
Oliewissel besteld 1. Olie 2. oliefilter 3. aftapplug ( € 1,84). Dat zijn dus 3 dingen, waarbij de plug ontbreekt in de zending. Was niet heel ingewikkeld, maar kan gebeuren dat iemand dat vergeet (stond wel op de pakbon). Ik bellen : wat vervelend, we gaan kijken of hij er nog ligt? Ja, we kunnen 'm zo gauw niet vinden, kunt u een foto naar whatsapp sturen? Uh, van 't product wat ik niet ontvangen heb? Nee van de doos, dan kunnen we zien of deze niet beschadigd is. Die is niet beschadigd. Toch maar even foto whatsappen. Gedaan met alle info erbij, krijg je een bombardement van vragen van die robot, alles 2 keer ingevuld en toen vroeg de robot of ik doorverbonden wilde worden met een ademend persoon. Ik: ja. Graag nog uw mailadres, toen was ik er wel klaar mee. Ik heb gebeld dat men de plug mocht houden, kon ik m'n oliewissel doen en de oude erin gedraaid. De dame aan de de telefoon zei; wat vervelend, als de plug hier nog is sturen we alsnog toe hoor. Antwoord : ik denk dat er nog bakken met pluggen in het magazijn staan. Altijd goede spullen ontvangen, maar volgende keer ergens anders bestellen.
Beste Simon, Dank voor uw bericht. Wat vervelend dat u deze ervaring met ons hebt. Wij begrijpen goed dat het gek klinkt dat wij een foto nodig hebben van de doos. Dit is echter omdat wij zoveel mogelijk informatie nodig hebben om een claim in te kunnen dienen. Ik zie dat mijn collega heeft aangeboden om het in het magazijn te laten controleren, maar dat u zelf aangaf dat u de plug niet meer wilde hebben. Het is natuurlijk vervelend wanneer een bestelling incompleet is. Wij lossen dit graag voor u op, maar het opvragen van de foto's hoort echter bij het protocol. Dat moet helaas gedaan worden. Onze excuses als dat niet klantvriendelijk over kwam. Mocht u de plug toch nog willen ontvangen, dan regelen wij dat uiteraard voor u. U kunt dan mailen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Niels
Ik heb vorige week een Pro User Diamant SG2 fietsendrager gekocht en ben zeer tevreden, zowel over het product, de service als de prijs. De installatie is simpel en mijn elektrische fiets staat stevig vast. Met de oprijgoot erbij, kan ik hem zelfs alleen op- en afrijden.
Het product doet wat men zegt. Enkel de verpakking die mag iets beter de fles lag los in de te grootte doos.
Uitstekend
Veel keus. Bestellen gaat vlot. Goede terugkoppeling order en levering. Vlot geleverd, pakketten netjes verzorg
Raam bedieningsmechanisme Fiat Panda besteld, op kenteken. Snel geleverd, dat wel, maar die was voor een Nissan Primastar. En dan begint de ellende, RMA aanvragen, inpakken terugsturen. En vervolgens op je geld wachten, het is geen optie dat het goede wordt geleverd, je moet opnieuw bestellen, dus weer verzendkosten. Toen ze nog in Groningen zaten vaker besteld altijd zonder probleem, nu vanuit Ede is het niet beter geworden.
Beste heer Keijzer, Hartelijk dank voor het feit dat u de tijd genomen heeft deze review te plaatsen. Uw feedback wordt zeer op prijs gesteld. Wat vervelend om te lezen dat u een volledig verkeerd raambedieningsmechanisme heeft ontvangen. Uiteraard is dit verre van de bedoeling. Onze excuses lijken me hier op hun plaats. Helaas dient het retoursysteem op deze manier ingericht te worden. Dit, om fraudezaken te voorkomen. We kunnen vanzelfsprekend niet alvast kosteloos een onderdeel opsturen als we de oude nog niet terug ontvangen hebben. Voor de verzendkosten geldt dat de optie voor een voucher bestaat. Hier zit altijd gratis verzending bij. Ik zie dat u gekozen heeft voor een terugbetaling. Omdat u de volledige bestelling retourneert gaat u ook de verzend- en handelingskosten terug ontvangen. Dit geeft u alvast de vrijheid om een nieuw onderdeel te bestellen. Ik hoop u op deze manier wat meer inzicht te kunnen geven in het proces achter de schermen. Ik ga u een mail sturen vanuit [email protected] om uw casus verder te bespreken, indien gewenst. We nemen uw feedback mee in ons verbeterproces, waarvoor nogmaals dank. Voor nu wil ik u een bijzonder prettige dag wensen. Met uiterst vriendelijke groet, Martijn.
Snel en zoals beloofd
goede informatie en begeleiding
Prima materiaal voor een redelijke prijs.
Makkelijk te bevestigen.
altijd goed
Gewoon goed en daarnaast ook nog eens bereikbaar.
Handig online besteld Snel in huis
Makkelijk te bestellen en snel geleverd
Eenvoudig zoeken en super snelle levering. Chapeau
Snel en goed
Lampjes worden snel geleverd met goede tracking. De verpakking kan mijn inziens beter vermits het doosje van de lampjes in een grotere doos stak zonder opvulmateriaal. Dat betekent dat het doosje kan rondslingeren in de grotere doos.
Perfect
punt 1 Heb contact gehad na 7 dagen nog niets bekent over mijn retour Is waarschijnlijk iets fout gegaan zeggen ze is al 7 dagen binnen bij Winparts volgens mijn mail. punt 2 Als ik iets bestel moet ik binnen een seconde betalen. Maar als er geld terug gegeven moet worden moet je wachten min 3 tot 4 dagen duurt allemaal veel te lang. Met vriendelijke groet M.Vreeswijk
Beste heer Vreeswijk, Hartelijk dank voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat de verwerking van uw retour zo lang duurt. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Onze gemeende excuses hiervoor. Omwille van fraude dient de inhoud van retourpakketten zorgvuldig bekeken te worden door de retourafdeling. Momenteel kampen zij met een achterstand. Helaas hebben ze uw retour daarom nog niet kunnen verwerken, waarvoor onze excuses nogmaals. Bij deze wil ik u wel verzekeren dat er niet iets mis gaat met uw retour en dat uw voucher zo spoedig mogelijk wordt vrijgegeven. We nemen uw feedback mee in ons verbeterproces, waarvoor nogmaals hartelijk dank. Uiteraard hopen we u in de toekomst beter te kunnen voorzien. Voor nu wil ik u een bijzonder prettige dag wensen. Met vriendelijke groet, Martijn.
Snelle levering en goede handleiding voor plaatsen ruitenwissers. Verder goed verpakt tegen beschadigen.
Prima prijs Vergeleken met andere aanbieders
Zoals altijd, goed advies en snelle levering
Ik kon de onderdelen dezelfde dag nog monteren.
Artikel nooit afgeleverd omdat Post.nl het kwijt was. Na het terug gevonden te hebben is het retour gestuurd naar Winparts. Ik moest het maar opnieuw gaan bestellen en het bedrag van de eerste levering zou terug betaald worden. Ze hebben de retour al bijna 1 week terug ontvangen echter het bedrag terug storten dat schijnt moeilijk te zijn.
Beste meneer Arends, Nogmaals hartelijk dank voor uw review. U had dit ook op een ander platform geplaatst en daar heb ik u van een inhoudelijke reactie voorzien. Met vriendelijke groet, Anita
Na een verkeerde levering nu wel goed, kosteloos retour is super
5 Banksstraat
Ede 6718 XP
Please click here to check out Thuiswinkel Reviews certificate
• Alle kan legge inn en anmeldelse så lenge vilkårene og personvernreglene er oppfylt
• Vi utfører automatiserte og manuelle kontroller for å forhindre falske anmeldelser så mye som mulig
• Anmeldelser skrevet på eget initiativ vises umiddelbart på nettet og bekreftes innen 72 timer