Recensioner för Winparts.nl

Beste Marc, Bedankt voor uw review. Het spijt ons te horen dat er ondanks het chassisnummer toch een ruitenwisser geleverd is, die niet op de auto past. Bij sommige automodellen worden er tijdens het productiejaar verschillende systemen gebruikt, waardoor er zelfs op chassisnummer meerdere opties kunnen verschijnen. Mocht u de ruitenwisser nog willen omruilen voor de juiste variant, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen u graag om alsnog de passende set op uw auto te krijgen. Met vriendelijke groet, Zoë

Beste Christian, Hartelijk dank voor de 5 sterren voor ons team en het prettige contact! Dat waarderen we enorm. Tegelijkertijd vinden we het erg vervelend om te horen dat de bezorging via Transmission niet aan je verwachtingen heeft voldaan. Omdat sommige artikelen (zoals accu’s of grotere onderdelen) helaas niet via de reguliere pakketpost van PostNL verzonden kunnen worden, zijn we hiervoor aangewezen op gespecialiseerde vervoerders. We nemen je feedback serieus en zullen dit bespreken met de betreffende afdeling. We hopen uiteraard dat je volgende bestelling wel volgens afspraak geleverd zal worden. Met vriendelijke groet, Thirsa

Beste Richard, Onze oprechte excuses voor deze verwarrende ervaring. Het is inderdaad niet de bedoeling dat je zelf voor de kosten opdraait als een product niet aan de specificaties voldoet of als de leverdatum niet klopt. Ik heb je bestelling nagekeken en zie dat er bij de planning iets is misgegaan, waardoor het pakket veel te vroeg (op 10 maart in plaats van de gevraagde 16 maart) is aangeboden. Daarnaast horen de retourkosten bij een product dat niet aan de specificaties voldoet uiteraard voor onze rekening te zijn. Het is echter van belang dat dit duidelijk is aangegeven bij de retouraanvraag. Zou je contact op willen nemen met [email protected]? Dan kijken we graag mee naar een gepaste oplossing. Met vriendelijke groet, Thirsa

Beste E.D. van de Pavert, Bedankt voor je review. Vervelend dat je langer op je bestelling hebt moeten wachten en dat het onderdeel uiteindelijk niet pastte. Onze excuses daarvoor. De meeste bestellingen die wij dagelijks verzenden komen binnen de verwachte levertijd bij onze klanten aan. Helaas kan het soms gebeuren dat een bestelling vertraging oploopt. Dit is helaas niet te voorspellen of te voorkomen. We doen altijd ons best je hier zo goed mogelijk van op de hoogte te houden. Wanneer je je kenteken invoert kunnen er meerdere varianten van een product naar voren komen. Welke van deze varianten jij vervolgens nodig hebt is afhankelijk van wat er origineel in de auto is gebruikt. Wij kunnen dat aan de hand van het kenteken niet inzien, waardoor we dus alle opties laten zien. Zo kun jij aan de hand van de specificaties of eventueel het origineel nummer bepalen welke van deze opties je nodig hebt. Wanneer het onverhoopt niet blijkt te passen kun je het binnen de termijn kosteloos retour sturen. Mocht je vragen hebben over de toepasbaarheid, dan kun je altijd even contact met ons opnemen. We helpen je graag verder voor zover we dat kunnen. We hopen je in de toekomst nog eens van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Tim