Wordt niet of verkeerd geleverd en niet terugbetaald
Helaas ben ik erg teleurgesteld in mijn ervaring met Winparts. Inmiddels heb ik vier spiegels besteld voor mijn VW T6, maar elke levering was problematisch. De prijzen per spiegel waren gemiddeld €210,- en ik heb telkens vooraf betaald, maar tot op heden heb ik nog steeds geen spiegel ontvangen die volledig goed is. Inmiddels is er meer dan €870,- betaald. Niets geleverd en geen geld teruggezien. Wel toe zegging naar toezegging maar geen daden
De eerste spiegel werd op advies van de verkoper besteld.
De tweede spiegel was de verkeerde.
De derde spiegel was niet leverbaar, en ik werd een alternatief aangeboden dat veel later geleverd zou worden, waarna ik deze annuleerde.
De vierde spiegel werd incompleet geleverd.
Alle vier de spiegels zijn inmiddels geretourneerd, waarbij ik voor elke retour €7,- moest betalen. Tot nu toe heb ik meer dan €800,- uitstaan bij Winparts en ik heb nog steeds geen spiegel die voldoet. Het proces van het terugstorten van het geld verloopt extreem traag: de terugbetaling voor de geannuleerde bestelling is nog niet verwerkt, en de terugbetaling voor de geretourneerde spiegels duurt al meer dan een week. Dit is echt onacceptabel lang.
Het enige positieve aspect is dat Winparts goed bereikbaar is en hun klantenservice vriendelijk blijft, wat ik zeker waardeer. Maar de lange wachttijden voor levering en terugbetaling maken deze ervaring helaas erg frustrerend.
