Anmeldelser for Winparts.nl

Snel gehandeld

Ik heb nooit problemen gehad met Winparts. Het enige minpuntje is dat ze niet alle onderdelen hebben die ik zocht. (Benzine vulleiding en remklauw zadel, dus niet de remklauw zelf maar het dunnere tegendeel waar de geleidepennen in zitten)

Site is goed en duidelijk. Product snel en accuraat afgeleverd Maar dat is altijd al goed gegaan

Was top

Laaste keer heb ik twee sets geleiderhulsensets voor een suzuki alto 2010 besteld een set met bevestegings bouten die je vastzet met steeksleutel 12 en een set met steeksleutel 14 wel raar als je twee sets besteld en ze niet gelijk zijn. De remklauw die ik met steeksleutel 14 vast heb gezet zit nog speling op de klauw. Die met steeksleutel 12 is wel goed raar toch. Gebeld met winparts die zijden dat het niks uitmaakt wel raar. Weet niet of ik de volgende keer nog iets besteld bij winparts.

Set wieldoppen gekocht voor mijn auto. Goede kwaliteit en 2 dagen later al ontvangen

Snel geleverd, en niet moeilijk doen bij retourneren.

Makkelijk zoeken op de website en geen prijzen waarvoor je elders zoekt.

Ze hebben echt veel en je kan gewoon op kenteken zoeken. Ideaal. Levering gaat ook snel.

Overzichtelijk assortimenten

Goede prijs - prima service

Een aandrijfas (€266 incl.korting en verzendkosten) werd geleverd ZONDER de heel belangrijke (cylinder)schroef ! (volgens info 2 bij de specificatie). Moeizaam (chat)contact hierover met de (1e) klantenservice-medewerker die voorstelde de as (+/- 25 kg) terug te sturen en opnieuw te bestellen. Dus dan wordt van mij verwacht dat ik de boel weer inpak, voor verzending zorg en opnieuw moet thuisblijven voor de nieuwe bestelling. Beetje onzinnig,dat is "geld en tijdverspilling", voor mij maar ook voor Winparts. Uiteindelijk kreeg ik het voorstel: "Wat we u ook kunnen aanbieden dat u de schroef elders zou kunnen aanschaffen. Dan kunnen wij aan de hand van de prijs bepalen of we een tegemoetkoming voor u kunnen aanbieden". Snelle levering was voor mij belangrijk i.v.m. de afspraak die ik had over hulp bij de montage van de as. Bij de dealer kostte de schroef €14.16 (mijn benzinekosten €4.80). Deze (redelijke) kosten "gedeclareerd" bij Winparts. Dit gemaild naar de 1e klantenservice-medewerker. Een 2e klantenservice-medewerker mailt mij daarop dat "Wanneer een product incompleet bij u aankomt, dient u dit te melden en retour te sturen. Helaas werkt dat niet zo met de kosten die u maakt wanneer u zonder overleg een oplossing gaat zoeken voor het probleem. Bij een leveringsfout hebben wij namelijk wel de kans nodig deze te herstellen, deze kans hebben wij nu niet gehad." Die heeft duidelijk de eerdere (meegezonden) correspondentie niet gelezen. Op mijn reactie daarop schrijft een 3e klantenservice-medewerker Ik heb even overlegd en online gekeken. De schroef is online los te verkrijgen voor nog geen €3. Dan had u dezelfde kwaliteit gehad. Dit onderdeel bij een dealer halen is natuurlijk veel duurder dan wat eigenlijk nodig is. Ik kan u een terugbetaling aanbieden van €10 of een voucher van €15 met gratis verzend op uw volgende order." Dat laatste zal zeker niet meer gebeuren. Conclusie: Focus op klanttevredenheid? Nee! Wel een verspilling van tijd, energie en geld.

Universele spatlappen besteld die zouden passen op een Fiat Ducato. Helaas veel te groot en niet te monteren. Ondanks dat er op de homepage staat: gratis ruilen, geldt dat blijkbaar niet voor universele producten. En dat zie je pas wanneer je wilt retourneren. Advies: zet dat op de productpagina en niet ergens in de kleine lettertjes. Dat voorkomt ook dat jullie klantenservice gebeld wordt en jullie dit soort beoordelingen krijgen.

Winparts is naar mijn idee enorm achteruit gegaan! Nu al meerdere keren op rij een bestelling die te laat verstuurd wordt. Expres besteld bij Winparts zodat het zaterdag binnen zou zijn en vervolgens alles op alles moeten zetten om vervoer te regelen om maandag naar werk te kunnen, aangezien hij wederom te laat komt. Een remklauw besteld, waar statiegeld op zit en vervolgens bij de bestelling, maar ook voor het statiegeld retour weer €6,95 verzendkosten moeten betalen. Remblokken die binnenkomen en al open gemaakt zijn en blokjes, slijtindicatoren en accessoires zonder verpakking los in het doosje. Wanneer je contact opneemt via WhatsApp, totaal geen reactie. In 2 week tijd, 4x het bericht gestuurd, nooit geen reactie. Dat terwijl op de website staat ‘Binnen 4 uur reactie’. Dit is echt waardeloos en is inmiddels een opstapeling van probleem op probleem. Ik bestelde er al sporadisch, maar ben er nu wel echt klaar mee. Geen Winparts meer…..

Op zaterdag mijn bougies besteld kwamen donderdag binnen in plaats van woensdag maar is geen probleem ,las veel negatieve reviews ,bestel vaker bij winnparts maar altijd de goede spullen geleverd dank hiervoor

Heb de accu correct en snel ontvangen

Snelle levering

Had nieuwe remschijven en remblokken besteld. De dag erna al bezorgd. Goede kwaliteit lage prijs en snelle levering.

Soms wat langzaam in verzending, maar het verbetert afgelopen tijd steeds meer! Blij mee.

Zoals altijd snelle en betrouwbare levering. Nog nooit vertraging gehad of verkeerd product geleverd. Top!

Simpel te bestellen fijne bestel hulp en duidelijk informatie over het produkt

Recent via de website een product gekocht. Verzending was netjes op tijd. Helaas is het product niet wat in tekst op de website staat aangegeven. Het product is duidelijk afwijkend van de informatie op de site. Bij herhaalde klachten op de mail helaas nog geen reactie.

Mijn auto onderdelen besteld bij Winparts, dag nadien ontvangen zoals beloofd. Top!

Levering van bestellingen altijd later dan aangegeven.

Als ik dan toch een verbeterpunt mag aangeven, dan is dat de (on-)duidelijkheid voor invoer van de vouchercode. Deze wordt niet duidelijk zichtbaar aangegeven, waardoor deze in de bestelling gemist wordt/kan worden, waardoor je bij het over het hoofd zien en dus niet kunnen verzilveren je coupon de bestelling afbreekt.