Recensioner för Winparts.nl

Bedankt voor uw review! Wij vinden het erg jammer om te horen dat u deze ervaring bij ons hebt gehad. Het is natuurlijk erg vervelend wanneer een product zonder communicatie wordt geannuleerd. In uw geval is het onderdeel pro-actief geannuleerd door de betreffende afdeling omdat het onderdeel niet op voorraad is gebleken en de levertijd hiervan onbekend was. Normaliter wordt hiervoor een e-mail verzonden, helaas is dat in dit geval niet goed gegaan. Onze excuses voor het ongemak rondom deze bestelling. Wij snappen dat dit niet gegaan is zoals u van ons verwacht. Indien u over de bestelling of over andere onderwerpen nog vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u dan uiteraard graag verder. Vriendelijke groeten, Kimberly

Bedankt voor uw review! Wij vinden het erg jammer om te horen dat u deze ervaring hebt gehad met de levering van uw pakket. Helaas is het op dit moment inderdaad erg druk bij ons, zowel bij onze klantenservice als ons magazijn, waardoor de wacht- en levertijden langer zijn dan u wellicht van ons gewend bent. Ook bij de vervoerders zoals PostNL en DHL is het op dit moment erg druk. Natuurlijk vinden wij het erg jammer om te horen dat u hier hinder van heeft gehad. Wanneer een product op voorraad is, is het vaak op voorraad op een ander depot en is er daarom een andere levertijd voor een product dan wanneer wij deze in ons eigen magazijn op voorraad hebben. Wanneer in een bestelling meerdere onderdelen zijn besteld waarvan een met een langere levertijd, worden de andere onderdelen ook pas op dit moment verstuurd. Indien u in het vervolg nog vragen heeft over de levertijd of voorraad van onze producten, neem dan gerust contact met ons op via chat of whatsapp. Wij helpen u dan graag verder. Vriendelijke groeten, Kimberly

Bedankt voor uw review! Wij vinden het erg jammer om te horen dat u deze ervaring bij ons hebt gehad. Het is natuurlijk erg vervelend wanneer een pakket vermist raakt bij de vervoerder. Helaas is uw pakket bij de vervoerder beschadigd geraakt, waarna het naar ons is geretourneerd. Helaas hebben wij deze nog niet retour kunnen ontvange, waardoor wij nog geen nieuwe levering hebben kunnen versturen. Helaas zijn onze collega's hiervoor afhankelijk van een aantal protocollen en processen. Ik zie dat mijn collega al een navraag bij de vervoerder heeft gedaan. Helaas hebben wij hier, mede vanwege het weekend, nog geen reactie op mogen ontvangen. Daarom heb ik voor u alvast een nieuwe levering in het systeem aangemaakt. Zodat u deze onderdelen alsnog zo snel mogelijk in ontvangst kunt nemen. Onze excuses voor het ongemak en de vertraging. Vriendelijke groeten, Kimberly

Bedankt voor uw review! Wij vinden het jammer om te vernemen dat u deze ervaring bij ons hebt gehad. Het is vervelend dat de geleverde handremkabels niet voldoende geschikt zijn gebleken om deze meteen op de auto te monteren. Nauurlijk snappen wij dat u geen tijd had om deze om te ruilen omdat de auto op de brug stond. Normaliter is het natuurlijk mogelijk om hiervoor contact met ons op te nemen en ze gratis om te ruilen voor een ander product. Het is fijn om te vernemen dat het toch nog is gelukt met de montage van de kabels. Indien u in het vervolg verder nog vragen heeft over onze producten of toepasbaarheid, neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u dan graag verder. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnfomeerd. Vriendelijke groeten, Kimberly

Bedankt voor uw review! Wij vinden het erg jammer om te vernemen dat u deze ervaring bij ons hebt gehad. Het is natuurlijk erg vervelend wanneer een pakket vertraagd raakt terwijl u hierop wacht. Ik zie dat uw bestelling helaas via een rechtstreekse levering vanuit de leverancier is verzonden. Helaas hebben wij hierdoor minder inzicht in de tracking informatie van een pakket. Ik zie in uw geval dat het hierdoor later is verzonden dan in eerste instantie verwacht. Onze excuses voor deze vertraging. Onze medewerkers dienen zich te houden aan veel procedures en richtlijnen, uw case is hierin ongelukkig uitgevallen waardoor we niet de gewenste service hebben kunnen bieden betreft uw terugbetaling. Ik zie dat de dynamo alsnog geleverd is nadat u hiervoor al een alternatief had gevonden. Wij hebben u daarom voorzien van een retourlabel om deze kostenloos aan ons te kunnen retourneren. Onze excuses voor het ongemak. Mocht u in het vervolg nog vragen hebben over onze voorraad of levering, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Wij helpen u dan uiteraard graag verder. Vriendelijke groeten, Kimberly