Waardeloze service, levertijden worden nooit gehaald! Smoesjes.
Deze week heb ik drie bestellingen geplaatst. Voor geen enkele bestelling is de levertijd behaald.
De bestelde onderdelen van de eerste bestelling op de 10e zouden direct leverbaar zijn, en voor 21:00 de deur uit gaan.
De belofte op de website luidt immers: "Op werkdagen voor 21:00 uur besteld is morgen in huis".
Op de 11e niets ontvangen. Er werd mij toegezegd dat ik die avond nog een track&trace code zou ontvangen. Niets ontvangen.
De 12e werd mij opnieuw toegezegd dat de bestelling echt dezelfde avond nog de deur uit zou gaan!. Is niet gebeurd.
Vandaag, de 13e word mij doodleuk verteld dat de belofte "Op werkdagen voor 21:00 uur besteld is morgen in huis" voor direct leverbare producten geen belofte is, en dat ik akkoord ben gegaan met de algemene voorwaarden waarin een uiterlijke levertijd van 30 dagen word gehanteerd....
Verder hoor ik sinds 2020 bij ieder te laat geleverde bestelling dat het "druk" is. Nee, jullie hebben de zaken gewoon niet op orde en misleiden klanten al jaren.
De klantenservice wil mijn bestelling van de 10e al drie dagen niet annuleren. Dat is volgens de klantenservice het "beleid" van winparts. Waarom is het onmogelijk om een bestelling te annuleren zolang deze nog niet is ingepakt en niet is meegegeven aan de bezorgdienst? Complete onzin. Ik wil mijn geld terug.
De tweede bestelling is twee dagen na plaatsing verzonden.
De derde bestelling is zogenaamd twee dagen na plaatsing verzonden maar PostNL geeft aan niets te hebben ontvangen.
1. Het is volgens beleid onmogelijk om een bestelling te annuleren als het al dagenlang "verzendklaar" is. Zo'n slecht beleid heb ik nog nooit meegemaakt.
2. Op werkdagen voor 21:00 uur besteld is morgen in huis is een valse belofte. Winparts misleid klanten door te stellen dat producten die direct leverbaar zijn dezelfde dag te versturen. En vervolgens "drukte" als smoes.
3. Misleidend is ook door producten "in voorraad" te benoemen. In voorraad bij leverancier, niet bij winparts zelf!
