Anmeldelser for Winparts.nl

Goedemiddag, Hartelijk dank voor uw review. Heel vervelend om te lezen dat u deze ervaring hebt met onze webshop. Zo zien we het uiteraard liever niet! Het kan inderdaad zijn dat we orders tegenhouden. In deze gevallen denken we dat het onderdeel niet zal passen op het voertuig en stellen we u meteen op de hoogte. Zo voorkomen we dat we niet-passende onderdelen sturen. We vinden het ook vervelend dat u niet tevreden bent over onze contactmogelijkheden. We nemen uw feedback in elk geval mee in onze verbeterprocessen. Met vriendelijke groet, Anita

Beste Khalid, Bedankt dat je je ervaring met ons hebt willen delen. Heel vervelend dat het zo is gelopen met de order. Onze excuses hiervoor. Ik zie in de order terug dat het onderdeel was besteld zonder voertuiggegevens. We adviseren altijd de voertuiggegevens in te vullen, zodat we kunnen controleren of het onderdeel naar verwachting zal passen. Het kan inderdaad zo zijn dat een ander onderdeel toepasbaar is met een andere prijs. De prijs wordt dan inderdaad verrekend. Onze excuses dat dit ongemak heeft opgeleverd. Met vriendelijke groet, Anita

Goedemorgen Bas, Hartelijk dank voor je review. Heel vervelend dat de order vertraging heeft opgelopen. Onze excuses hiervoor. We proberen klanten bij vertraging altijd zo goed mogelijk op de hoogte te houden. We sturen dan een e-mail met informatie over het vertraagde product. Nogmaals excuses dat dit bij u niet goed is gelukt. We nemen uw feedback mee in het verbeterproces en werken er hard aan om ervoor te zorgen dat dit probleem zich niet meer voordoet. Met vriendelijke groet, Anita

Beste meneer Vester, Hartelijk dank voor uw review. Fijn dat u tevreden bent over de mat. Maar heel jammer dat de buitenspiegel niet naar tevredenheid is. Ik zie dat er inmiddels een garantieprocedure in gang is gezet. Uw aanvraag hiervoor ligt nu bij de juiste persoon en zal verder worden afgehandeld. Wel vragen we uw geduld hierin, want op dit moment is het erg druk bij onze klantenservice. U geeft aan dat u dit ook al hebt gemerkt. Onze excuses hiervoor. We werken eraan om alle vragen zo snel mogelijk te verwerken. Met vriendelijke groet, Anita

Dear Rudi, Thank you for sharing your experience with our webshop. We are sad to see it has not been a good one. For this, we apologise! Please note that we do our best to keep customers updated on their orders' progress and we did send an email about the delay of one of the products. However, this may have ended up in the spam box. In any case, we apologise for the fact that the update has not reached you. We continually work on improving our processes and will keep your review in mind while doing so. Best regards, Anita

Beste meneer Janssen, Hartelijk dank voor uw review. Heel vervelend dat u deze ervaring hebt met onze webshop. Onze excuses hiervoor. Ik heb uw laatste order er even bij gepakt en zie dat het artikel wel tijdig bij ons is binnengekomen, maar dat het artikel wegens grote drukte in ons magazijn niet eerder kon worden verzonden. Nogmaals onze excuses hiervoor. We werken eraan om pakketten te verzenden op het verwachte verzendmoment. Tot onze spijt lukt dit niet in alle gevallen. We nemen uw feedback daarom graag mee in ons verbeterproces. Met vriendelijke groet, Anita

Beste Wout, Hartelijk dank voor je review. Heel vervelend dat het zo is gelopen met je order. Onze excuses hiervoor. Ik heb je order gevonden en zie dat er een bestelling voor je klaarligt voor afhaling bij ons in Noordoost-Groningen. De reden is dat de verzendmethode 'afhalen' aan onze balie was gekozen. Ik zal de gewenste afhandeling voor je in gang gaan zetten. Nogmaals excuses voor deze gang van zaken. Met vriendelijke groet, Anita