Anmeldelser for Winparts.nl

Had ik een fout gemaakt met mijn online bestelling, wordt na 1 telefoontje mijnerzijds dit adequaat gecorrigeerd; waarvoor mijn hartelijke dank!

Nvt

Ik bestelde wat onderdelen en een accu. De onderdelen zijn pronto geleverd, maar de accu niet. Contact met Winparts loopt mis door de robot achter whatsapp, die er niks van bakt, ik werd 2x op een dwaalspoor gezet door dat ding. Dan de chat, waar urenlang geen reactie op komt. Als er dan een reactie is heb je slechts minuten om te antwoorden, anders wordt de chat afgesloten. denkt men nu echt dat de klant urenlang voor het scherm gaat zitten wachten op die reactie? Vroeger kon je met iemand telefoneren, dat is nu een opname die verwijst naar de website en Whatsapp robot. Alles meerdere keren geprobeerd, maar geen antwoord gehad op mijn simpele vraag wanneer mijn produkt geleverd gaat worden. Mijn geduld met de Winparts klantenservice is nu op, deze levert mij alleen frustratie, maar geen produkt. Al met al een heel slechte ervaring deze keer en ik ben zeer benieuwd of dit ooit opgelost gaat worden

Ervaring is goed alleen mogen ze het wel sneller opsturen heb tenslotte een week op mijn onderdelen moeten wachten terwijl het bij andere bedrijven maximaal 3werkdagen zijn ik ben er wel van overtuigd dat het sneller kan!!!!

Eerdere contacten niet geheel naar mijn zin, telefonisch nauwelijks bereikbaar. Heb nu wederom een bestelling geplaatst, 1 deel redelijk snel geleverd,maar ander deel ergens onderweg gestrand. Bevreemdend dat accu's apart verzonden worden, zeker in het huidige tijdperk van "Co beperking". Bestel vaker spullen her en der, komt meestentijds in 1 zending binnen, inclusief accu's en zuur. Qua prijzen redelijk competitief met Duitse firma.

Word abonnee op onze nieuwsbrief en ontvang 10% korting staat op de website. "Sorry, ons systeem kan geen snelle kortingen verwerken," zegt de klantenservice. "Maar ik ben abonnee geworden, en heb daar een bevestiging van gekregen. dus dat kan het systeem wel" zegt de klant. "We kunnen de bestelling annuleren zodat je, wanneer je de kortingscode hebt ontvangen, de bestelling opnieuw kunt plaatsen," zegt de klantenservice. "Dus je bedoelt dat ik een paar dagen moet wachten op de kortingscode en de onderdelen later moet bestellen?" Maar het is mijn werk om auto's te repareren. "Ja, dat is aan jou natuurlijk. Is er nog iets waarmee ik je kan helpen?" "Nou, een paar automatten in plaats van korting zou een oplossing zijn." "Nee, helaas, dat mag ik niet doen." "Ok, dank. Bent u trouwens bekend met de betekenis van de naam van de afdeling waar u op werkt?" Klik tuutuuututuutuututuuutuutu... wel 40 euro korting in de zak gehouden maar een klant minder

Ik bestelde mijn 4 bougies op maandag op advertentie dat als je voor de bepaalde uur besteld heb morgen is bij uw thuis. Ik kreeg mijn onderdelen op donderdag. Slechte contact met de klantenservice. Geen reactie. Ik had mijn bougies echt dringend nodig omdat ik had niet kunnen naar de werk raken. Bij de andere webshops ik kon goedkoper bestellen en de bezorging zou ook in de zelfde termijn gebeuren.

Prima artikel maar de tijd tussen bestellen en aflevering is wel erg lang

Online, vandaag besteld morgen thuis. Ideaal.

Zie boven

Websites met accurate en veel filters doen het bij mij altijd goed. Kenteken invullen en kijken wat er bij mijn auto hoort op een makkelijke manier maakt het prettig bestellen. Als het dan nog snel geleverd wordt helemaal fijn dus ik zeg dikke 10

Na de bestelling die ik vlot geplaatst en betaald heb kwam deze vlot bij mij thuis MAAR de bestelling was niet volledig ik had bij mijn bestelling 2x 5l olie flessen besteld en er kwam maar 1 bij mij thuis nu vanaf ik dit zag probeerde ik contact op te nemen en was dit toch een grote last om hun te proberen te bereiken via MAIL, hun whatsapp of telefonisch meerdere keren geprobeerd maar geen direct of vlot antwoord gekregen ik kreeg pas dagen later plots antwoord via whatsapp die persoon die mij contacteerde heeft mij wel vlot geholpen en het probleem opgelost maar voor zo'n website die zo vlot en duidelijk is om dan daarna zo slecht contact te kunnen krijgen vond ik erg spijtig ik bestel niet meer bij hun.

.

product wordt niet geleverd, bezorgdienst levert om onduidelijke reden de goederen niet en deze gaan retour. Winparts communiceert niet, verzendkosten ben je kwijt. Ook na een bericht aan de klantenservice dat we geen idee hebben waarom goederen niet werden afgeleverd, wordt er niet gereageerd.

Aantal onderdelen besteld op basis van ingevuld kenteken. Snel verzonden en ontvangen. Helaas bleek 1 onderdeel niet voor mijn auto te passen. Contact opgenomen via de chat (zeer snelle service), kort overleg gehad en tot de conclusie gekomen dat dit onderdeel inderdaad niet voor een s-line bumper is. Geld teruggekregen en het onderdeel mocht ik gewoon houden!

In het aankoopproces worden de producten extra gecontroleerd met de betreffende auto. Of het juiste product door mij was gekozen. Meer zekerheid en een goed product!

Tot twee keer toe hetzelfde verkeerde onderdeel opsturen van een verkeerd automerk. Bij de derde keer, na bellen en bijbetalen, was het pas raak. Ondertussen zat ik al 4 weken zonder een buitenspiegel. De serviceafdeling had hier ook uit coulance een gebaar kunnen maken, maar dat is niet gebeurd.

Mijn bestelling was door Post-nl niet bezorgd (kwijtgeraakt). Na contact met Winparts is de bestelling alsnog geleverd (nu door DHL). Prima geholpen en opgelost dus.

Zeer snelle levering, goede kwaliteit van bestelde items!!

Beste, eerst en vooral beste wensen. Dan twee opmerkingen die ik zeer jammer vind. De eerste is dat jullie niet automatisch de promotiecode toepassen. De tweede, dat jullie totaal geen reactie op mails geven. Ik ben maar een klant die af en toe besteld maar ben tevreden van jullie diensten. Enkel jammer dat ik een korting van 10% mislopen ben en tweede dat ik de vraag gesteld had om iets toe te voegen aan mijn bestelling om geen dubbele transportkosten te hebben. Maar dubbel pech en nooit antwoord. Hopelijk volgende keer beter!! Mvg.

Wel een betje jammer dat ze alle klein martiaal per bundel verkopen en niet los

Helaas maar het is niet anders. Ik kan jullie niet beter beoordelen dan met 1 ster vanwege de waardeloze communicatie en het feit dat jullie zelf adverteren met voor 21u besteld de volgende dag geleverd. Vanwege de advertentie hier besloten met spoed een accu te bestellen op een donderdag einde middag. Jawel er staat duidelijk bij voor 21u besteld de volgende dag in huis. Bij het afrekenen dien ik ineens voor een zaterdag levering te betalen. Prima doen we in de hoop dat het alsnog vrijdag geleverd wordt met uitloop naar zaterdag. Helaas zowel vrijdag als zaterdag niets geleverd. Het antwoord van Winparts > het was druk....... Mijn reactie > adverteer dan niet met beloftes de je niet waar kunt maken. Vervolgens gevraagd om een credit voor de extra verzendkosten maar helaas tot op heden (een week later) nog steeds geen reactie. Volgende keer maar weer gewoon bij Autodoc bestellen die zich altijd netjes aan hun woord houden en geen loze beloftes maken. Zowel prijs als service is bij Autodoc zoals het hoort!

Ook garantiegevalletje (spiegel glas vertoonde na jaar vlekken) zonder problemen vervangen voor nieuwe.

Heel goede service

Tevreden