Recensioner för Winparts.nl

Zeer goed

Supersnel

Het geautomatiseerde stukje van de site kan wat beter betreft de bevestigingsmail die je moet ontvangen als je je wachtwoord vergeten bent. Dit duurde erg lang maar verder topservice!

Heeft bijna alle onderdelen uit voorraad leverbaar voor de meeste automerken voor een super prijs. Zeker als je gast vergelijken wat hetzelfde onderdeel kost bij een merkdealer of garage.

Snelle levering en goede prijs

Van bestellen tot leveren exact zoals beloofd. (Accu geleverd door Transmission)

Prima service prijs kwaliteit

Ik heb 12-2 een set H7 lampen gekocht omdat ik een koplamp kapot had. Deze waren op voorraad en zouden 14-2 geleverd worden. Geen probleem, dat was nog te overzien. Op 15-2 kwam de eerste mail dat de levering vertraagd was. Het rare was dat ze een datum aangaven wanneer het artikel bij Winparts zou binnen komen ???? Helaas was ik dus genoodzaakt om ergens anders een set te kopen. Op 23-2 kwam de tweede mail dat het wederom vertraagd was. Uiteindelijk zijn ze afgeleverd op 28-2 dus 16 dagen na aankoop. Laat je dus niet misleiden door het feit dat er staat dat ze het artikel op voorraad hebben en dat het snel geleverd kan worden

Goed georganiseerd met een prima prijs.

Goede service en heldere communicatie

6 Februari een aantal lampjes besteld omdat er vermeld werd dat het de volgende dag geleverd zou worden. De volgende dag kreeg ik een mail dat het een dag later zou worden bezorgd. Okay, kan gebeuren, alleen was dat niet zo. Pas op 12 februari een mail ontvangen dat de lampjes 15 februari bij Winparts binnen zouden zijn (zonder uitleg of excuses). "bij Winparts binnen zouden zijn"??? Op de website stond bij de status van mijn bestelling dat het artikel "klaar lag voor verzending"! Dit gemaild naar klantenservice, met de vraag om uitleg. Daar werd mijn melding in twijfel getrokken: "Dat is vreemd dat u die mail ontvangen. Ik zie namelijk niet dat wij deze binnen hebben gehad. ALS u deze mail ontvangen heeft dan is dat niet de bedoeling geweest dus mijn excuses daar voor.". Geen idee over welke mail dat ging, maar goed: een voorwaardelijk excuus dus. Dan maar wachten tot 15 februari. Op 15 februari een mail ontvangen dat het 22 februari zou worden (weer korte mededeling zonder uitleg of excuses). Op 23 februari een mail dat het 23 februari zou worden. Lang verhaal kort: uiteindelijk werd het 24 februari geleverd, 3 weken te laat zonder uitleg of excuses. Dit kan echt niet! Als bepaalde onderdelen een lange levertijd hebben, zet dat dan op de site ipv "wordt de volgende dag bezorgd". Foutjes en (kleine!) vertragingen kunnen gebeuren, maar 3 weken lang steeds weer mails met lange vertragingen (zonder uitleg of excuses) is iig niet klantvriendelijk en veroorzaakt wantrouwen. TIP: geef klanten uitleg over dergelijke enorme vertragingen en bied (onvoorwaardelijk) excuses aan!

Website is uitstekend, na invullen kenteken krijg je de onderdelen voor de auto, in een aantal gevallen is de keuze zeer groot. Het zou in deze gevallen mooi zijn als Winparts een beste keuze zou aangeven. In mijn geval waren de geleverde remblokjes niet compleet (fout brembo) maar na telefonisch overleg met Winparts werd dit uitstekend opgelost

Prima geholpen

Perfecte website om te zoeken, handig dmv kenteken invoering. Onderdelen worden keurig verpakt en snel geleverd

Zeer goed passende fraaie wieldoppen ter vervanging (door parkeren) van beschadigde exemplaren. De auto is weer als nieuw.

Goede kwaliteit snelle levering

Olie ontvangen van verschillende productie jaren..slecht verpakt …veel te grote doos voor 4 flessen van 1 liter olie gewoon ingegooid

Het voldeed helemaal aan de verwachtingen

Goed product. Voldoet aan de verwachting.

Producten altijd goed en voor prima prijs. Binnen een dag ontvangen.

Goede ervaring

Prijs is meestal redelijk en onderdelen goed op tijd verstuurd. En Vaak ook het juiste onderdeel. Als het niet goed is kan je het terug sturen en krijg je snel je geld terug. Betrouwbaar dus

Eerlijk retour beleid.

steeds snel en goede kwalitijd

Helaas was de priduct database niet helemaal correct. Een product dat ik besteld had, werd herkend als niet passend op mijn auto. Echt een mooie feature en geweldige service dat ze dit checken. Alleen werkt het niet als de informatie in de database niet goed is ingevoerd. Ik kreeg dus een suggestie toegestuurd die ik niet wilde. Na overleg met de klantenservice (bellen werkt veel sneller en beter dan de chatbot) hebben ze het netjes zonder extra kosten omgeruild. Kon ik een paar dagen later toch het onderdeel monteren. Bedankt voor de service!