaar specifiek is. Dat gebeurt vaak wanneer een lijn ook een facelift model heeft. Daar kunnen nog kleine verschillen in zitten. Uiteraard is het mogelijk om het product alsnog terug te sturen voor geld terug (binnen 14 dagen) of voor een voucher om te ruilen (binnen 30 dagen). Dit kunt u regelen via https://winparts.returnless.com. Wij hopen u in de toekomst betere service te kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Niels

Beste Teun, Hartelijk dank voor je review. Erg fijn om te lezen dat je tevreden bent. Ik zie dat je 3 sterren hebt ingegeven. Mochten er toch dingen zijn waar je tegen aanloopt, vernemen we dat natuurlijk graag. De klantenservice staat je graag te woord. Ik wens je voor nu een heel prettig weekend toe. Met uiterst vriendelijke groet, Martijn.

Beste heer de Wit, Hartelijk dank voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u meermaals een niet passend product heeft ontvangen, ondanks de afgegeven pasgarantie. Mijn gemeende excuses hiervoor. Helaas is de kentekenmodule nog niet perfect. Zeker voor remblokken heeft hij het soms behoorlijk lastig. Ik zie dat u blokken heeft besteld voor een veel voorkomend voertuig, met vele versies. Helaas kan de module bijvoorbeeld niet goed filteren op bouwjaar, facelift of niet, remschijfdiameter etc. We raden de klant dan ook altijd aan om, zeker in deze categorie, achter het OEM/origineelnummer aan te gaan, of de blokken op te meten. Voor advies over producten, kunt u overigens altijd bij team advies van de klantenservice terecht. Bovenstaande neemt uiteraard niet weg dat het erg frustrerend is voor u om de blokken te moeten retourneren, als u een juiste set verwacht. Mijn excuses hiervoor nogmaals. We nemen uw feedback mee in ons verbeterproces, waarvoor hartelijk dank nogmaals. Ik wens u voor nu een zeer prettig weekend toe alvast. Met vriendelijke groet, Martijn.