Recensioner för Winparts.nl

Bedankt voor uw review! Wij vinden het jammer om te horen dat u deze ervaring bij ons hebt gehad. Het is inderdaad zo dat wij geen minimum bestelbedrag hanteren voor gratis verzending. Er zijn producten die wij verkopen waarvoor wij geen verzendkosten rekenen. Tevens kunnen de verzendkosten verschillen per product zodat u niet teveel verzendkosten betaald in verhouding tot het product welke u koopt. Wij danken u voor het delen van uw review en zullen deze meenemen in ons verbeterproces. Indien u verder nog vragen of opmerkingen heeft over de verzending of de verzendkosten, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Vriendelijke groeten, Kimberly

Bedankt voor uw review! Het is vervelend om te horen dat producten op de website (goede) foto's of beschrijvingen ontbreken. Natuurlijk doen wij ons best om voor elk product zo uitbreid mogelijk de juiste informatie te voorzien. Helaas kan het voorkomen dat een product niet duidelijk beschreven staat. Graag zou ik daarom ook vernemen of u hier specifieke voorbeelden van heeft, zodat wij dit kunnen oppakken en verbeteren. Wij nemen uw feedback graag mee in ons verbeterproces. Wanneer u hier tegen aan loopt of een voorbeeld heeft kunt u deze sturen naar [email protected]. U kunt in het onderwerp van de e-mail "review" benoemen. Dan kunnen wij deze verder meenemen. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Vriendelijke groet, Kimberly

Bedankt voor uw review! Wij vinden het erg jammer om te horen dat het pakket vertraagd is geraakt bij de vervoerder. Helaas is het pakket door de vervoerder, Cycloon, aan ons geretourneerd. Helaas kan ik niet exact aangeven waarom dit is geweest. Onze excuses voor het ongemak. Ik zie dat u aan de hand van van deze retour contact hebt gehad met mijn collega en dat wij voor u een nieuwe zending hebben verstuurd naar een PostNL pakketpunt. Deze lag op 8 juli voor u klaar en deze is op 10 juli afgehaald van het pakketpunt. Wij vinden het natuurlijk erg vervelend dat u de vakantie hiervoor heeft moeten uitstellen. Wij hebben u daarom zojuist ook nog een e-mail toegestuurd met een coulancevoorstel om zo het ongemak en de vertraging iets te verzachten. Onze excuses voor het ongemak. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Vriendelijke groeten, Kimberly

Bedankt voor uw review! Wij vinden het erg vervelend om te horen dat de bestelde onderdelen niet passend zijn gebleken voor de auto. Uiteraard is het in deze gevallen mogelijk om de onderdelen te retourneren of om te ruilen. In uw geval hebben wij voor beide bestellingen een retour aangemaakt en een retourlabel toegestuurd. U kunt beide producten gratis retourneren voor een creditering van het aankoopbedrag. Hiervan heeft u nog een e-mail van ons ontvangen. Indien u verder nog vragen of opmerkingen heeft, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Vriendelijke groet, Kimberly

Bedankt voor uw bericht! Wij vinden het erg vervelend om te horen dat u de verkeerde onderdelen krijgt op basis van het kenteken. De kentekencheck is een handige tool om te kijken of een product op een auto past. Helaas zijn er van sommige auto's in hetzelfde jaartal verschillende types uitgebracht. Hierdoor kan het helaas wel eens voorkomen dat een product toch niet past, ondanks de pasgarantie. Heeft u al even contact opgenomen met onze klantenservice? Wanneer u het kenteken heeft ingevoerd, maar het product blijkt toch niet te passen dan mag u deze natuurlijk kosteloos bij ons omruilen. Onze klantenservice kijkt graag even met u naar een goed alternatief! Met vriendelijke groet, Kimberly

Bedankt voor uw review! Wij vinden het erg vervelend om te horen dat u deze ervaring bij ons hebt gehad. Wat vervelend dat het bestelde product niet blijkt te passen. Van sommige auto’s zijn er in hetzelfde bouwjaartal verschillende types uitgebracht. Hierdoor kan het helaas wel eens voorkomen dat een product toch niet past, ondanks de pasgarantie. Het klopt inderdaad dat wij een retourtermijn hanteren van 14 dagen en een omruiltermijn van 30 dagen na ontvangst van het product. Op 7 juli j.l hebt u contact met ons opgenomen om de onderdelen te retourneren. Een van de bestellingen die u hebt ontvangen op 4 juli was hierom op tijd en kon worden geretourneerd. De andere bestelling is al op 16 juni ontvangen. Hierom hebben wij deze niet meer retour kunnen aannemen. Onze medewerkers dienen zich te houden aan veel procedures en richtlijnen, uw case is hierin ongelukkig uitgevallen waardoor we niet de gewenste service hebben kunnen bieden. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Vriendelijke groeten, Kimberly