Reviews voor Winparts.nl

Beste Martin, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat het bestelde onderdeel na bestelling niet op voorraad bleek te zijn, onze excuses daarvoor. Het kan soms voorkomen dat de voorraadsynchronisatie op de website iets achterloopt op de daadwerkelijke voorraad. We bewaren de producten die op voorraad liggen op verschillende locaties, waardoor er in sommige gevallen vertraging kan ontstaan in de updates die we ontvangen. Wanneer een product niet op voorraad is en de levertijd is onbekend, dan laten we je dit altijd zo snel mogelijk weten, zodat je niet nog langer hoeft te wachten als je dat niet wilt. We hopen dat we je in de toekomst nog eens van dienst te mogen zijn. Uiteraard gaan we er vanuit dat het dan wel gelijk goed gaat, net zoals met de meeste bestellingen die wij binnen krijgen. Met vriendelijke groet, Tim

Beste Martin, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je er niet uit bent gekomen met het retourportaal. We hebben dit online retourportaal gelanceerd om het retourneren voor onze klanten veel gemakkelijker te maken. Je kunt gemakkelijk zelf invullen wat je wilt retourneren en met welke reden. Ook kun je vanuit het portaal een retoulabel downloaden welke je vervolgens vanaf je mobiele telefoon bij een pakketpunt kunt laten scannen. Wanneer je je bestelling hebt ontvangen en het past onverhoopt niet, kun je het binnen 14 dagen na ontvangst retour melden en kun je kiezen of je een terugbetaling of een voucher wilt ontvangen. Na 14 dagen maar binnen 30 dagen kun je alleen nog retourneren in ruil voor een voucher. Ik zie dat je ook al contact hebt gehad over je keuze en dat wij dit voor je om hebben gezet. Mocht je vragen hebben over het retourbeleid of over het beantwoorden van de vragen in het retourportaal, dan kun je altijd even contact opnemen met onze klantenservice. We helpen je namelijk graag verder! Met vriendelijke groet, Tim

Beste Mark, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je bestelling een andere levertijd had dan je had verwacht. Op onze website staat inderdaad vermeld dat wij de volgende dag kunnen leveren. Dit geld voor de onderdelen die direct leverbaar zijn. Omdat wij niet alle onderdelen in ons assortiment op ons distributiecentrum kunnen bewaren, gebruiken wij verschillende voorraadlocaties. Dat betekent ook dat elk product een eigen levertijd heeft. Deze staat op de productpagina weergegeven onder het kopje 'levertijd'. In je winkelmandje kun je altijd de meest accurate levertijd zien van je bestelling. De levertijd is altijd een verwachting. Er kan namelijk van alles gebeuren wat bijvoorbeeld voor vertraging kan zorgen. Soms komt het voor dat je na het plaatsen van je bestelling een mail krijgt met een gewijzigde levertijd. Wij krijgen dan bericht van een voorraadlocatie dat het niet gaat lukken om een onderdeel voor een bepaalde tijd naar het distributiecentrum te sturen. Wij laten je dit dan gelijk weten, zodat jij ook weet waar je aan toe bent. Gelukkig kunnen wij bij veruit de meeste bestellingen de initiële verwachting waar maken. Helaas is dat bij jou niet gelukt. We hopen dat we je in de toekomst nog eens van dienst mogen zijn, zodat we kunnen laten zien dat het beter kan. Met vriendelijke groet, Tim