Anmeldelser for Winparts.nl

Beste Ronald, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je problemen hebt ervaren met de levering van je bestelling door de vervoerder. Helaas kan het voorkomen dat een bestelling vertraging oploopt. Dit kan zowel gebeuren voor de bestelling verzonden wordt, als tijdens transport bij de vervoerder. Jammer genoeg hebben wij hier geen invloed op. Om deze levertijd is de verwachte levertijd dus ook een verwachting. Wanneer je bestelling tijdens transport vertraging oploopt, laat de vervoerder je via de track and trace weten wat de status van de zending is. Wanneer het pakket verzonden is kunnen wij het niet meer tegenhouden. Mocht je de bestelling dan niet meer nodig hebben, dan is de snelste manier inderdaad om de bestelling aan de deur te weigeren. Wij kunnen deze eenmaal onderweg niet terughalen. Wanneer je de bestelling weigert komt het terug naar ons en ontvang je een terugbetaling. Zo hoef je niet eerst nog een retourzending aan te maken. Vertraging kan dus altijd voorkomen en dit kan ontzettend veel verschillende oorzaken hebben, waardoor dit onvoorkombaar is. Gelukkig komen veruit de meeste bestellingen wel binnen verwachting aan, jammer genoeg is dat bij jou niet gelukt. We hopen dat we je in de toekomst nog eens van dienst mogen zijn. Met vriendelijke groet, Tim

Beste Mike, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat het bestelde onderdeel na bestelling niet op voorraad bleek te zijn, onze excuses daarvoor. Het kan soms voorkomen dat de voorraadsynchronisatie op de website iets achterloopt op de daadwerkelijke voorraad. We bewaren de producten die op voorraad liggen op verschillende locaties, waardoor er in sommige gevallen vertraging kan ontstaan in de updates die we ontvangen. Wanneer een product niet op voorraad is en de levertijd is onbekend, dan laten we je dit altijd zo snel mogelijk weten, zodat je niet nog langer hoeft te wachten als je dat niet wilt. We hopen dat we je in de toekomst nog eens van dienst te mogen zijn. Uiteraard gaan we er vanuit dat het dan wel gelijk goed gaat, net zoals met de meeste bestellingen die wij binnen krijgen. Met vriendelijke groet, Tim

Beste Christiaan, Bedankt voor je review. Je kunt je oude statiegeldproducten gewoon op dezelfde manier retourneren als andere producten, via onze website. Wij werken met een online retourformulier waar je gemakkelijk je onderdelen ter retour kunt melden en ook gelijk een retourlabel kunt downloaden. Je komt hier via je account op de website of via de klantenservice-pagina van onze website. Wanneer iets onduidelijk is kun je ook altijd eerst contact opnemen met onze klantenservice, dan helpen we je gelijk even verder. Ik ga ervan uit dat je hier verder mee verder uit de voeten kunt. Met vriendelijke groet, Tim

Beste Martin, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat het bestelde onderdeel na bestelling niet op voorraad bleek te zijn, onze excuses daarvoor. Het kan soms voorkomen dat de voorraadsynchronisatie op de website iets achterloopt op de daadwerkelijke voorraad. We bewaren de producten die op voorraad liggen op verschillende locaties, waardoor er in sommige gevallen vertraging kan ontstaan in de updates die we ontvangen. Wanneer een product niet op voorraad is en de levertijd is onbekend, dan laten we je dit altijd zo snel mogelijk weten, zodat je niet nog langer hoeft te wachten als je dat niet wilt. We hopen dat we je in de toekomst nog eens van dienst te mogen zijn. Uiteraard gaan we er vanuit dat het dan wel gelijk goed gaat, net zoals met de meeste bestellingen die wij binnen krijgen. Met vriendelijke groet, Tim

Beste Martin, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je er niet uit bent gekomen met het retourportaal. We hebben dit online retourportaal gelanceerd om het retourneren voor onze klanten veel gemakkelijker te maken. Je kunt gemakkelijk zelf invullen wat je wilt retourneren en met welke reden. Ook kun je vanuit het portaal een retoulabel downloaden welke je vervolgens vanaf je mobiele telefoon bij een pakketpunt kunt laten scannen. Wanneer je je bestelling hebt ontvangen en het past onverhoopt niet, kun je het binnen 14 dagen na ontvangst retour melden en kun je kiezen of je een terugbetaling of een voucher wilt ontvangen. Na 14 dagen maar binnen 30 dagen kun je alleen nog retourneren in ruil voor een voucher. Ik zie dat je ook al contact hebt gehad over je keuze en dat wij dit voor je om hebben gezet. Mocht je vragen hebben over het retourbeleid of over het beantwoorden van de vragen in het retourportaal, dan kun je altijd even contact opnemen met onze klantenservice. We helpen je namelijk graag verder! Met vriendelijke groet, Tim