Recensioner för Winparts.nl

Beste Johan, Hartelijk dank dat je de moeite hebt genomen een review te plaatsen. Onze excuses dat het pakket niet netjes is aangekomen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Het kan gebeuren dat het qua voorraad net zo uitkomt dat u flessen van verschillende productiejaren krijgt. Afgezien daarvan horen we het graag als er lekkage/schade is opgetreden aan de flessen. In dat geval kunt u het beste per WhatsApp een foto naar onze klantenservice sturen van de lekkage/schade. We kunnen dan een oplossing bieden. Tot slot nemen we uw klacht over de verpakking mee in het verbeterproces. Ik hoop hiermee voldoende informatie te hebben gegeven. Met vriendelijke groet, Anita

Beste meneer Thieme, Fijn dat u uw mening via deze review hebt willen delen. De feedback van onze klanten is erg waardevol voor ons. De kentekencheck is een handige tool om te kijken of een product op een auto past. Helaas zijn er van sommige auto's in hetzelfde jaartal verschillende types uitgebracht. Hierdoor komt het af en toe voor dat een product toch niet past. In uw geval hadden we ook geen alternatief. Onze excuses hiervoor. Als er toch een autospecifiek product is besteld dat niet past, dan mag deze natuurlijk zonder verzendkosten omgeruild of geretourneerd worden. Ik ziet dat uw teruggave gisteren is verwerkt. Het oorspronkelijke orderbedrag zou binnen 3 werkdagen weer op uw rekening moeten staan. Ik hoop hiermee enige helderheid te hebben gegeven. Met vriendelijke groet, Anita

Beste meneer Stigter, Hartelijk dank voor uw review. Fijn dat u hebt willen delen wat uw ervaring is met onze webshop. Uit uw review begrijp ik dat de onderdelen niet goed passend waren en dat u zelf wijzigingen hebt aangebracht. Hierover stuur ik u een persoonlijke e-mail. Zo kunnen we even met u meekijken. We vertrouwen erop een goede oplossing te kunnen vinden. Met vriendelijke groet, Anita

Goedemiddag, Hartelijk dank voor uw review. We stellen uw feedback erg op prijs. Onze excuses voor het feit dat uw retour niet helemaal goed is verlopen. Ik heb uw order erbij gepakt en het blijkt dat er een ruiling is aangemaakt, in plaats van een retour. Nogmaals onze excuses hiervoor. Ik heb uw vraag doorgezet naar de betreffende afdeling en we vertrouwen erop dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost. Met vriendelijke groet, Anita

Beste mevrouw Nassel, Hartelijk dank voor uw review. Vervelend om te horen dat u er geen vertrouwen meer in heeft. Onze excuses hiervoor! Ik heb nog even meegekeken naar uw conversatie met ons. Tot mijn spijt heb ik geen foto gewonden van de barcode op de afwijkende fles. Deze kan worden vergeleken met de EAN op de productpagina van uw artikel. Als de barcode op de fles en de EAN precies overeenkomen, dan gaat het inderdaad om hetzelfde product met een nieuw etiket. Mochten deze codes niet overeenkomen, wilt u ons dan een foto van de barcode op de fles sturen? We kijken en denken dan graag met u mee. Met vriendelijke groet, Anita

Goedemiddag, Hartelijk dank voor uw review, fijn dat u uw mening hebt willen delen. Onze excuses dat we niet aan de verwachtingen hebben kunnen voldoen. Het kan inderdaad voorkomen dat wij de retourkosten niet op ons nemen. Dit is het geval bij universele onderdelen. Bij autospecifieke onderdelen waarop pasgarantie is gegeven op het moment van bestellen, nemen wij de retourkosten echter wel op ons. Uw opmerking over het uploaden van foto's nemen we ook mee in ons verbeterproces. In principe zou dit wel moeten werken. Wellicht waren uw foto's te groot. Hoe dan ook, we nemen het mee in ons verbeterproces. Met vriendelijke groet, Anita