Anmeldelser for Winparts.nl

Beste Vanessa, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je bestelling later is geleverd dan je mocht verwachten. Onze excuses daarvoor. Helaas is het niet mogelijk om vertragingen te voorkomen. Producten kunnen vertraagd raken onderweg van voorraadlocatie naar voorraadlocatie, in ons magazijn en onderweg met de bezorgdienst. De levering is namelijk afhankelijke van allerlei verschillende factoren waar wij vaak geen invloed over uit kunnen oefenen. De levertijd die je te zien krijgt in je winkelmandje wanneer je gaat bestelling, is om deze reden altijd een verwachting. Het is namelijk niet mogelijk om een leverdatum met absolute zekerheid vast te stellen of te garanderen, aangezien er altijd wel iets kan gebeuren wat roet in het eten gooit. Gelukkig kunnen we in veruit de meeste gevallen de verwachtingen wel waar maken, jammer genoeg is dat in dit geval niet gelukt. Zelf zouden we dit ook heel graag anders zien. We hopen je in de toekomst nog eens van dienst te mogen zijn, zodat we kunnen laten zien dat het beter kan. Met vriendelijke groet, Tim

Beste Henk, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je je bestelling op deze manier hebt moeten ontvangen. Onze excuses daarvoor. Natuurlijk is het niet gebruikelijk dat de producten op deze manier worden verzonden. Wij doen altijd ons best om de pakketten zo te verpakken en te verzenden dat ze onbeschadigd bij je aankomen. Helaas lijkt dat in dit geval niet helemaal goed te zijn gegaan. Dat is erg jammer. Fijn om te horen dat het retourneren van de bestelling goed is verlopen. Ik heb de bestelling erbij gepakt en ik zie dat we de retourzending ontvangen hebben, de terugbetaling staat dan binnen enkele dagen weer op je rekening. Ik hoop dat we je in de toekomst weer van dienst mogen zijn, dan kunnen we later zien dat het zeker beter kan! Met vriendelijke groet, Tim

Beste Willem, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat de raamfolie beschadigd is geraakt tijdens transport. Onze excuses hiervoor. Goed dat u hierover contact hebt opgenomen. Het lijkt er jammer genoeg dat je WhatsApp bericht niet goed is doorgekomen, ik heb je daarom een persoonlijke e-mail gestuurd om dit met je op te lossen. Ik verwacht dat we samen tot een goede oplossing kunnen komen! Met vriendelijke groet, Tim

Beste Cor, Bedankt voor je review. Het spijt ons dat het ons niet is gelukt om tijdig op je berichten te reageren, onze excuses daarvoor. Helaas kan het soms voorkomen dat berichten door grote drukte langer wachten op een respons of over het hoofd worden gezien. We doen ons best om dan zo snel mogelijk op je te reageren. Wanneer je vind dat je te lang moet wachten op een reactie op je e-mail of WhatsApp bericht, kun je altijd contact opnemen via telefonie of Live Chat op onze website. Via deze kanalen zijn wij direct bereikbaar tijdens onze openingstijden en krijgt u dus live een collega te spreken. We hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn! Met vriendelijke groet, Tim

Beste Stephan, Bedankt voor je review. Fijn om te lezen dat je tevreden bent met de levering en ons retourportaal! Helaas hebben we de afgelopen tijd te maken gehad met uitval binnen de afdelingen die verantwoordelijk zijn voor de verwerking van de retourzendingen. Hierdoor is er een kleine achterstand ontstaan. Ik snap dat dat vervelend is. We zijn hard aan het werk om deze achterstand zo snel en zo goed mogelijk weg te werken. We hopen dat we je in de toekomst weer van dienst mogen zijn. Ik ga er vanuit dat wanneer je in de toekomst weer iets moet retourneren, de afhandeling dan sneller zal gaan! Met vriendelijke groet, Tim

Beste Hielke, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je deze ervaring met ons hebt gehad. Het is uiteraard nooit de bedoeling om tweedehands, beschadigde producten te versturen en al helemaal niet om dit twee keer achter elkaar te laten gebeuren. Dat is erg slordig en inderdaad niet acceptabel voor de prijs die je hiervoor betaald. Onze welgemeende excuses hiervoor. Graag komen we met je in contact. Zou je ons een e-mail kunnen sturen naar [email protected] onder vermelding van het ordernummer en je klacht? Dan kunnen we samen kijken naar een gepaste oplossing. Met vriendelijke groet, Tim

Beste Toon, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je deze ervaring hebt gehad met onze klantenservice. Het is uiteraard niet de bedoeling geweest van deze collega om je onnodig lang te laten wachten op een antwoord of om je zonder gedag op te hangen. Als klantenservice willen we je zo goed mogelijk helpen en je van de juiste antwoorden op je vragen voorzien. Soms moeten we hiervoor navraag doen waardoor het wat langer kan duren. We komen graag met je in contact. Ik heb je hier daarom een e-mail over gestuurd. Ik hoop dat we samen tot een oplossiong kunnen komen! Met vriendelijke groet, Tim