Recensioner för Winparts.nl

Beste meneer Van Braam, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat jammer dat uw zending incompleet was en dat er daarna onduidelijkheid is ontstaan over het naleveren dan wel terugstorten van het bedrag. Onze excuses hiervoor. Wanneer pakketten onverhoopt bij ons terugkomen vanuit de vervoerder, worden deze automatisch verwerkt voor een teruggave. Het is dus niet mogelijk hier een nalevering van te maken. Nogmaals onze excuses hiervoor. De teruggave is al op 18 maart verwerkt. Het geld is teruggegaan naar de rekening waarmee de order was betaald. Hierbij staat de vermelding 'Mollie Payments'. Dus niet 'Winparts'. Als u uw afschrift van de correcte rekening nog eens nakijkt, zou het daar op moeten staan tussen 18-21 maart. We vertrouwen erop dat we u hiermee voldoende hebben geïnformeerd en wensen u een fijne dag. Met vriendelijke groet, Anita

Beste Michiel, Bedankt voor uw review. Wat jammer dat uw ervaring met het bestellen niet volgens de verwachting was. Onze excuses hiervoor. Voor onze kortingscodes gelden inderdaad onze actievoorwaarden (https://www.winparts.nl/klantenservice/overig/actievoorwaarden). Wat betreft de levertijd zie ik inderdaad in uw order terug dat een aantal onderdelen vertraagd was. In deze gevallen wordt er gewacht met het verzenden van de order tot alle onderdelen aanwezig zijn. We adviseren klanten dan contact op te nemen met de klantenservice om te kijken wat de mogelijkheden zijn. Nogmaals onze excuses dat het zo is gelopen. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, neemt u dan gerust contact op via [email protected]. Met vriendelijke groet, Anita

Dear F. Przemysław, Thank you for sharing your review here. We are sorry to hear that you received the wrong parts. Our sincere apologies for the inconvenience. I have checked your order and indeed a set was ordered for the wrong car, and this has not been picked up by our check. Again, we apologise for this. I see that in the mean time, a return has been processed. You will receive the voucher for a new order shortly. Should you have any further questions or concerns, please don't hesitate to contact our customer service. Kind regards, Anita

Beste Theo, Dank voor uw review. Wat vervelend dat u een slechte ervaring met ons heeft. Ik heb uw bestelling er even bij gezocht en ik zie dat u op 29 maart al een retour heeft aangevraagd welke vandaag is goedgekeurd. Ik vermoed dat dat het probleem oplost. Mocht dit niet zo zijn, dan kunt u ons gerust mailen op [email protected]. Dan kijken we er samen even naar. Met vriendelijke groet, Niels

Beste Boy, Dank voor uw bericht. Wat vervelend dat twee van uw bestellingen niet op tijd zijn geleverd. Ik heb uw bestellingen er even bij gepakt en ik zie inderdaad dat wij bij één daarvan inderdaad te laat hebben verzonden. Het bestelde product lag nog niet bij ons op locatie waardoor die opnieuw besteld moest worden. Ik zie dat de laatste bestelling om een "op voorraad" product ging. Dit betekent dat het product niet in ons hoofdmagazijn ligt, waardoor de levertijd 2 tot 3 werkdagen is. Wij streven ernaar om de levertijd in de toekomst sneller en consistenter te maken. Met vriendelijk groet, Niels