Anmeldelser for Winparts.nl

TOP!

Ik had schokbrekers besteld waarvan onduidelijk was of ze geschikt zouden zijn voor mijn auto. De helpdesk gaf aan dat dit waarschijnlijk niet zo was, maar ik heb ze in overleg toch op eigen risico besteld, in de hoop dat ze zouden passen en omdat er geen goed alternatief beschikbaar was. Ik kon niet eerder monteren en toen bleek dat ze niet pasten, zat ik een paar weken buiten de 30 dagen gratis ruiltermijn. Op de site staat expliciet ‘30 dagen gratis ruilen’, wat de suggestie wekt dat ruilen na die periode nog mogelijk moet zijn tegen betaling. Ruilen is allereerst een grijs gebied; duidelijker zou zijn: omruilen of, nog beter, retourneren. Dus op de site zou moeten staan: '30 dagen retourneren', zonder 'gratis' zodat het juridisch helder is. Ik heb weinig zin om voor 150,- naar de rechtbank te gaan, maar ik had dit zeker kunnen aanvoeren als argumentatie. Ik diende een redelijk voorstel in: de schokbrekers tegen restockkosten retourneren, nieuwe Sachs schokbrekers laten leveren via Winparts en dat ik zelf de verzendkosten zou betalen. Als iemand met een commerciële achtergrond leek mij dit een klantgerichte oplossing waar beide partijen voordeel bij hadden, aangezien de onderdelen ongebruikt en in nieuwstaat waren. Tot mijn verbazing kreeg ik van een medewerker met een opvallend gebrek aan commerciële inslag te horen dat het na 30 dagen een volledig verloren zaak was . Dus in andere woorden, eigen schuld dikke bult. Jammer dat Winparts zich zo ongeïnteresseerd opstelt richting haar klanten. Ik bestelde jarenlang regelmatig bij hen en verwees anderen altijd door naar hun webshop. Inmiddels heb ik de Sachs schokbrekers bij Autodoc besteld en zal ik daar voortaan mijn onderdelen halen. Autodoc hanteert een retourtermijn van 200 dagen – een wereld van verschil met Winparts. Ook al mijn relaties zal ik dus voortaan naar Autodoc doorsturen. 'Win'parts: de klant verliest, het beleid wint!

De bereidheid om te helpen is voortreffelijk maar waarschijnlijk mijn biedt renault zoveel mogelijkheden dat heel makkelijk de bestellingen fout kunnen gaan

Online werd bijna evenveel geboden voor een tweedehands waarvoor ik bij Winparts hetzelde model fietsdrager nieuw kon bestellen. Ik was blij dat ik even verder was gaan zoeken en de aanbieding van Winparts tegen kwam. Ik had de fietsdrager zoals omschreven op de website de volgende dag thuis. Perfect!

Na al enkele keren niet de juiste onderdelen te ontvangen of problemen te hebben dat het niet geleverd is zoals ze zeggen deze keer alles perfect verlopen. Onderdelen correct en zeer snel geleverd

Snelle levering echt super

Ik ben blij me

Goede service alles goed voor elkaar. En optijd bezorgd.

Snelle en goede levering met juist product

Al een aantal keren materialen besteld via Winparts.nl. Door de kentekencheck is het eigenlijk onmogelijk om verkeerde onderdelen te bestellen. Deze keer een set ruitenwissers en gasveren voor de achterklep besteld; altijd fijn om te zien dat de site aangeeft dat deze onderdelen moeten passen op jouw specifieke auto. Nog nooit fout gegaan. Prijzen zijn vergelijkbaar met andere sites maar dit soort handigheidjes als de kentekencheck zorgen ervoor dat ik graag bij Winparts blijf bestellen.

Je kan op tijd de tijd en dag veranderen

Het ging om een gereviseerd stuurhuis voor BMW E 36. Het statiegeld systeem loopt niet zo soepel. Er was geen mogelijkheid dit aan te geven in het retour formulier. Na een belletje was de reactie toch dit formulier te gebruiken. Na de ontvangst van het stuurhuis bij Winparts was er wat verwarring over, hoewel ik het RMN nummer op de doos had gezet. Op het stuurhuis zelf ontbrak de aanwijzing voor de midden centrering zo dat ik dat zelf uit moest zoeken. Dit gereviseerde stuurhuis draait opvallend zwaar ook tijdens het rijden, stuur komt ook niet soepel terug na een bocht. Ik weet niet wat ik ermee moet doen, uitbouwen en terug sturen? Of is er een andere oplossing?

Op kenteken besteld en het juiste product ontvangen. Ik heb ooit bij remschijven, ook op kenteken besteld, niet passende schijven ontvangen (er werden tijdens de productie van de auto kennelijk meerdere soorten door elkaar gebruikt) maar ze werden zonder probleem geruild. Na meerdere bestellingen laat ik maar eens een beoordeling achter want in z’n algemeenheid ben ik zeer te vreden!

Keurig en snel. 100% tevreden

Snelle levering en goede service

Accu besteld, zou zaterdag geleverd worden. Dat werd dus dinsdag. Een accu bestel je niet om op voorraad te hebben. Bestelbusje heeft dus 2 werkdagen stil gestaan!

Prettige site, makkelijk vinden van onderdelen. Levering conform afspraak.

Ik heb een automat besteld inclusief bevestigingspunten. Dan ga ik er vanuit dat de mat compleet is. Helaas zij dit alleen de bevestigingspunten in de mat zelf….. dus de bevestiging op de vloer van de auto moet je er nog los bij kopen (staat nergens) want degene die er nu inzitten die passen niet. Jammer anders had ik de mat niet bij Winparts gekocht. Ook de klantenservice verwijst (na meer dan een week) alleen maar naar een pagina waar ik zelf moet kijken welke bevestigingspunten voor de vloer ik nodig heb. Ik ben al niet tevreden over de productomschrijving, dan had ik tenminste nog verwacht dat de klantenservice mij een beetje op weg zou helpen. Teleurstellende koop en service bij winparts… de mat is verder prima alleen schuift die nu gevaarlijk door mijn auto.

Na APK-afkeur eerder die dag, 's avonds (dinsdag) bij Winparts de benodigde onderdelen besteld. Onderdelen waren volgens de website op voorraad en zouden die vrijdag door PostNL geleverd worden dus ik blij dat mijn partner dat weekend niet hoefde te werken en de auto dus beschikbaar was EN dat de buitentemperatuur na een snikhete week tijdelijk omlaag ging van 32 naar 20 graden dus ideale sleuteltemperatuur. In werkelijkheid werd het pakket pas op vrijdag aan de vervoerder overgedragen en was de vervoerder geen PostNL maar een ander bedrijf die niet in het weekend bezorgde, hadden ze het wel via PostNL verstuurd dan was het pakket op zaterdag binnen gekomen en kon ik alsnog dat weekend aan de slag. Pakket werd pas op die maandag geleverd (bijna een week later) en moest ik na mijn eerste dag werkdag na een zomervakantie van 3 weken 's avonds ook nog aan de slag om de auto de volgende dag op de laatste dag voor de gratis APK-herkeuring klaar te krijgen. Nadat ik besteld had heb ik nog reviews gelezen en toen bleek dat meerdere klanten dezelfde klachten hadden dus het lijkt erop dat dit de standaard werkwijze is en men met korte levertijden klanten lokt om vervolgens de bestelling later uit te leveren. Als je op je website zegt dat de onderdelen op voorraad zijn en deze op een bepaalde dag uitgeleverd zullen worden, kom die afspraak dan gewoon na! Heb ook nog contact gehad met de klantenservice en die verschuilen zich achter "vertraging", dit is geen vertraging, dit is gewoon een standaard werkwijze. Winparts heeft een groot assortiment en goede prijzen, ik kan dit bedrijf alleen aanraden als je geen haast hebt met de onderdelen.

mijn ervaring met de zaak is goed alleen de dienst waar mee de bezorging gedaan wordt minder. deze sturen zonder een reden bij de klant achter te laten het pakket retour. waardoor jij als klant op kosten gedreven wordt. en het niet vergoed krijgt van de bezorger. dus een plus voor de zaak en een dikke min voor postnl

Vlotte service en duidelijke retourinstructies en snelle afhandeling

Onderdelen worden snel verstuurd, wat erg fijn is. Ook nadat er dingen besteld zijn, zijn ze bereid om je te helpen. Wat je tegenwoordig niet vaak meer ziet. Dus bedankt.

Mijn op kenteken bestelde produkt paste niet Dus teruggestuurd. Wel snelle levering

Ze maken je er attent op als je iets besteld wat achteraf niet zou passen, fijne feedback

Bestellen gaat makkelijk op kenteken en snel geleverd