Svar från företagets ägare
Beste heer De Jager,
Hartelijk dank voor uw review.
Ik lees tot mijn spijt dat u meermaals vertragingen heeft doorgemaakt en dat u niet altijd de juiste producten ontvangt a.d.h.v. de kentekenmodule. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Mijn gemeende excuses hiervoor.
Helaas schuilt er zich achter het leverproces een gecompliceerde logistieke keten. Met afhankelijkheden van derden is het incidenteel lastig om deze levertijden exact na te komen. Excuses hiervoor nogmaals.
Spijtig genoeg kan onze kentekenmodule (nog) niet filteren op OEM nummers. Wij beschikken ook niet over zo'n soort database. Hij filtert dus alle producten weg die gegarandeerd niet passen. Echter, wel levert hij soms nog verschillende OEM nummers aan. Dit heeft vaak te maken met de lichtingen waarin het model geproduceerd is.
Natuurlijkerwijs helpen we u graag aan de juiste onderdelen. Onze klantenservice staat u graag te woord over de toepasbaarheid van uw onderdelen. Ook geven hiernaast graag mee dat het gebruik van OEM/origineelnummers wenselijk is.
Ik hoop dat bovenstaande enige toelichting geeft over onze processen.
We nemen uw feedback mee naar de verantwoordelijke afdelingen, waarvoor nogmaals dank.
Ik wil u een bijzonder prettige dag wensen.
Met uiterst vriendelijke groet,
Martijn.