Recensioner för Winparts.nl

Beste Niels, Hartelijk dank voor je review. Jammer om te lezen dat je de reviewverzoeken vervelend vindt. Onze excuses hiervoor. Via onze klantenservice kunnen klanten vragen om dit uit te schakelen voor hun account. Ik stuur je een persoonlijke e-mail om je verder te informeren en vertrouw erop dat we dit goed kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Anita

Beste meneer Geurts, Hartelijk dank voor uw review. Onze excuses dat u niet altijd een positieve ervaring hebt met onze webshop. De kentekencheck is een handige tool om te kijken of een product op een auto past. Helaas zijn er van sommige auto's in hetzelfde jaartal verschillende types uitgebracht. Hierdoor komt het af en toe voor dat een product toch niet past. Ons advies is dus om voor het bestellen even naar het onderdeel te kijken. Daarnaast controleren wij om deze reden veel orders handmatig en sturen we een e-mail als we vermoeden dat een onderdeel niet zal passen. In de meeste gevallen kan dan een alternatief worden geboden. Ik hoop hiermee een en ander te hebben toegelicht. Met vriendelijke groet, Anita

Beste Dirk, Bedankt dat u uw ervaring met onze webshop hebt willen delen. Onze oprecht excuses dat er iets fout is gegaan met uw order. Tot mijn spijt is het momenteel erg druk bij onze klantenservice en komen we helaas niet zo snel door onze e-mails heen als we graag zouden willen. Ik heb uw berichten en uw order gevonden en informeer u verder via een persoonlijk bericht. Met vriendelijke groet Anita

Beste meneer Janssen, Hartelijk dank voor uw review. Wat jammer dat uw zending zo rommelig en onduidelijk verliep. Onze excuses hiervoor. Ik zie dat uw pakket in 2 colli's is verzonden. Dit gebeurt wel vaker, met name bij (zware) remdelen. Ik zie echter ook dat dit niet zichtbaar was in de track-and-tracelink. Onze excuses hiervoor. De pakketten zijn wel tegelijk overgedragen aan PostNL, maar daar gescheiden geraakt. Overigens zie ik als leveradres alleen uw huisadres staan. Ik hoop hiermee enige duidelijkheid te hebben gegeven. Ook nemen we uw feedback mee in ons verbeterproces. Het zou wel zichtbaar moetenzijn dat uw zending in 2 pakketten gaat. Met vriendelijke groet, Anita

Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw bericht. Heel vervelend dat u deze ervaring hebt met onze webshop. Onze excuses hiervoor. Ik heb uw communicatie met ons en uw order erbij gepakt. Tot onze spijt was u ver over de ruil- en retourtermijn voor deze set. Mijn collega's en ik moeten ons in deze gevallen houden aan de regels die Winparts hierin stelt. We vragen hiervoor uw begrip. Dit houdt helaas ook in dat we uw set niet meer retour kunnen accepteren. We begrijpen dat dit erg vervelend is. Het spijt ons dan ook dat we hierin niets meer voor u kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, Anita

Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw review. Heel vervelend dat uw order is vertraagd. Onze oprechte excuses hiervoor. Ik heb uw order er even bij gepakt en de situatie bekeken. De order zou vandaag moeten vertrekken. Ik zal uw order vandaag volgen en mocht er iets mis gaan, dan neem ik per e-mail contact met u op. Ik hoop hiermee enige helderheid te hebben gegeven. Met vriendelijke groet, anita

Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw review. Heel vervelend dat het zo is gelopen met uw order. Onze excuses hiervoor. Waarom de matten niet goed waren, kan ik helaas niet achterhalen. De bestelde matten waren correct voor uw voertuig. Mogelijk hebt u de verkeerde matten gehad. Wat betreft de creditnota zie ik dat deze wel is aangemaakt, maar niet verwerkt. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Ik stuur u een persoonlijke e-mail om u verder op de hoogte te houden van de oplossing. Ik vertrouw erop dat we het in orde kunnen maken. Met vriendelijke groet, Anita

Beste Rik, Hartelijk dank dat je wilt delen hoe het is verlopen met de bestelling. Het spijt ons dat je ervaring niet positief was. Onze excuses daarvoor. In het algemeen worden de clips niet meegeleverd met de matten. De reden is dat deze per voertuig kunnen verschillen en over de levensduur nog wel eens willen variëren. In veruit de meeste gevallen kunnen de oude clips worden overgezet. De meeste matten hebben ronde of ovale ogen. Wanneer we het type oog weten, kunnen we soms mattenclips van de juiste vorm naleveren. Ik hoop hiermee een en ander te hebben verhelderd. Met vriendelijke groet, Anita