Anmeldelser for Winparts.nl

Beste Rob, Bedankt voor je review. Vervelend dat de bestelde onderdelen niet toepasbaar waren op je voertuig. Fijn dat het retourneren gemakkelijk is verlopen. Wanneer je je kenteken invoert op onze website om te zoeken naar onderdelen, kunnen er verschillende varianten van een onderdeel naar voren komen. Deze varianten kunnen andere aansluitingen hebben of andere maten. Helaas is het voor ons aan de hand van je kenteken dan niet te bepalen welke van deze varianten er origineel op jouw auto zit, vandaar dat we alle varianten laten zien die op het type voertuig gebruikt kunnen worden. Welke van deze varianten jij vervolgens nodig hebt is afhankelijk van wat er origineel op je auto zit. Je kunt de producten op de website vergelijken met het origineel aan de hand van de specificaties of de origineel nummers. Als je er niet uit komt kun je altijd even contact opnemen met onze klantenservice. We helpen je dan graag verder! Met vriendelijke groet, Tim

Beste Michael, Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat u niet door de chatbot heen kwam en een beschadigd product heeft ontvangen. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Ook de aanhoudende mailings horen na een afmelding direct te stoppen, wij zullen dit voor u oplossen en doorgeven aan onze technische afdeling. U kunt het beste het product retourneren via ons retourportaal. Ga naar: https://winparts.returnless.com voor het aanmelden van een retour en log in met je ordernummer en e-mailadres. Let op! Het portaal staat standaard in het Engels, indien nodig kun je linksboven op de pagina de taal aanpassen. Vergeet hierbij niet te vermelden dat het om een beschadigd product gaat. Zodra de retour bij ons verwerkt is ontvang je je voucher of een credit. Met vriendelijke groet, Zoë

Beste Wiertz, Bedankt voor de eerlijke review. Wat een vervelende situatie. Onze oprechte excuses voor zowel het niet kunnen traceren van de voucher en de levering van PostNL. Een rit van 75 kilometer langs verschillende afhaalpunten is absoluut niet de bedoeling. Wat betreft de levering van PostNL begrijpen we zeker dat het een vervelende situatie is. Het kan alleen voorkomen dat een PostNL punt vol zit en dat het op een andere locatie geleverd wordt dan afgesproken. Helaas is dit iets waar wij geen invloed op hebben en waarvan we het aanraden om dit met PostNL te bespreken. Wel zullen we uiteraard meekijken naar een gepaste tegemoetkoming voor het ongemak. Wat betreft de retourvoucher: wij kunnen deze in ons systeem herleiden op basis van uw mailadres of ordernummer. Het spijt ons dat u eerder te horen kreeg dat dit niet kon. Wij willen dit graag direct voor u oplossen. Zou u contact met ons willen opnemen via [email protected], onder vermelding van uw ordernummers en mailadres? We zullen uw retourvoucher opnieuw proberen op te zoeken en nasturen. Met vriendelijke groet, Zoë