Svar fra bedriftseieren
Beste heer Ten Kate,
Hartelijk dank voor uw review.
Wat bijzonder vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad.
Onze gemeende excuses hiervoor.
Ik zie dat uw order door een aministratieve fout heeft vastgehangen in ons magazijn. Dit is iets wat zeer zelden voorkomt en is uiterst ongelukkig. Mijn excuses hiervoor nogmaals.
Ik nodig u graag uit om een mail te sturen naar [email protected], onder vermelding van uw klacht en ordernummer. De after-care afdeling kijkt en denkt graag met u mee, indien u hier voor openstaat. Uiteraard hoeft u niet in te gaan op deze uitnodiging.
We nemen uw feedback mee in ons verbeterproces, waarvoor dank.
Ik wens u een bijzonder prettige dag toe desondanks.
Met vriendelijke groet,
Martijn.