Anmeldelser for Winparts.nl

Beste Romano, Dank voor uw review. Wat vervelend dat u uw eerste bestelling nog niet heeft ontvangen. Ik kan mij voorstellen dat u het lang vind duren. De reden waarom de bestelling zo lang op zich laten is dat u een opmaatgemaakte mat heeft besteld. Dit zijn matten die wij niet standaard in het magazijn hebben liggen. Die laten wij op maat maken voor uw voertuig waardoor de levertijd tussen de 1 - 4 weken ligt. Dit staat ook op de site. Omdat ons systeem standaard alles in één keer wil versturen, blijft uw hele bestelling dus standaard liggen tot alles binnen is. In uw geval kan ik mij voorstellen dat u eerst ontvangt wat wij al hebben liggen en de matten zodra die binnen zijn. Dit heb ik dan ook geregeld. Hier krijgt u naar verwachting vanavond de track en trace van. Ik hoop dat u daar wat verder mee komt. Met vriendelijke groet, Niels

Beste R.G.M. de Bie, Dank voor uw review. Wat vervelend dat uw bestelling niet bij u is geleverd. Ik zie inderdaad dat het niet goed gaat bij deze leverancier. Het pakket is nog niet bij ons terug ondanks wat de bezorgdienst aangeeft. Hier loopt ondertussen een onderzoek naar. Wij zorgen er zo snel mogelijk voor de dit wordt afgehandeld zodat u netjes uw geld terug krijgt. Met vriendelijke groet, Niels

Beste heer Wilbrink, Hartelijk dank voor uw review. Wat bijzonder vervelend om te lezen dat u het pakket nog niet in ontvangst heeft mogen nemen. Uiteraard is dit verre van de bedoeling. Onze gemeende excuses hiervoor. Helaas is het momenteel bijzonder druk bij de vervoerders in Nederland. Wij hebben helaas de afspraak met hen, dat wij voor vertragingen pas na 5 werkdagen gemachtigd zijn om contact met hen op te nemen. Dit heeft te maken met het overspoelen van diens klantenservice. Kortom komt het hier dus op neer op een machtiging die we spijtig genoeg niet hebben. Hiervoor ook onze excuses uiteraard. Ik hoop dat u alsnog spoedig het pakket tegemoet ziet. Uiteraard zijn we meer dan bereid het onderzoek te gaan starten via ons magazijn op het moment dat deze termijn is aangebroken. Indien u uw casus verder wil bespreken met ons (after-sales/reviews), nodig ik u graag uit een mail te sturen naar [email protected]. We kijken en denken graag met u mee. Uiteraard hopen we u in de toekomst beter te kunnen voorzien. Voor nu wil ik u een bijzonder prettige dag wensen desondanks. Met uiterst vriendelijke groet, Martijn.

Beste Noah, Dank voor uw review. Wat vervelend dat u deze ervaring met ons heeft. Wij doen altijd ons best om zo snel mogelijk te leveren. Helaas is het zo dat wij van een hoop factoren afhankelijk zijn. Het is daarom lastig om altijd consistent te zijn in de levertijd. Soms moet een onderdeel bijvoorbeeld van de leverancier komen. Daarna wordt het verzameld en klaargemaakt voor verzending naar de klant, waarna het door de bezorgdienst naar de klant wordt toegestuurd. In al deze punten kan er iets misgaan waardoor er vertraging ontstaat. In sommige gevallen is het zelfs buiten onze controle. Wij doen er daarom alles aan om deze processen zoveel mogelijk te stroomlijnen zodat vertraging minder voorkomt. In de toekomst streven wij er dan ook naar om vertraging helemaal te vermijden. Wij nemen uw feedback hier ook in mee. Met vriendelijke groet, Niels

Beste Ron, Dank voor uw review. Wat jammer dat u deze ervaring met ons heeft. Wij doen altijd ons best om zo snel mogelijk te leveren. Wanneer er bij een product staat dat u hem de volgende dag in huis heeft, dan ligt dat onderdeel in ons eigen magazijn. In theorie is het dan haalbaar om die dezelfde dag naar de klant op te sturen. Wanneer het echter erg druk is, lukt het soms niet om de bestelling op tijd te verzamelen en te versturen. Wij begrijpen natuurlijk dat het vervelend is wanneer gebeurd en dat u dit graag verminderd ziet. Het is echter lastig om te garanderen dat het pakket de volgende dag in huis is. Zo zijn er een hoop factoren die invloed hebben op het leverproces. Denk aan het personeel, het vervoer en de voorraad. Het lukt dus niet om altijd de volgende dag te leveren, maar meestal lukt dit wel. Dit is bij andere online winkels niet anders. Wij streven ernaar om uw bestelling de volgende keren wel netjes op tijd te leveren. Met vriendelijke groet, Niels

Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor het feit dat u de tijd heeft genomen deze review te schrijven. Uw feedback wordt zeer op prijs gesteld. Allereerst bied ik u graag mijn gemeende excuses aan voor het ervaren ongemak. Uiteraard was het in eerste instantie al niet de bedoeling geweest dat u de bestelling incompleet ontvangt. Helaas beschikken wij vaak niet over dit soort kleine montage onderdelen die u hierboven benoemt. Hierdoor moeten we helaas overgaan op de aan u geboden oplossing. Ik begrijp volledig dat dit voor u erg frustrerend is en bovendien dat u niet de tijd heeft om het retourproces af te wachten. Uit bovenstaande lukt het me helaas niet om uw order te vinden. Graag nodig ik u daarom uit een mail te sturen naar [email protected]. We kijken en denken graag met u mee vanuit deze afdeling. Uiteraard hopen we u in de toekomst weer te mogen verwelkomen als klant. Voor nu wens ik een bijzonder prettige dag. Met uiterste vriendelijke groet, Martijn.

Beste Kay, Hartelijk dank voor uw positieve geluiden. Uw feedback wordt zeer op prijs gesteld. Erg fijn om te lezen dat u zo tevreden bent. Uiteraard hopen we u in de toekomst weer te mogen verwelkomen als klant en bovendien op dezelfde manier te kunnen voorzien. Indien u ooit ergens tegen aanloopt of twijfelt aan de toepasbaarheid van een onderdeel: Neem gerust contact op met onze klantenservice. We staan u heel graag te woord. Voor nu wil ik u een bijzonder prettige dag wensen. Met uiterst vriendelijke groet, Martijn.