Svar fra bedriftseieren
Beste heer Vreeswijk,
Hartelijk dank voor uw review.
Wat vervelend om te lezen dat de verwerking van uw retour zo lang duurt. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Onze gemeende excuses hiervoor.
Omwille van fraude dient de inhoud van retourpakketten zorgvuldig bekeken te worden door de retourafdeling. Momenteel kampen zij met een achterstand. Helaas hebben ze uw retour daarom nog niet kunnen verwerken, waarvoor onze excuses nogmaals.
Bij deze wil ik u wel verzekeren dat er niet iets mis gaat met uw retour en dat uw voucher zo spoedig mogelijk wordt vrijgegeven.
We nemen uw feedback mee in ons verbeterproces, waarvoor nogmaals hartelijk dank.
Uiteraard hopen we u in de toekomst beter te kunnen voorzien. Voor nu wil ik u een bijzonder prettige dag wensen.
Met vriendelijke groet,
Martijn.